Produkty a Služby
Průzkum spokojenosti na webu
Přeměňte online návštěvy na využitelné poznatky, aniž by zákazníci museli z vašeho webu odejít.
Přeměňte online návštěvy na využitelné poznatky, aniž by zákazníci museli z vašeho webu odejít.
Průzkumy spokojenosti na webu vám umožní získat zpětnou vazbu přímo z vašich stránek – bez přesměrování zákazníků jinde. Stačí jedno kliknutí a návštěvníci se mohou podělit o své názory tehdy, když je mají čerstvě v paměti.
Ať už se jedná o spokojenost s procesem platby, navigací na stránce nebo popisy produktů, webové dotazníky jsou rychlý a nevtíravý způsob, jak zjistit, co funguje, a co je třeba zlepšit.
Zákazníci zůstanou na vaší stránce – žádné přesměrování.
Zobrazte průzkum konkrétním uživatelům na základě typu zařízení či chování.
Styl tlačítka a vzhled průzkumu můžete dokonale přizpůsobit své značce.
Zachyťte zpětnou vazbu přesně tam, kde se zážitek odehrává.
Výsledky se okamžitě přenesou do vašeho CX dashboardu v platformě Staffino.
Nastavte frekvenci či limit zobrazení a uložte nedokončené odpovědi.
Zákaznické průzkumy na webových stránkách lze velmi rychle a snadno nastavit a přizpůsobit, abyste mohli co nejdříve sbírat relevantní zpětnou vazbu.
Pro začátek jednoduše vložíte náš kód na vybranou webovou stránku. Vytvoří se tak bezpečné spojení mezi vaším webem a CX platformou Staffino.
Po přidání na stránku dotazník aktivujete jedním kliknutím přímo ve svém Staffino účtu. Zelený indikátor stavu potvrdí, že vaše stránka byla úspěšně propojena.
Přizpůsobte si vzhled tlačítka (styl, barva, umístění), případně kdy, kde a komu se má dotazník spokojenosti zobrazit.
Můžete také nastavit limit, jak často se má widget zákazníkům zobrazovat nebo v jakých případech se nemá zobrazovat vůbec (např. při opakovaných návštěvách v krátkém časovém rozpětí).
Při interakci s vaší webovou stránkou budou zákazníci podle vašich nastavení vyzváni, aby zanechali hodnocení, přičemž nebudou muset opustit váš web.
Jejich odpovědi se okamžitě uloží a přidají na váš CX dashboard v platformě Staffino, kde si můžete prohlížet vazalizaci výsledků a snadno identifikovat trendy.
Prozkoumejte různé formáty webových dotazníků. Klepnutím na tlačítka níže se otevře formulář podobný tomu, který uvidí vaši zákazníci.
Výchozí tlačítko má design shodný s brandingem platformy Staffino. Klepněte na něj, a dotazník spokojenosti se vysune z pravé strany.
Toto tlačítko bylo barevně přizpůsobeno, aby vyhovovalo konkrétnímu brandingu klienta. Klepněte na něj, a otevře se pop-up okno s dotazníkem spokojenosti.
Jako tlačítko můžete použít také logo nebo jiný obrázek. Klepněte na něj, a dotazník spokojenosti se otevře na nové kartě.
Zdarma a bez závazků.
