Cu ajutorul feedbackului de la clienți, puteți identifica ușor cine excelează în echipă, cine are nevoie de sprijin și cum puteți avansa întreaga echipă. Staffino vă ajută să valorificați la maximum aceste informații, să susțineți performanța angajaților și să îmbunătățiți calitatea serviciilor.
Staffino conectează performanța angajaților din prima linie direct cu rezultatele CX obținute din chestionarele de satisfacție ale clienților. Vă permite să identificați rapid cine oferă performanță peste medie, unde există puncte slabe și ce ar trebui tratat cu prioritate – fără foi Excel sau presupuneri.
Oferiți angajaților o imagine clară și imediată asupra performanței lor din perspectiva satisfacției clienților. În Staffino, își pot vedea atât rezultatele personale, cât și pe cele ale echipei, ceea ce sporește motivația și sentimentul de responsabilitate.
Leadership mai eficient, echipă mai implicată și clienți mai mulțumiți – toate printr-un singur instrument clar care conectează performanța, motivația și calitatea serviciilor.
Urmăriți performanța echipelor și angajaților în timp real. Aflați imediat cine are rezultate bune și cine are nevoie de susținere – luați decizii pe baza datelor reale.
Angajații au o imagine clară asupra rezultatelor și înțeleg cum contribuie munca lor la succesul companiei. Acest lucru crește implicarea și responsabilitatea personală.
Obiectivele clare și impactul vizibil asupra clientului dezvoltă o mentalitate centrată pe client, iar feedbackul devine un instrument de îmbunătățire continuă.
Cine este cel mai performant în echipă săptămâna aceasta în ceea ce privește experiența clientului? Ce echipă contribuie la creșterea NPS? Ce apreciază cel mai mult clienții la angajații dvs.? Staffino vă oferă toate răspunsurile de care aveți nevoie pentru a putea oferi coaching eficient, a recompensa corect și a construi o echipă cu adevărat performantă.
Gratuit și fără angajament.
Fiți primul care primește informații exclusive, recomandări și cele mai bune practici pentru succesul CX și EX de la Staffino!
