Abonați-vă la știrile noastre!
Fiți primul care primește informații exclusive, sfaturi și practici bune de la Staffino.
Cum un program CX a ajutat Cofidis Cehia să își îmbunătățească recenziile pe Google
Cofidis Cehia este unul dintre clienții noștri cei mai vechi. Am îmbunătățit experiența clienților săi prin măsurarea valorilor NPS din 2019. Cu toate acestea, recenziile Google încă aveau nevoie de îmbunătățiri, iar clienții nu lăsau atât de multe recenzii pe cât și-ar fi dorit compania.
Recenziile Google sunt o parte importantă a promovării unei afaceri. Mulți oameni le folosesc pentru a face alegeri informate dacă vor folosi sau nu un anumit serviciu. Prin urmare, a fost crucial să îmbunătățim ratingul Cofidis pentru a transforma potențialii clienți în clienți activi și pentru a construi încrederea în brand.
A încuraja clienții să lase o recenzie pozitivă și onestă pe Google pentru Cofidis Cehia și să îmbunătățească ratingul de stele pentru a crește traficul pe site-ul web.
Deoarece clienții fie uită să lase o recenzie, fie nu simt nevoia să-și împărtășească sentimentele despre serviciile unei companii, au nevoie de un impuls delicat. În timp ce măsuram NPS prin intermediul campaniilor de e-mail, echipa noastră CX a adăugat o solicitare simplă la sfârșitul sondajelor prin e -mail, prin care le ceream clienților să lase o recenzie pe Google dacă au fost mulțumiți de serviciile companiei.
Cofidis este o companie financiară internațională specializată în acordarea de credite de consum. A fost fondată în Franța în 1982 și a fost creată inițial pentru a permite cumpărarea în rate la 3 Suisses. De-a lungul timpului, Cofidis a început să își dezvolte activitățile și să ofere o varietate de produse pentru public precum credite online sau credite de tip revolving.
Cofidis își furnizează serviciile financiare în Republica Cehă din 2004. Oferta avantajoasă de creditare, experiența de lungă durată și asistența profesională pentru clienți plasează Cofidis printre companiile de top în domeniul creditelor nebancare.
Folosim diverse cookie-uri pe site-ul nostru web. Unele sunt necesare pentru buna funcționare a site-ului, altele le putem folosi doar cu acordul dumneavoastră. Puteți găsi mai multe informații despre cookie-uri pe site-ul nostru tu.
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
__cf_bm | 1 oră | Acest cookie, setat de Cloudflare, este utilizat pentru a sprijini Cloudflare Bot Management. |
__hssc | 1 oră | HubSpot setează acest cookie pentru a ține evidența sesiunilor și pentru a determina dacă HubSpot ar trebui să crească numărul de sesiune și marcajele de timp în cookie-ul __hstc. |
__hssrc | sesiune | Acest cookie este setat de Hubspot ori de câte ori modifică cookie-ul de sesiune. Modulul cookie __hssrc setat la 1 indică faptul că utilizatorul a repornit browserul, iar dacă cookie-ul nu există, se presupune că este o nouă sesiune. |
cookielawinfo-checkbox-advertisement | 1 an | Setat de pluginul GDPR Cookie Consent, acest cookie înregistrează consimțământul utilizatorului pentru modulele cookie din categoria „Reclamă”. |
cookielawinfo-checkbox-analytics | 1 an | Setat de pluginul GDPR Cookie Consent, acest cookie înregistrează consimțământul utilizatorului pentru modulele cookie din categoria „Analitice”. |
cookielawinfo-checkbox-functional | 1 an | Pluginul GDPR Cookie Consent setează cookie-ul să înregistreze consimțământul utilizatorului pentru cookie-urile din categoria „Funcționale”. |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 1 an | Setat de pluginul GDPR Cookie Consent, acest cookie înregistrează consimțământul utilizatorului pentru cookie-urile din categoria „Necesare”. |
cookielawinfo-checkbox-others | 1 an | Acest cookie, setat de pluginul GDPR Cookie Consent, stochează consimțământul utilizatorului pentru cookie-uri în categoria „Altele”. |
cookielawinfo-checkbox-others | Acest cookie, setat de pluginul GDPR Cookie Consent, stochează consimțământul utilizatorului pentru cookie-uri în categoria „Altele”. | |
cookielawinfo-checkbox-performance | 1 an | Setat de pluginul GDPR Cookie Consent, acest cookie stochează consimțământul utilizatorului pentru cookie-uri în categoria „Performanță”. |
CookieLawInfoConsent | 1 an | CookieYes setează acest cookie să înregistreze starea implicită a butonului din categoria corespunzătoare și starea CCPA. Funcționează numai în coordonare cu cookie-ul primar. |
