Produkty a služby
AI sumarizácia zákazníckych hodnotení
Premeňte tisíce hodnotení od zákazníkov na využiteľné poznatky už za pár sekúnd
Premeňte tisíce hodnotení od zákazníkov na využiteľné poznatky už za pár sekúnd
AI sumarizácia vám umožní spracovať nekonečné množstvo hodnotení od zákazníkov – či už v podobe textu alebo hlasu – a získať štruktúrované, využiteľné poznatky.
Odhaľte trendy, kritické oblasti a príležitosti na zlepšenie úplne bez námahy a so 100 % presnosťou.
Vyberte si z troch možných formátov a začnite využívať silu spätnej väzby od zákazníkov na podporu obchodného rastu.
Jednorazová analýza hodnotení, ktorú pripravujú naši in-house odborníci na umelú inteligenciu a CX. Výsledky vám pošleme v prehľadnej PowerPoint prezentácii, ktorú možno ľahko zdieľať.
Priebežná analýza vašej spätnej väzby s dôrazom na kľúčové trendy a kritické oblasti. Dostávajte report priamo do svojej mailovej schránky raz za mesiac, štvrťrok alebo podľa potreby.
S interaktívnym dashboardom v rámci CX platformy Staffino budete mať vždy po ruke podrobnú analýzu a vizualizáciu zákazníckych hodnotení v reálnom čase.
Spätná väzba od zákazníkov a ďalšie zmienky o vašej značke – rozhovory so zákazníkmi, prepisy telefonátov, komentáre alebo poznámky od agentov zákazníckej podpory – sa nahrajú do našej platformy zákazníckej skúsenosti.
Vyberte si našu predvolenú štruktúru reportu alebo si vytvorte vlastnú verziu v spolupráci s našimi CX konzultantmi. Rozhodnite sa, ako často chcete dostávať reporty, v akom formáte a kam ich máme posielať, aby vyhovovali vášmu publiku a komunikačným cieľom.
Získajte prístup k prehľadným, štruktúrovaným reportom v požadovanej dĺžke a tóne, ktoré vám a vášmu tímu pomôžu odhaliť kritické trendy, zamerať sa na to, čo je naozaj dôležité, a robiť zmysluplné aktivity na zlepšenie.
Radi vám ukážeme, ako naša AI zjednodušuje prácu zákazníckej podpory, urýchľuje analýzu spätnej väzby a šetrí vaše náklady.
Komplexná analýza výkonnosti podniku pozorovaním CX procesov
Zbierajte spätnú väzbu od zákazníkov a zvýšte tak mieru odozvy
Naši CX špecialisti vám postkytnú profesionálne poradenstvo
Zachráňte zákazníkov skôr, ako sa rozhodnú odísť
Merajte interakciu so zákazníkmi pomocou celosvetovo uznávaných metrík
Náš AI nástroj v reálnom čase odhalí trendy a problémy v tisícoch hodnotení
Ďalší level Mystery Shoppingu založený na názore zákaznikov
Identifikujte najlepších či najslabších zamestnancov alebo tímy
Zistite, čo bráni produktivite vašich zamestnancov a čo zvyšuje ich motiváciu
Zapojte zamestnancov pozitívnou spätnou väzbou a otvorenými diskusiami
