Pozrite si rýchlu videoprehliadku našej CX platformy a urobte si lepší obraz o tom, ako Staffino funguje. Od intuitívnych dashboardov s výsledkami a správy hodnotení v reálnom čase až po prispôsobiteľné prieskumy a ich distribúciu, tieto a mnoho ďalších funkcií na vás čaká v našom demo videu.
Vyplňte zopár riadkov a chvíľku počkajte. Vaše prihlasovacie údaje k demo účtu vám zašleme na e-mail čo najskôr.
Boli sme milo prekvapení, že väčšina pripomienok nie sú iba negatívne komentáre ale relevatné návrhy ako môžeme vylepšiť naše služby. Vďaka Staffinu máme rýchle a špecifické informácie o práci každého zamestnanca.
Director of Call Center
Údaje získané z Mystery Shoppingu sú obmedzené objemom. Teraz máme dáta od stoviek zákazníkov a dokážeme presnejšie pochopiť, čo presne potrebujeme zlepšiť – a kde. Údaje sú rozdelené až do najmenších čerpacích staníc v krajine.
Retail Director
Vďaka expertíze Staffino sme boli schopní nielen zhromažďovať a analyzovať spätnú väzbu od zákazníkov, ale ju aj kvantifikovať a lepšie vyhodnotiť. To nám pomohlo identifikovať nové príležitosti na zlepšenie a optimalizáciu našich služieb.
Logistics and QSS Director
Ešte pred pár rokmi sme si mysleli, že nikdy nedokážeme byť tak blízko našim zákazníkom. Teraz vidím, že vďaka Staffino tam sme a že to má obrovský vplyv.
Retail Operational Director
Spolu s mojím teamom sa každodenne snažíme naše služby zlepšovať, v čom nám pomáha aj spätná väzba, ktorú získavame práve vďaka spolupráci so Staffino. Veríme, že ako nás, tak aj našich klientov teší, že sa s nami môžu podeliť o svoje dojmy, či prípadné pripomienky, ako by sme sa vedeli ešte viac posúvať vpred v poskytovaní stabilne top servisu.
Head of Client Care
Používanie platformy Staffino nám pomohlo dosiahnuť transparentnosť ako interne, tak externe. Staffino nám umožnilo zistiť, čo nám ide dobre, a naopak, čo musíme zmeniť. Z hodnotení sa časom stala taká „droga“ v tom zmysle, že zamestnanci čakajú, kedy im hodnotenie dorazí.
Operations Specialist Europe
Vďaka platforme Staffino vieme presne, ktorá pobočka má systémové problémy s nákupnou skúsenosťou a ktorí lekárnici vyvolali v zákazníkoch určité emócie.
CEO
Viac ako polovicu všetkých retenčných prípadov by sme bez Staffino nikdy nezachytili. Pre nás to je úplne nový kanál, ktorý nám pomáha udržať si zákazníkov. Vďaka jeho jednoduchosti a možnosti interne diskutovať každý jeden prípad osobitne priamo v aplikácii, sme boli schopní si udržať 70% zákazníkov, u ktorých bola identifikovaná pravdepodobnosť odchodu.
Člen predstavenstva
Pozrite si krátku videoprehliadku nášho dema a zistite, čo všetko si v ňom môžete vyskúšať.
Vyplňte zopár riadkov a chvíľku počkajte. Vaše prihlasovacie údaje k demo účtu vám zašleme na e-mail čo najskôr.
Staffino sa bezproblémovo integruje so širokou škálou moderných nástrojov, čím firmám prináša jedinečnú flexibilitu pri zlepšovaní zákazníckej a zamestnaneckej skúsenosti. Naše integrácie pokrývajú CRM platformy, riešenia pre kontaktné centrá, analytické nástroje a mnoho ďalších.
Demo ponúka len zlomok toho, čo Staffino dokáže.
Ak sa chcete dozvedieť viac o moduloch ako Mastery Shopping, Sémantický engine alebo o prípadových štúdiách z rôznych oblastí, neváhajte a spojte sa s našimi CX špecialistami.
Každý mesiac vám prinášame nielen aktuálne články a štúdie, ale aj exkluzívne tipy a osvedčené postupy od odborníkov zo Staffino.