viewed_cookie_policy | 1 an | Pluginul GDPR Cookie Consent setează cookie-ul să stocheze dacă utilizatorul și-a dat sau nu consimțământul să utilizeze module cookie. Nu stochează date personale. |
wpEmojiSettingsSupports | sesiune | WordPress setează acest cookie atunci când un utilizator interacționează cu emoji-uri pe un site WordPress. Ajută la determinarea dacă browserul utilizatorului poate afișa corect emoji-urile. |
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
__Secure-ROLLOUT_TOKEN | 6 an | Descrierea nu este disponibilă momentan. |
__Secure-YEC | 1 an 1 lună | Descrierea nu este disponibilă momentan. |
_cfuvid | sesiune | Descrierea nu este disponibilă momentan. |
PHPSESSID-US | sesiune | Descrierea nu este disponibilă momentan. |
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
ANONCHK | 10 minute | Modulul cookie ANONCHK setat de Bing este folosit pentru a stoca ID-ul de sesiune al utilizatorului și pentru a verifica clicurile pe anunțuri în motorul de căutare Bing. Cookie-ul ajută și la raportare și personalizare. |
bcookie | 1 an | LinkedIn setează acest cookie din butoanele de partajare LinkedIn și etichetele publicitare pentru a recunoaște ID-urile browserului. |
bscookie | 1 an | LinkedIn setează acest cookie pentru a stoca acțiunile efectuate pe site. |
li_sugr | 3 luni | LinkedIn setează acest cookie pentru a colecta date despre comportamentul utilizatorilor pentru a optimiza site-ul web și pentru a face reclamele pe site mai relevante. |
MUID | 1 an 24 de zile | Bing setează acest cookie pentru a recunoaște browserele web unice care vizitează site-urile Microsoft. Acest cookie este folosit pentru publicitate, analiza site-ului și alte operațiuni. |
VISITOR_INFO1_LIVE | 6 luni | YouTube setează acest cookie pentru a măsura lățimea de bandă, determinând dacă utilizatorul primește interfața de player nouă sau veche. |
VISITOR_PRIVACY_METADATA | 6 luni | YouTube setează acest cookie pentru a stoca starea de consimțământ a utilizatorului pentru cookie-uri pentru domeniul actual. |
YSC | sesiune | Youtube setează acest cookie pentru a urmări vizualizările videoclipurilor încorporate pe paginile Youtube. |
yt.innertube::nextId | nu | YouTube setează acest cookie pentru a înregistra un ID unic pentru a stoca date despre videoclipurile de pe YouTube pe care le-a văzut utilizatorul. |
yt.innertube::requests | nu | YouTube setează acest cookie pentru a înregistra un ID unic pentru a stoca date despre videoclipurile de pe YouTube pe care le-a văzut utilizatorul. |
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
__hstc | 6 luni | Hubspot a setat acest cookie principal pentru urmărirea vizitatorilor. Conține domeniul, marcajul temporal inițial (prima vizită), marcajul temporal al ultimei (ultima vizită), marcajul temporal actual (această vizită) și numărul sesiunii (incremente pentru fiecare sesiune ulterioară). |
_clck | 1 an | Microsoft Clarity setează acest cookie pentru a păstra ID-ul de utilizator Clarity al browserului și setările exclusive pentru site-ul web respectiv. Acest lucru garantează că acțiunile întreprinse în timpul vizitelor ulterioare pe același site web vor fi legate la același ID de utilizator. |
_clsk | 1 zi | Microsoft Clarity setează acest cookie pentru a stoca și consolida vizualizările de pagină ale unui utilizator într-o singură înregistrare a sesiunii. |
_fbp | 3 luni | Facebook setează acest cookie pentru a afișa reclame atunci când fie pe Facebook, fie pe o platformă digitală alimentată de publicitate Facebook după vizitarea site-ului. |
_ga | 1 yıl 1 ay 4 gün | Google Analytics setează acest cookie pentru a calcula datele despre vizitatori, sesiuni și campanii și pentru a urmări utilizarea site-ului pentru raportul de analiză al site-ului. Cookie-ul stochează informații în mod anonim și atribuie un număr generat aleatoriu pentru a recunoaște vizitatorii unici. |
_gat_UA-* | 1 minut | Google Analytics setează acest cookie pentru urmărirea comportamentului utilizatorului. |
_gcl_au | 3 luni | Managerul de etichete Google setează cookie-ul pentru a experimenta eficiența publicității site-urilor web care utilizează serviciile lor. |
