La Dr. Max, ne propunem să răspundem rapid și eficient la feedback-ul clienților, păstrând în același timp aspectul uman de grijă în prim plan. Instrumentele AI ale Staffino ne ajută să atingem acest echilibru.
Cu ajutorul răspunsurilor generate de inteligența artificială, putem răspunde acum la feedback-ul de rutină aproape instantaneu. Aproximativ 15% dintre clienți se implică mai mult, oferindu-ne posibilitatea de a împărtăși proactiv informații utile înainte de apariția problemelor. Cazurile emoționale sau complexe rămân în mâinile echipelor noastre de asistență pentru clienți, care joacă un rol cheie în reprezentarea brandului și valorilor noastre.
Inteligența artificială ne ajută să reducem decalajele în ceea ce privește viteza, capacitatea și abilitatea de a răspunde proactiv. Aceasta face parte dintr-o strategie mai largă în care soluțiile digitale și asistența umană lucrează mână în mână. Ne angajăm să folosim inteligența artificială în moduri care susțin abordarea noastră centrată pe client – nu doar pentru a rămâne în pas cu tendințele actuale, ci și pentru a construi modalități mai inteligente și mai receptive de a avea grijă de clienții noștri pe termen lung.