Naštartujte CX s naším core riešením

Chcete začať s CX alebo zefektívniť to, čo už robíte? Naše core riešenie vám poskytne všetko, čo potrebujete – prehľadné prieskumy, rýchlu správu spätnej väzby a jasné dáta, ktoré vám uľahčia rozhodovanie.

Úspešná CX stratégia v 3 krokoch

Zabudnite na dohady. Zlepšujte zákaznícku skúsenosť pomocou skutočných dát.

1. Zbierajte feedback bez obmedzení

Vytvorte si dotazníky spokojnosti pre každý touchpoint, či už online alebo v predajni. Získajte úprimné názory zákazníkov vtedy, keď ich majú čerstvo v mysliach.

2. Spracujte spätnú väzbu v reálnom čase

Na spätnú väzbu môžete reagovať ihneď priamo v platforme. Zapojte do diskusie kolegov a riešte podnety od zákazníkov rýchlejšie, ako kedykoľvek predtým.

3. Zistite, čo ovplyvňuje spokojnosť

Sledujte dôležité CX metriky a trendy spokonosti na prehľadnom dashboarde. Rýchlo zistíte, čo funguje a čo nie, a následne môžete prioritizovať aktivity.

Jadro našej CX platformy

Core CX riešenie od Staffino – to sú tri základné nástroje, ktoré spolu šliapu ako hodinky. Pomôžu vám lepšie porozumieť dátam, zachytiť trendy a zlepšiť celkovú zákaznícku skúsenosť.

Prieskumy spokojnosti zákazníkov

Majte jasno v tom, čo si vaši zákazníci myslia. Od transakčných prieskumov po nákupe až po relačné prieskumy vernosti značke – získajte názory, ktoré vás posunú vpred. Svoj prvý dotazník vytvoríte za pár minút vďaka hotovým šablónam navrhnutým našimi CX konzultantmi.

Správa spätnej väzby

Už vám viac neunikne žiadne hodnotenie. Automaticky presuňte podnety od zákazníkov na príslušné tímy či zamestnancov, komunikujte so zákazníkmi v reálnom čase priamo cez Staffino a vyriešte ich problémy skôr, než stihnú prerásť do poškodenia vašej reputácie.

CX dashboard

Analýzu urobíme za vás, aby ste sa vy mohli sústrediť na to podstatné – zlepšovanie. Všetky CX dáta, metriky a štatistiky zo spätnej väzby si môžeze prezrieť na jednom mieste v prehľadnom, zrozumiteľnom dashboarde s možnosťou filtrovania podľa potrieb.

Získajte bezplatný prístup k nášmu demu

Vyskúšajte všetky nástroje a funkcie platformy Staffino priamo v našom interaktívnom deme!

Zdarma a bez záväzkov.