Vďaka odpovediam generovaným umelou inteligenciou môžeme teraz reagovať na bežnú spätnú väzbu takmer okamžite. Približne 15 % zákazníkov sa ďalej angažuje, čo nám dáva príležitosť proaktívne zdieľať užitočné informácie skôr, ako sa vyskytnú problémy. Emocionálne alebo zložité prípady zostávajú v rukách našich tímov starostlivosti o zákazníkov, ktoré zohrávajú kľúčovú úlohu pri reprezentácii našej značky a hodnôt.