Produkty a služby
CX strategie a roadmapa
Ať už začínáte úplně od nuly, nebo jen potřebujete vylepšit stávající přístup, připravíme vám přehlednou, daty podloženou CX strategii, která respektuje vaše cíle a tým.
Ať už začínáte úplně od nuly, nebo jen potřebujete vylepšit stávající přístup, připravíme vám přehlednou, daty podloženou CX strategii, která respektuje vaše cíle a tým.
Ať s CX teprve začínáte, nebo chcete vylepšit to, co už máte, pomůžeme vám vytvořit jasnou strategii, která je v souladu s vašimi cíli, financemi i fungováním firmy.
Podle této strategie připravíme plán konkrétních aktivit, které přinesou citelná zlepšení v CX – krátkodobě i dlouhodobě.
Propojíme zákaznickou zkušenost s reálným dopadem na tržby, náklady i efektivitu. Každý krok CX roadmapy vychází z vašich skutečných dat, získaných z důsledné analýzy zpětné vazby od vašich zákazníků.
Již více než desetiletí přinášíme našim klientům reálné výsledky a podporujeme prozákaznický mindset u jejich zaměstnanců.
Připravíme vám na míru plán CX aktivit, který spojuje vaši dlouhodobou vizi s provozními zlepšeními, která můžete aplikovat ihned.
Vaše CX aktivity propojíme s finančními cíli a výkonnostními metrikami, které mají skutečný dopad na úspěch vašeho podnikání.
Obdržíte od nás jasně definované KPI, a pomůžeme vám i se sledováním výkonnosti a reportingem, abyste věděli přesně, jaké další kroky máte podniknout.
Zapojujeme týmy napříč celou organizací přes školení a osvětu o CX. Každý bude chápat dopad své práce na zákaznickou zkušenost a úspěch společnosti.
Zjistíme, co vaše zákazníky těší a co je trápí, určíme cíle, které dávají smysl v kontextu vašich možností, a nastavíme sběr zpětné vazby tak, aby přinášel využitelná data.
Zároveň CX pevně ukotvíme ve vaší firemní kultuře, a to prostřednictvím školení a interní podpory. Vaše CX strategie nezůstane jen na papíru, ale stane se přirozenou součástí každodenní práce vašeho týmu.
Platební karta není potřebná.
Každý měsíc vám přinášíme nejen aktuální články a studie, ale také exkluzivní tipy a osvědčené postupy od odborníků ze Staffino.
