Produse și servicii
AI analiza feedback-ului clienților
Inteligența artificială în timp real detectează tendințe și probleme în mii de recenzii, astfel încât echipa dvs. să poată răspunde imediat
Inteligența artificială în timp real detectează tendințe și probleme în mii de recenzii, astfel încât echipa dvs. să poată răspunde imediat
Descoperiți cum se simt clienții dvs. și de ce au cu adevărat nevoie cu ajutorul analizei noastre sofisticate de text cu ajutorul AI.
Cu tehnologia AI de la Staffino, puteți procesa, categoriza și analiza textul ca niciodată până acum! Puneți satisfacția clienților dvs. în mâinile AI și deschideți ușa către noi posibilități pentru afacerea dvs.
Experimentați o nouă eră a analizei feedback-ului cu inteligența artificială nativă a Staffino. Luați decizii bazate pe date, economisiți timp prețios, creșteți satisfacția clienților și vă dezvoltați afacerea cu informații care contează.
Precizie de neegalat în înțelegerea feedback-ului clienților
Vă optimizează forța de muncă și vă ajută să vă concentrați atenția acolo unde este mai important
Îmbunătățește retenția clienților prin predicția pierderilor și încurajează loialitatea pe termen lung
Adaptare perfectă la orice limbă - fără bariere de comunicare
Economisește timp prețios prin eficientizarea analizei și accelerarea rezolvării problemelor
Reduce drastic atât costul de achiziție (CAC), cât și costul de servire (CSC)
Creați o structură personalizată de categorii și subcategorii pe baza analizei inițiale a feedback-ului semantic, utilizând fie feedback-ul existent pe care îl furnizați, fie feedback-ul colectat prin intermediul Staffino.
Ajustați și evoluați taxonomia dvs. pe măsură ce dinamica feedback-ului se schimbă, asigurându-vă că analiza dvs. se aliniază întotdeauna nevoilor dvs. specifice.
Permiteți instrumentului nostru de feedback AI să facă munca grea prin atribuirea sentimentelor și identificarea topicurilor din fiecare feedback. Inteligența noastră artificială nativă gestionează cu pricepere scenarii complexe, inclusiv feedback-ul care cuprinde simultan sentimente pozitive și negative.
Acest instrument inovator simplifică analiza cauzelor profunde, permițându-vă să treceți rapid de la descoperirea de informații la implementarea de soluții acționabile, bazate pe date.
Schimbarea este constantă, la fel și capacitatea dvs. de a vă adapta.
Cu Staffino, puteți reanaliza feedback-ul trecut pentru a reflecta structurile taxonomice actualizate, asigurându-vă că informațiile dvs. rămân relevante și acționabile.
Păstrați controlul cu opțiunea de a ajusta manual topicurile atribuite de AI.
Această caracteristică permite adăugarea sau eliminarea topicurilor direct în interfața Staffino simplă, fără cod, oferind un nivel de personalizare și precizie în analiza feedback-ului clienților prin AI.
Staffino transformă analizele AI complexe în informații accesibile și acționabile pentru toată lumea. Vizualizați feedback-ul dvs. în dashboard-uri dinamice, segmentate în funcție de sentiment și de topicuri.
Dashboard-urile noastre AI pentru experiența clienților oferă o gamă largă de reprezentări vizuale pentru a da viață datelor dvs., cum ar fi grafice, diagrame, hărți termice și multe altele.
Dr.Max, al doilea lanț de farmacii ca mărime din Europa, utilizează analiza feedback-ului clienților Staffino prin învățare automată (machine learning), de la procesarea și categorizarea feedback-ului până la identificarea domeniilor de interes, cum ar fi viteza de livrare și profesionalismul personalului.
În special, pentru Dr.Max, "Timpul de așteptare în rând în magazin" a evidențiat o zonă semnificativă de îmbunătățire, dezvăluind informații valoroase privind punctele de durere ale clienților.
Mulțumită Staffino, putem acum să identificăm cu exactitate care dintre sucursalele noastre au probleme curente care afectează experiența de cumpărare și să identificăm farmaciștii care au făcut clienții noștri să se simtă într-un anumit fel.
Nu este nevoie de card de credit
Ai o întrebare?
Contactează-ne
Ai o întrebare?
Contactează-ne
Fiți primul care primește informații exclusive, recomandări și cele mai bune practici pentru succesul CX și EX de la Staffino!