_gid | 1 zi | Google Analytics setează acest cookie pentru a stoca informații despre modul în care vizitatorii folosesc un site web, creând și un raport de analiză a performanței site-ului. Unele dintre datele colectate includ numărul de vizitatori, sursa acestora și paginile pe care le vizitează anonim. |
_hjSession_* | 1 oră | Hotjar setează acest cookie pentru a se asigura că datele din vizitele ulterioare pe același site sunt atribuite aceluiași ID de utilizator, care persistă în ID-ul de utilizator Hotjar, care este unic pentru site-ul respectiv. |
_hjSessionUser_* | 1 an | Hotjar setează acest cookie pentru a se asigura că datele din vizitele ulterioare pe același site sunt atribuite aceluiași ID de utilizator, care persistă în ID-ul de utilizator Hotjar, care este unic pentru site-ul respectiv. |
AnalyticsSyncHistory | 1 lună | Linkedin a setat acest cookie pentru a stoca informații despre momentul în care a avut loc o sincronizare cu cookie-ul lms_analytics. |
CLID | 1 an | Microsoft Clarity a setat acest cookie pentru a stoca informații despre modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul web. Cookie-ul ajută la furnizarea unui raport de analiză. Colectarea datelor include numărul de vizitatori, locul în care aceștia vizitează site-ul web și paginile vizitate. |
hubspotutk | 6 luni | HubSpot setează acest cookie pentru a ține evidența vizitatorilor site-ului web. Acest cookie este transmis către HubSpot la trimiterea formularului și utilizat la deduplicarea contactelor. |
MR | 7 zile | Acest cookie, setat de Bing, este folosit pentru a colecta informații despre utilizator în scopuri de analiză. |
SM | sesiune | Modulul cookie Microsoft Clarity setează acest cookie pentru sincronizarea MUID-ului pe domeniile Microsoft. |
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
li_gc | 6 luni | Linkedin a setat acest cookie pentru a stoca consimțământul vizitatorilor cu privire la utilizarea cookie-urilor în scopuri neesențiale. |
lidc | 1 zi | LinkedIn setează cookie-ul lidc pentru a facilita selecția centrului de date. |
pll_language | 1 an | Polylang setează acest cookie pentru a-și aminti limba pe care utilizatorul o selectează atunci când se întoarce pe site și pentru a obține informațiile despre limbă atunci când nu sunt disponibile în alt mod. |
trx_addons_is_retina | 1 an | ThemeREX setează acest cookie pentru a determina dacă utilizatorul are un ecran retină. |
UserMatchHistory | 1 lună | LinkedIn setează acest cookie pentru sincronizarea ID-ului LinkedIn Ads. |
yt-remote-cast-installed | sesiune | Modulul cookie instalat yt-remote-cast-cast este folosit pentru a stoca preferințele utilizatorului de player video folosind videoclipuri YouTube încorporate. |
yt-remote-connected-devices | nu | YouTube setează acest cookie pentru a stoca preferințele video ale utilizatorului folosind videoclipuri YouTube încorporate. |
yt-remote-device-id | nu | YouTube setează acest cookie pentru a stoca preferințele video ale utilizatorului folosind videoclipuri YouTube încorporate. |
yt-remote-fast-check-period | sesiune | Modulul cookie yt-remote-fast-check-period este folosit de YouTube pentru a stoca preferințele de player video ale utilizatorului pentru videoclipurile YouTube încorporate. |
yt-remote-session-app | sesiune | Modulul cookie yt-remote-session-app este folosit de YouTube pentru a stoca preferințele utilizatorului și informații despre interfața playerului video YouTube încorporat. |
yt-remote-session-name | sesiune | Modulul cookie yt-remote-session-name este folosit de YouTube pentru a stoca preferințele de player video ale utilizatorului folosind videoclipul YouTube încorporat. |
ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY | nu | Modulul cookie ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY este folosit de YouTube pentru a stoca ultima intrare din rezultatul căutării pe care a fost făcută clic de către utilizator. Aceste informații sunt folosite pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, oferind rezultate de căutare mai relevante în viitor. |
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
_uetsid | 1 zi | Bing Ads setează acest cookie pentru a interacționa cu un utilizator care a vizitat anterior site-ul web. |
_uetvid | 1 an 24 de zile | Bing Ads setează acest cookie pentru a interacționa cu un utilizator care a vizitat anterior site-ul web. |
SRM_B | 1 an 24 de zile | Folosit de Microsoft Advertising ca ID unic pentru vizitatori. |