Produkty a služby
Prieskum spokojnosti na webe
Premeňte online návštevy na využiteľné poznatky bez toho, aby zákazníci museli z vášho webu odísť.
Premeňte online návštevy na využiteľné poznatky bez toho, aby zákazníci museli z vášho webu odísť.
Prieskumy spokojnosti na webe vám umožnia získať spätnú väzbu priamo z vašich stránok – bez presmerovania zákazníkov inde. Stačí jedno kliknutie a návštevníci sa môžu podeliť o svoje názory vtedy, keď ich majú čerstvo v pamäti.
Či už ide o spokojnosť s procesom platby, navigáciou na stránke alebo popismi produktov, webové dotazníky sú rýchly a nevtieravý spôsob, ako zistiť, čo funguje, a čo je potrebné zlepšiť.
Zákazníci zostanú na vašej stránke – žiadne presmerovania.
Zobrazte prieskum konkrétnym používateľom na základe typu zariadenia či správania.
Štýl tlačidla a vzhľad prieskumu môžete dokonale prispôsobiť svojej značke.
Zachyťte spätnú väzbu presne tam, kde sa zážitok odohráva.
Výsledky sa okamžite prenesú do vášho CX dashboardu v platforme Staffino.
Nastavte frekvenciu či limit zobrazenia a uložte nedokončené odpovede.
Zákaznícke prieskumy na webových stránkach sa dajú veľmi rýchlo a jednoducho nastaviť a prispôsobiť, aby ste mohli čím skôr zbierať relevantnú spätnú väzbu.
Na začiatok jednoducho vložíte náš kód na vybranú webovú lokalitu. Vytvorí sa tak bezpečné spojenie medzi vašou webstránkou a CX platformou Staffino.
Po pridaní na stránku dotazník aktivujete jedným kliknutím priamo vo svojom Staffino účte. Zelený indikátor stavu potvrdí, že vaša stránka bola úspešne prepojená.
Prispôsobte si vzhľad tlačidla (štýl, farba, umiestnenie), prípadne kedy, kde a komu sa má dotazník spokojnosti zobraziť.
Môžete tiež nastaviť limit, ako často sa má widget zákazníkom zobrazovať alebo v akých prípadoch sa nemá zobrazovať vôbec (napr. pri opakovaných návštevách v krátkom časovom rozpätí).
Pri interakcii s vašou webstránkou budú zákazníci podľa vašich nastavení vyzvaní, aby zanechali hodnotenie, pričom nebudú musieť opustiť váš web.
Ich odpovede sa okamžite uložia a pridajú na váš CX dashboard v platforme Staffino, kde si môžete prezerať viazualizáciu výsledkov a ľahko identifikovať trendy.
Preskúmajte rôzne formáty webových dotazníkov. Kliknutím na tlačidlá nižšie sa otvorí formulár podobný tomu, ktorý uvidia vaši zákazníci.
Predvolené tlačidlo má dizajn zhodný s brandingom platformy Staffino. Kliknite naň, a dotazník spokojnosti sa vysunie z pravej strany.
Toto tlačidlo bolo farebne prispôsobené, aby vyhovovalo konkrétnemu brandingu klienta. Kliknite naň, a otvorí sa pop-up okno s dotazníkom spokojnosti.
Ako tlačidlo môžete použiť aj logo alebo iný obrázok. Kliknite naň, a dotazník spokojnosti sa otvorí na novej karte.
Zdarma a bez záväzkov.
Komplexná analýza výkonnosti podniku pozorovaním CX procesov
Zbierajte spätnú väzbu od zákazníkov a zvýšte tak mieru odozvy
Naši CX špecialisti vám postkytnú profesionálne poradenstvo
Zachráňte zákazníkov skôr, ako sa rozhodnú odísť
Merajte interakciu so zákazníkmi pomocou celosvetovo uznávaných metrík
Náš AI nástroj v reálnom čase odhalí trendy a problémy v tisícoch hodnotení
Ďalší level Mystery Shoppingu založený na názore zákaznikov
Identifikujte najlepších či najslabších zamestnancov alebo tímy
Zistite, čo bráni produktivite vašich zamestnancov a čo zvyšuje ich motiváciu
Zapojte zamestnancov pozitívnou spätnou väzbou a otvorenými diskusiami
