Skip to content Skip to footer
customer feedback semantic analysis
Produkty a Služby

Sémantická analýza

Využite našu sémantickú analýzu na tisícoch spätných väzieb od zákazníckov a identifikujte rýchle zlepšenia

customer feedback semantic analysis

Typická sémantika analyzuje text založený na kľúčových slovách. Staffinom vyrobený nástroj nepotrebuje kľúčové slová pre svoju analýzu.

Náš algoritmus automaticky definuje nové témy a môže ich porovnávať s vami vybranými driverami. Sématický nástroj Staffino je nezávislý na jazyku a odvetví, sentiment je vyjadrený na základe názoru väčšiny, nie podľa polarity (+, -, neutrálny).

Ako to funguje

Budovanie sémantického modelu

Najprv pre vás potrebujeme nastaviť sémantický model. Pokiaľ už máte vybudovaný model pre váš jazyk alebo typ odvetvia, tak je príprava veľmi jednoduchá. Pre špecifické obchodné prípady a pre presnejšiu interpretáciu údajov sme schopní vytvoriť nové modely - môžeme použiť ktorýkoľvek z predgenerovaných hodnotení, ktoré máte k dispozícii. Optimálny počet je 20 000 hodnotení.

Zisťovanie tém z prístupných údajov

Minimum hodnotení, ktoré potrebujete aby sme vám boli schopní prispôsobiť semántický nástroj je okolo 1000 hodnotení pre každú tému. Môžete nechať umelú inteligenciu pridávať hodnotenia k témam hodnotení samostatne. Taktiež môžete zadať konkrétne ovládače, ktoré chcete sledovať a zistiť, ako sa odrážajú na vašich hodnoteniach.

Príklad, ako sémantický nástroj od Staffina funguje

OBDOBIE

3 mesiace

POČET HODNOTENÍ

1 920

SENTIMENT

Iba negatívny

OBLASŤ

Telco

semanticky engine SK
Zlepšite svoje CX

Najvýkonnejšie riešenia prinášajú našim klientom najlepšie obchodné vylepšenia

Kreditná karta nie je potrebná

Máte nejaké otázky?
Kontaktujte nás

Máte nejaké otázky?
Kontaktujte nás

Súvisiace produkty a služby

Icon

Mastery Shopping®

Ďalší level Mystery Shoppingu založený na názore zákaznikov.
Icon

CX Poradenstvo

Naši CX špecialisti vám postkytnú profesionálne poradenstvo.
Icon

Gamifikácia zamestnancov

Motivujte a zvyšujte výkon svojich zamestnancov