Přihlaste se k odběru našich CX a EX novinek
Každý měsíc vám přinášíme nejen aktuální články a studie, ale také exkluzivní tipy a osvědčené postupy od odborníků ze Staffino.
Široká škála EX modulů pro zlepšení zaměstnanecké zkušenosti
Nejvíce podceňovaný přístup ke zlepšení zákaznické zkušenosti firmy je přes její zaměstnance. Sbírejte zpětnou vazbu od zákazníků na interakce se zaměstnanci, a uvidíte, že zaměstnanci mají pozitivní odezvu v 50 až 80 % případech. Bez ohledu na čas, zemi nebo odvětví.
Díky gamifikaci lze zpříjemnit práci zaměstnancům call centra či pobočky prostřednictvím přátelské soutěže a zlepšit tak poskytovaný zákaznický servis.
Napojte gamifikaci na CX metriky a hodnocení od zákazníků a sledujte, jak se vašemu týmu daří.
Staffino dashboardy s přehledem výkonu zaměstnanců v oblastech jako CX metriky či zákaznická hodnocení vám pomohou vybudovat transparentní pracoviště a zvýšit výkon zaměstnanců prostřednictvím gamifikace jejich každodenních pracovních povinností spojených se zákaznickým servisem.
Pochopení spokojenosti či nespokojenosti vašich zaměstnanců v různých fázích jejich životního cyklu je nezbytné pro poskytování personalizované zaměstnanecké zkušenosti.
Hledáte osvědčený recept, jak zvýšit spokojenost zákazníků, vypracovat neprůstřelnou CX strategii nebo posílit motivaci zaměstnanců a zároveň zvýšit návratnost investic do těchto oblastí? Prozkoumejte své možnosti v nezávazném rozhovoru s naším specialistou.
Každý měsíc vám přinášíme nejen aktuální články a studie, ale také exkluzivní tipy a osvědčené postupy od odborníků ze Staffino.