Prihláste sa na odber našich CX a EX noviniek
Každý mesiac vám prinášame nielen aktuálne články a štúdie, ale aj exkluzívne tipy a osvedčené postupy od odborníkov zo Staffino.
Široká škála EX modulov pre zlepšenie zamestnaneckej skúsenosti
Najviac podceňovaný prístup k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti firmy je cez jej zamestnancov. Zbierajte spätnú väzbu od zákazníkov na interakcie so zamestnancami, a uvidíte, že zamestnanci majú pozitívnu odozvu v 50 až 80 % prípadoch. Bez ohľadu na čas, krajinu alebo odvetvie.
Vďaka gamifikácii je možné spríjemniť prácu zamestnancom call centra či pobočky prostredníctvom priateľskej súťaže a zlepšiť tak poskytovaný zákaznícky servis.
Napojte gamifikáciu na CX metriky a hodnotenia od zákazníkov a sledujte, ako sa vášmu tímu darí.
Staffino dashboardy s prehľadom výkonu zamestnancov v oblastiach ako CX metriky či zákaznícke hodnotenia vám pomôžu vybudovať transparentné pracovisko a zvýšiť výkon zamestnancov prostredníctvom gamifikácie ich každodenných pracovných povinností spojených so zákazníckym servisom.
Pochopenie spokojnosti či nespokojnosti vašich zamestnancov v rôznych fázach ich životného cyklu je nevyhnutné pre poskytovanie personalizovanej zamestnaneckej skúsenosti.
Každý mesiac vám prinášame nielen aktuálne články a štúdie, ale aj exkluzívne tipy a osvedčené postupy od odborníkov zo Staffino.