Skip to content Skip to footer
Customer closed loop feedback management
Produkty a Služby

Komplexní management zpětné vazby

Komplexní management zpětné vazby - Komunikujte se zákazníky a kolegy co nejefektivněji a poutavě

komplexní manažment spětné vazby

Naše jednoduché a moderní rozhraní Vám a Vašim manažerům umožní rychle odpovídat na hodnocení, díky čemuž nikdy nenecháte zákazníka nešťastného. Flexibilní struktura umožňuje seskupování hodnocení na základě úrovně přístupu, regionu, nebo dle vašich požadavků.

Důležitou součástí managementu zpětné vazby jsou interní diskuze mezi různými manažery, nebo mezi manažery a zaměstnanci. Díky nim můžete rychle řešit problémy, identifikovat kritické mezery v procesech a interně je nasměrovat na zodpovědné lidi.

Na rychlých odpovědích záleží

Díky plně responzivní webové aplikaci Vám umožníme rychle reagovat na hodnocení a efektivně řešit problémy zákazníků. Když problém nastane, budete přesně vědět, kde se stal a kterých zaměstnanců se to týkalo. Rychlé odpovědi zákazníkům vám pomůžou předejít šíření negativní zkušenosti na sociálních sítích.

Customer closed loop feedback management

Strukturovaná zpětná vazba

Flexibilní struktura umožňuje seskupování hodnocení na základě úrovně přístupu, regionu, nebo Vámi vybraných kritérií. Díky tomu se všechna pozitivní energie a nebo návrhy na zlepšení ihned zobrazí ve Vaší centrále a i v té poslední malé pobočce v nejmenším městě Vašeho regionu.

Customer closed loop feedback management

Spravujte flow a viditelnost hodnocení

Všechna hodnocení můžou být soukromá, viditelná pouze pro manažery. Pokud chcete, hodnocení můžete sdílet veřejně více způsoby, na webu Staffina, na vašem webu a nebo na obrazovkách ve vašich pobočkách. Hodnocení můžete také zviditelnit přímo vašim zaměstnancům a prodiskutovat ho s nimi.

Zlepšete své CX

Nejvýkonnější řešení přinášejí našim klientům ta nejlepší obchodní zlepšení

Platební karta není potřeba

Máte nějaké otázky?
Kontaktujte nás

Máte nějaké otázky?
Kontaktujte nás

Související produkty a služby

Icon

NPS, CSAT & CES

Měřte interakce se zákazníky podle světově uznávaných metrik.
Icon

Sémantický Engine

Použijte náš sémantický nástroj na hodnocení a identifikujte zlepšeni.
Icon

Personalizované CX statistiky

Vytvořte si vlastní statistiky s KPI relevantními pro vaše manažery.