Produkty a Služby
Autonomní AI asistent pro zákaznický servis
Optimalizujte interakce se zákazníky jediným kliknutím a zvyšte efektivitu svého týmu
Optimalizujte interakce se zákazníky jediným kliknutím a zvyšte efektivitu svého týmu
Pozvedněte svůj zákaznický servis na nový level s AI asistentem zákaznického servisu od Staffino! Náš AI asistent urychlí a personalizuje komunikaci se zákazníky, aniž by způsoboval frustraci kvůli generickým, předdefinovaným odpovědím. Každý feedback do detailu přečte a odpovídá s lidskou přesností.
Náš autonomní AI asistent je víc než jen chatbot. Je to váš klíč ke konzistentní komunikaci a přizpůsobeným odpovědím, které budou s vašimi zákazníky rezonovat. A to vše už po jednom kliknutí!
Rozlučte se s robotickými, generickými odpověďmi! Náš AI asistent zákaznického servisu vytváří personalizované odpovědi s lidskou přesností na základě důkladné sémantické analýzy zpětné vazby.
Zohledňuje také vaše jedinečné podmínky, jako je tone of voice, branding a specifická vyloučení, která jste předem nastavili (např. texty týkající se cenotvorby, texty s nadávkami, atd.).
S naším AI asistentem získáte flexibilitu volby mezi manuálním schvalováním a možností nastavit automatické zasílání odpovědí, ať už okamžitě nebo s přednastaveným zpožděním.
V současnosti jde o průkopnickou AI CX funkci, která zajišťuje, že vaše odpovědi budou vždy poskytnuty včas a budou přesně odpovídat požadavkům situace.
Přizpůsobení reakcí na zpětnou vazbu od zákazníků podle specifických situací představuje klíčový aspekt naší nativní AI.
Ať už jde o vyhýbání se reklamním sdělením pro nespokojené zákazníky, nebo o nastavení adekvátního tónu komunikace, máte jedinečnou možnost určit, jak a kdy bude AI asistent interagovat s vašimi zákazníky.
V případě, že některá zpětná vazba vyžaduje osobní přístup, náš pokročilý AI systém je schopen identifikovat kritické problémy a delegovat je na zpracování člověkem.
Komplexní nebo citlivě laděné otázky budou řešeny s nejvyšší úrovní pozornosti a péče.
S pomocí Staffino AI asistenta a sémantické analýzy, se zpráva zpětné vazby od zákazníků stává hračkou. Naše sofistikované nástroje pro filtrování a management poskytují vám a vašemu týmu možnost efektivně protřídit zpětnou vazbu a vyextrahovat informace, které jsou pro vaši činnost klíčové. Umožňujeme vám přizpůsobit si filtry, využívat presety, monitorovat stav odpovědí a zůstat vždy v obraze prostřednictvím pravidelných, automatizovaných reportů.
Hlavní funkce ve zkratce:
Rychle identifikujte a řešte kritická hodnocení díky přizpůsobitelným filtrům a presetům.
Sledujte, na která hodnocení se již odpovědělo a které odpovědi čekají na schválení.
Dostávejte pravidelné reporty s klíčovými informacemi o zpětné vazbě, odpovědích a spokojenosti.
Staffino AI asistent má za úkol připravit personalizované odpovědi na zpětnou vazbu od zákazníků, berouce v úvahu specifické podmínky stanovené společností Dr.Max, jako například neřešit témata týkající se cen nebo zdravotních problémů.
Dr. Max používá asistovaný přístup, což znamená, že AI asistent navrhne odpovědi, které pak čekají na schválení lidským agentem. Zaměstnanec může snadno a rychle filtrovat hodnocení, na která ještě nikdo nereagoval. Tyto jsou totiž označeny jako „AI Bot“, což znamená, že odpověď je připravena a čeká na schválení před odesláním.
Optimalizujte zdroje a procesy a odlište se na trhu díky jedinečnému zákaznickému servisu řízenému umělou inteligencí.
