Od naléhavých výzev až po dlouhodobé zlepšování zákaznické zkušenosti, naši CX konzultanti vám dodají řešení, která přinášejí výsledky. Podpořte spokojenost zákazníků a odkryjte nové příležitosti k růstu díky silnému CX programu.
Máte pocit, že něco nefunguje, ale nevíte přesně co? Nebo potřebujete rychle vyřešit konkrétní problém?
Naši CX konzultanti vám pomohou pohotově, ať už jde o rychlý zásah do 48 hodin, nebo dlouhodobější podporu. Přineseme čerstvý pohled zvenčí a praktická řešení, která můžete ihned zavést do praxe.
Vaše CX výsledky mohou vypadat dobře, ale pod povrchem se často skrývají signály, které běžné reporty nezachytí.
Spojujeme analytiku s reálnou zpětnou vazbou od zákazníků, abychom pochopili, proč se věci dějí, a jak to celé souvisí s výkonem firmy. Na základě toho dostanete doporučení, která mají reálný dopad na tržby i spokojenost zákazníků.
Analyzujeme vaše CX data a odkryjeme skutečné příčiny problémů i příležitosti ke zlepšení. Naše výstupy vám pomohou rozhodovat se rychleji a přesněji.
Vaše CX strategie musí držet krok s realitou. Pomůžeme vám sledovat pokrok a pravidelně ji vyhodnocovat v souladu s obchodními cíli.
Naši zkušení CX konzultanti jsou vám k dispozici přesně tehdy, když je potřebujete, ať už na jednorázovou pomoc, nebo dlouhodobou spolupráci.
Nabízíme čtyři typy pokročilého CX poradenství, které vám pomohou dosáhnout konkrétních výsledků podle vašich potřeb a cílů.
Rychlé řešení tam, kde hoří. Náš CX expert u vás do 48 hodin.
Pokud zákaznická zkušenost nebo výkon týmu začne skřípat, je třeba jednat rychle. CX FastFix Intervention zajistí, že náš odborník k vám dorazí do 48 hodin, na místě zjistí, co se děje, a navrhne konkrétní kroky k okamžitému zlepšení.
Výhody tohoto typu CX poradenství:
Odhalte, co běžné reporty nezachytí, a proměňte to na výsledky.
Toto není jen další „deep dive“ do dat. Jedná se o komplexní pohled na zákaznickou zkušenost, kde propojujeme analytiku s tím, co reálně říkají vaši zákazníci. Pomůžeme vám pochopit, co stojí za nespokojeností, stagnací či slabším výkonem, a jak to změnit.
Výhody tohoto typu CX poradenství:
Lepší otázky = lepší data = lepší rozhodnutí.
Pomůžeme vám navrhnout zákaznické průzkumy, které dávají smysl – pro zákazníka i pro vás. Obdržíte od nás strukturované dotazníky, které přinášejí smysluplná data, která lze využít ke zlepšení a dosažení obchodních cílů.
Výhody tohoto typu CX poradenství:
Efektivní CX program od základů až po výsledky.
Ať už s CX teprve začínáte, nebo potřebujete vylepšit svůj současný program, pomůžeme vám nastavit vše od designu dotazníků spokojenosti až po procesy. Získáte přesně ta data, která potřebujete – ve správný čas a ve formě, se kterou se dá dále pracovat.
Výhody tohoto typu CX poradenství:
Objednejte si CX audit od Staffino a získejte detailní pohled na to, jak vaše firma působí navenek.
Naši odborníci přijdou přímo k vám, pozorují interakce se zákazníky, prověří procesy a promluví si s vašimi týmy. Výsledkem je praktický plán s jasnými doporučeními. A to všechno už do jednoho týdne.
Poradíme vám, jak zvýšit spokojenost zákazníků, propojit CX data s finančními výsledky či motivovat zaměstnance. Konzultace je vždy přizpůsobena vašim potřebám.
Každý měsíc vám přinášíme nejen aktuální články a studie, ale také exkluzivní tipy a osvědčené postupy od odborníků ze Staffino.
