Přihlaste se k odběru našich CX a EX novinek
Každý měsíc vám přinášíme nejen aktuální články a studie, ale také exkluzivní tipy a osvědčené postupy od odborníků ze Staffino.
Staffino je inteligentní platforma pro správu zkušeností, která poskytuje komplexní řešení CX a EX pro zlepšení vašeho podnikání.
Staffino bylo založeno v roce 2014 a v témže roce se stalo vítězem Startup Awards Slovakia v kategorii Digital - ocenění pro inovativní řešení v oblasti IT, webu, mobilních zařízení a médií. Původní aplikace Staffino sloužila jako hodnotící nástroj pro zaměstnance, provozovatele, techniky, a dokonce i pro nekomerční organizace, jako jsou univerzity.
Staffino zaměřilo svá řešení na podnikové klienty potvrzené společnostmi E.ON a MOL Group (Slovnaft). Kromě komerční sféry zahájila společnost Staffino také kampaň CX pro veřejné služby v londýnské městské části Southwark a stala se mezinárodní společností.
Staffino modernizovalo své produkty a spustilo nové kanály pro sběr dat, takže zákazníci ani uživatelé již nemusí pro hodnocení organizace stahovat aplikaci. Platforma zavedla pokročilé techniky sběru zpětné vazby včetně inovativních světových metrik. Stala se jednou z mála platforem CX, která se zaměřuje také na zapojení zaměstnanců s cílem zvýšit motivaci a výkonnost zaměstnanců prostřednictvím síly pozitivní zpětné vazby a gamifikace.
Do týmu Staffino nastoupili specialisté na CX s globálními zkušenostmi, kteří pomohli zavést efektivní přístup k moderní vizualizaci a interpretaci dat. Platforma Staffino získala takovou robustnost, že se stala konkurenceschopnou s předními světovými platformami CX při zachování jednoduchého, atraktivního a snadno použitelného rozhraní.
Staffino se rozšířilo do nových vertikál. Získala svého prvního globálního klienta z oblasti maloobchodu, společnost JYSK, a za 18 měsíců od pilotního projektu byl program CX šitý na míru zaveden do 35 zemí na 3 kontinentech.
Staffino se rozrostlo jak ve funkčnosti produktu, tak v přítomnosti na trhu. K týmu přibyli noví talenti, včetně zástupců ve Velké Británii, Rumunsku a Polsku. Staffino zavedlo mnoho nových případů použití v automobilovém průmyslu, finančnictví, maloobchodě a veřejných službách.
Staffino se zaměřilo na propojení zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti s cílem získat co nejvyšší návratnost zákazníků. Jeho silné, obchodně orientované myšlení vyústilo ve spuštění speciálních modulů s nově vyvinutou metodikou měření CX, která narušuje neefektivní programy CX z minulosti. Společnost Staffino navázala důvěryhodné a profesionální vztahy s desítkami regionálních i globálních korporací.
Staffino bylo založeno v roce 2014 a v témže roce se stalo vítězem Startup Awards Slovakia v kategorii Digital - ocenění pro inovativní řešení v oblasti IT, webu, mobilních zařízení a médií. Původní aplikace Staffino sloužila jako hodnotící nástroj pro zaměstnance, provozovatele, techniky, a dokonce i pro nekomerční organizace, jako jsou univerzity.
Staffino zaměřilo svá řešení na podnikové klienty potvrzené společnostmi E.ON a MOL Group (Slovnaft). Kromě komerční sféry zahájila společnost Staffino také kampaň CX pro veřejné služby v londýnské městské části Southwark a stala se mezinárodní společností.
Staffino modernizovalo své produkty a spustilo nové kanály pro sběr dat, takže zákazníci ani uživatelé již nemusí pro hodnocení organizace stahovat aplikaci. Platforma zavedla pokročilé techniky sběru zpětné vazby včetně inovativních světových metrik. Stala se jednou z mála platforem CX, která se zaměřuje také na zapojení zaměstnanců s cílem zvýšit motivaci a výkonnost zaměstnanců prostřednictvím síly pozitivní zpětné vazby a gamifikace.
Do týmu Staffino nastoupili specialisté na CX s globálními zkušenostmi, kteří pomohli zavést efektivní přístup k moderní vizualizaci a interpretaci dat. Platforma Staffino získala takovou robustnost, že se stala konkurenceschopnou s předními světovými platformami CX při zachování jednoduchého, atraktivního a snadno použitelného rozhraní.
Staffino se rozšířilo do nových vertikál. Získala svého prvního globálního klienta z oblasti maloobchodu, společnost JYSK, a za 18 měsíců od pilotního projektu byl program CX šitý na míru zaveden do 35 zemí na 3 kontinentech.
Staffino se rozrostlo jak ve funkčnosti produktu, tak v přítomnosti na trhu. K týmu přibyli noví talenti, včetně zástupců ve Velké Británii, Rumunsku a Polsku. Staffino zavedlo mnoho nových případů použití v automobilovém průmyslu, finančnictví, maloobchodě a veřejných službách.
Staffino se zaměřilo na propojení zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti s cílem získat co nejvyšší návratnost zákazníků. Jeho silné, obchodně orientované myšlení vyústilo ve spuštění speciálních modulů s nově vyvinutou metodikou měření CX, která narušuje neefektivní programy CX z minulosti. Společnost Staffino navázala důvěryhodné a profesionální vztahy s desítkami regionálních i globálních korporací.
Naše strategicky zaměřené kampaně zpětné vazby umožňují našim klientům sbírat zpětnou vazbu od zákazníků poutavým způsobem prostřednictvím interaktivních toků založených na všech dostupných světových metrikách a standardních stylech otázek.
Využíváme nejnovější technologie a znalosti CX k vizualizaci shromážděných dat na personalizovaných panelech. Tímto způsobem můžeme důkladně zmapovat cestu zákazníka a identifikovat díry v procesech klientů a najít nejefektivnější řešení.
Nabízíme širokou škálu modulů pro správu CX, které našim klientům pomáhají snižovat odliv zákazníků, měnit odpůrce v loajální zákazníky, odhalovat příležitosti pro zvyšování příjmů, motivovat zaměstnance a dosahovat co nejvyššího ROCX - návratnosti zákaznické zkušenosti.
Spolupracujeme s našimi klienty na poskytování co nejlepších zkušeností pro jejich zákazníky a zaměstnance.
Naše řešení XM využívají společnosti napříč různými segmenty podnikání od energetiky a farmacie až po telekomunikační a automobilový průmysl.
A tady se nezastavíme. Naše služby v oblasti řízení zkušeností poskytujeme podnikům po celém světě.
Zákazníci zanechávají prostřednictvím služby Staffino více než 2 000 000 kusů zpětné vazby měsíčně. Zajímavý fakt - v roce 2021 zákazníci použili Staffino k zanechání zpětné vazby každých 1,7 sekundy.
Platební karta není potřeba
Každý měsíc vám přinášíme nejen aktuální články a studie, ale také exkluzivní tipy a osvědčené postupy od odborníků ze Staffino.