Produse si servicii
Gestionarea Feedback-ului Clienților în Buclă Închisă
O nouă eră a managementului feedback-ului CX - simplificați comunicarea cu clienții și colegii pentru a asigura loialitatea și susținerea brandului.
O nouă eră a managementului feedback-ului CX - simplificați comunicarea cu clienții și colegii pentru a asigura loialitatea și susținerea brandului.
Răspundeți la feedback-ul clienților rapid și fără efort! Platforma noastră CX ușor de utilizat vă permite să procesați recenziile clienților în timp real, astfel încât niciuna să nu treacă neobservată.
În plus, cu funcția de discuție internă de sub fiecare recenzie, aveți posibilitatea de a contacta instantaneu angajații responsabili și de a obține punctul lor de vedere. Rezolvați eficient problemele și eliminați defectele de proces înainte ca acestea să vă descurajeze clienții.
Răspundeți la feedback instantaneu, oricând, oriunde! În acest fel, veți preveni recenziile negative online și vă veți proteja reputația. Cu Staffino, puteți rezolva reclamațiile în timp real, puteți urmări incidentele și puteți implica angajații în discuții pentru a obține punctul lor de vedere.
Obțineți o vizualizare clară a tuturor feedback-urilor din întreaga întreprindere. Le puteți filtra în funcție de locație, regiune sau manager. Fiți la curent cu toate informațiile, de la sediul central până la sucursalele individuale, și asigurați o rezolvare consecventă a solicitărilor la fiecare nivel.
Faceți vizibil feedback-ul pozitiv și creșteți moralul echipei. Cu Staffino, angajații pot vedea complimente de la clienți pe ecranele lor, în e-mailuri sau pe rețelele sociale. S-a dovedit că o astfel de recunoaștere zilnică crește motivația angajaților motivația angajaților.
La baza platformei noastre CX se află trei produse cheie care, împreună, aduc experiența clientului la un nivel superior:
Rezolvați rapid orice problemă. Transformați feedback-ul clienților în acțiune. Construiți relații mai puternice.
Colectați feedback-ul clienților și măsurați satisfacția la toate punctele de contact relevante.
Vizualizați metrici și informații cheie despre CX. Urmăriți tendințele de satisfacție și îmbunătățiți performanța.
Gratuit și fără angajament.
Fiți primul care primește informații exclusive, recomandări și cele mai bune practici pentru succesul CX și EX de la Staffino!
