Urmăriți în timp real performanța experienței clienților (CX) și metricile care contează cel mai mult pentru echipele dumneavoastră. Obțineți o imagine clară a percepției clienților printr-un singur dashboard personalizabil.
Dashboard-ul CX în timp real oferit de Staffino vă oferă o prezentare vizuală atractivă a tuturor rezultatelor din chestionarele de satisfacție.
Urmăriți cu ușurință valorile CX esențiale, temele recurente din feedback, KPI-urile și ratele de răspuns – toate într-un singur loc. Partajați rapoarte clare cu echipa dumneavoastră sau prezentați-le părților interesate pentru a lua decizii cu impact.
Dashboard-urile CX de la Staffino transformă feedbackul în perspective clare și ușor de înțeles. Urmăriți NPS, CSAT, CES și alți indicatori importanți cu ajutorul unor widgeturi și filtre flexibile. Dați clic pe orice widget pentru a explora în detaliu fiecare metrică – inclusiv histograme, heatmaps și evoluții în timp.
Oferiți fiecărui departament exact ceea de ce are nevoie. Soluția noastră de analiză a feedbackului permite setarea drepturilor de acces în funcție de echipă sau rol. Astfel, fiecare utilizator vede doar datele relevante pentru el. Managerii pot atribui drepturi de editare sau doar acces pentru vizualizare.
Limitați cu ușurință datele și salvați vizualizările ca presetări pentru utilizare ulterioară. Dashboard-urile CX de la Staffino vă permit să filtrați informațiile după dată, țară, departament, angajat sau atribute personalizate. Filtrele pot fi aplicate la întregul dashboard sau doar la anumite widgeturi.
La baza platformei noastre CX se află trei produse cheie care, împreună, aduc experiența clientului la un nivel superior:
Vizualizați metrici și informații cheie despre CX. Urmăriți tendințele de satisfacție și îmbunătățiți performanța.
Colectați feedback-ul clienților și măsurați satisfacția la toate punctele de contact relevante.
Rezolvați rapid orice problemă. Transformați feedback-ul clienților în acțiune. Construiți relații mai puternice.
Gratuit și fără angajament.
Fiți primul care primește informații exclusive, recomandări și cele mai bune practici pentru succesul CX și EX de la Staffino!
