Zlepšujte spokojnosť zákazníkov aj zamestnancov pod jednou strechou. Naše CX riešenie pre energetické spoločnosti kombinuje všetky nástroje potrebné na správu zákazníckych a zamestnaneckých skúseností.
Zlepšujte spokojnosť zákazníkov
aj zamestnancov pod jednou
strechou. Naše CX riešenie
pre energetické spoločnosti
kombinuje všetky nástroje
potrebné na správu zákazníckych
a zamestnaneckých skúseností.
So Staffino môžete meriať a zlepšovať zákaznícku skúsenosť v každom kontaktnom bode.
Sledujte interakcie s vaším call centrom, technikmi, obchodnými tímami, produktami a ďalšími touchpointmi – to všetko na jednom mieste.
Staffino vizualizuje spätnú väzbu v reálnom čase na CX dashboarde, ktorý vieme ľahko prispôsobiť potrebám vášho podnikania.
Preskúmajte kľúčové CX metriky v rámci prevádzok či krajín a konajte tam, kde je to najviac potrebné.
Vyberte si z predpripravených produktových balíčkov navrhnutých na riešenie konkrétnych problémov – či už ide o zlepšenie spokojnosti zákazníkov, zníženie ich odchodovosti, alebo optimalizáciu nákladov.
Sledujte spokojnosť po každej servisnej návšteve alebo inej interakcii. Získavajte prehľad o náladách zákazníkov v reálnom čase, rýchlo identifikujte najčastejšie problémy a reagujte na spätnú väzbu.
Identifikujte zákazníkov, ktorí plánujú od vás odísť, a udržte si ich. Uznajte zamestnancov v reálnom čase, aby zostali motivovaní a poskytovali kvalitné služby, čím zvýšite vernosť a retenciu zákazníkov.
Identifikujte nefunkčné procesy, ktoré zbytočne zvyšujú prevádzkové náklady. Udržujte spokojných zákazníkov aktívnych a zabráňte odchodu tých nespokojných. Znížte fluktuáciu zamestnancov, aby ste ušetrili na nákladoch na nábor a školenie.
Miera odpovedí
Skrátenie času implementácie
Pozitívny feedback
Boli sme milo prekvapení, že väčšina pripomienok nie sú iba negatívne komentáre ale relevatné návrhy ako môžeme vylepšiť naše služby. Vďaka Staffinu máme rýchle a špecifické informácie o práci každého zamestnanca.
Director of Call Center
Zdarma a bez záväzkov.
Každý mesiac vám prinášame nielen aktuálne články a štúdie, ale aj exkluzívne tipy a osvedčené postupy od odborníkov zo Staffino.