Skip to content Skip to footer
customer feedback semantic analysis
Produkty a Služby

Sémantická analýza

Využijte naší sémantickou analýzu tisíců hodnocení a identifikujte rychlé zlepšení

customer feedback semantic analysis

Typická sémantika analyzuje text na základě klíčových slov. Nástroj implementovaný ve Staffinu je na svou analýzu nepotřebuje.

Náš algoritmus automaticky definuje nová témata a porovnává je s vámi vybranými drivery. Sémantický nástroj Staffino je nezávislý na jazyku a odvětví, a sentiment je vyjádřen na základě názoru většiny, ne podle polarity (+, -, neutrální).

Jak to funguje

Budování sémantického modelu

Nejprve pro vás potřebujeme nastavit sémantický model. Pokud už máme model vybudovaný pro váš jazyk nebo typ odvětví, příprava je velmi jednoduchá. Pro specifické obchodní případy a přesnější interpretaci dat jsme schopní vytvořit nové modely - můžeme použít jakákoli předgenerovaná hodnocení, která máte k dispozici. Optimální množství dat je 20 000 hodnocení.

Zjišťování témat z přístupných dat

Minimum hodnocení, které potřebujete nasbírat, abyste mohli precizně použít sémantický nástroj, je kolem 1000 hodnocení pro každé téma. Nechte umělou inteligenci samostatně vymezit hodnocení do témat. Nebo také můžete zadat specifické drivery, které máte zájem sledovat, abyste viděli, jak se odráží v nasbíraných hodnoceních.

Příklad fungování sémantického nástroje Staffino

OBDOBÍ

3 měsíců

POČET HODNOCENÍ

1 920

SENTIMENT

Pouze negatívny

ODVĚTVÍ

Telco

semanticky nastroj CZ
Zlepšete své CX

Nejvýkonnější řešení přinášejí našim klientům ta nejlepší obchodní zlepšení

Platební karta není potřeba

Máte nějaké otázky?
Kontaktujte nás

Máte nějaké otázky?
Kontaktujte nás

Související produkty a služby

Icon

Mastery Shopping®

Další level Mystery Shoppingu založený na názoru zákazníků.
Icon

CX Konzultace

Naši CX specialisté vám postkytnou profesionální poradenství.
Icon

Gamifikace zaměstnanců

Motivujte a zvyšujte výkon svojich zamestnancov