Komplexní management zpětné vazby - Komunikujte se zákazníky a kolegy co nejefektivněji a poutavě
Naše jednoduché a moderní rozhraní Vám a Vašim manažerům umožní rychle odpovídat na hodnocení, díky čemuž nikdy nenecháte zákazníka nešťastného. Flexibilní struktura umožňuje seskupování hodnocení na základě úrovně přístupu, regionu, nebo dle vašich požadavků.
Důležitou součástí managementu zpětné vazby jsou interní diskuze mezi různými manažery, nebo mezi manažery a zaměstnanci. Díky nim můžete rychle řešit problémy, identifikovat kritické mezery v procesech a interně je nasměrovat na zodpovědné lidi.
Díky plně responzivní webové aplikaci Vám umožníme rychle reagovat na hodnocení a efektivně řešit problémy zákazníků. Když problém nastane, budete přesně vědět, kde se stal a kterých zaměstnanců se to týkalo. Rychlé odpovědi zákazníkům vám pomůžou předejít šíření negativní zkušenosti na sociálních sítích.
Flexibilní struktura umožňuje seskupování hodnocení na základě úrovně přístupu, regionu, nebo Vámi vybraných kritérií. Díky tomu se všechna pozitivní energie a nebo návrhy na zlepšení ihned zobrazí ve Vaší centrále a i v té poslední malé pobočce v nejmenším městě Vašeho regionu.
Všechna hodnocení můžou být soukromá, viditelná pouze pro manažery. Pokud chcete, hodnocení můžete sdílet veřejně více způsoby, na webu Staffina, na vašem webu a nebo na obrazovkách ve vašich pobočkách. Hodnocení můžete také zviditelnit přímo vašim zaměstnancům a prodiskutovat ho s nimi.
Máte nějaké otázky?
Kontaktujte nás
Máte nějaké otázky?
Kontaktujte nás
Přihlaste se pro odběr novinek ze světa CX!
© 2013 – {{Y}} Staffino s. r. o. Smluvní podmínky Zásady ochrany osobních údajů