De la intervenții urgente până la insight-uri strategice profunde, serviciile noastre avansate de consultanță CX vă ajută să rezolvați rapid problemele, să identificați oportunități ascunse și să construiți programe CX mai puternice și mai inteligente.
Când fiecare minut contează, experții noștri CX intervin rapid cu o perspectivă proaspătă și soluții practice.
De la intervenții on-site în 48 de ore la strategii CX pe termen lung, livrăm acțiuni rapide exact acolo unde contează cel mai mult.
Combinăm analize avansate ale experienței clienților cu feedback-ul real al clienților pentru a aprofunda motivele care stau la baza performanței CX.
Uitați de metricile superficiale! Noi transformăm datele în decizii care mișcă lucrurile în afacerea dumneavoastră.
Explorați datele reale din experiența clienților și descoperiți povestea din spatele parcursului clientului. Insight-urile noastre susțin decizii mai rapide și mai inteligente.
Strategia dumneavoastră trebuie să evolueze. Vă ajutăm să urmăriți progresul real și să rămâneți aliniați cu obiectivele de business, trimestru după trimestru.
Accesați rapid o rețea de consultanți CX cu experiență, în funcție de nevoile dvs.. De la intervenții urgente la planificare strategică pe termen lung, suntem alături de echipa dvs.
Alegeți dintre patru servicii specializate de consultanță CX. Fiecare este conceput pentru a livra rezultate măsurabile, adaptate obiectivelor dumneavoastră unice.
Soluții imediate, livrate rapid, cu sosirea unui expert în 48 de ore.
Când performanța CX sau operațională stagnează sau dă semne de slăbiciune, timpul înseamnă bani. Serviciul FastFix aduce un expert CX la locație în 48 de ore pentru a diagnostica și remedia rapid problemele.
De ce funcționează:
Viteză și agilitate: Expert CX prezent la sediul dumneavoastră în maximum 48 de ore
Impact imediat: Soluții acționabile care aduc îmbunătățiri pe loc
Abordare creativă: O perspectivă proaspătă pentru rezolvarea eficientă a problemelor
Descoperiți tipare ascunse și transformați-le în câștiguri reale.
Nu este doar o altă analiză – este un demers cu impact. Serviciul DeepDive combină analiza CX cu feedback direct de la clienți pentru a identifica adevăratele cauze ale performanței slabe sau ale nemulțumirii clienților.
De ce funcționează:
Insight-uri acționabile: Mai mult decât dashboard-uri – descoperiți cauze reale și tendințe ascunse
Orientare duală: Analiză de date combinată cu vocea clienților
Impact real în business: Corelăm valorile CX cu rezultatele financiare și operaționale
Total personalizat: Adaptat provocărilor și obiectivelor dumneavoastră specifice
Sondaje mai inteligente = date mai bune = decizii mai bune
Vă ajutăm să construiți chestionare structurate și orientate spre obiective, care colectează date relevante și ușor de folosit în luarea deciziilor.
De ce funcționează:
Design realizat de experți: Creat de profesioniști CX cu experiență
Strategic și bazat pe date: Fiecare întrebare este aliniată cu obiectivele CX și de business
Rezulate practice și acționabile: Rezultate clare care duc la îmbunătățiri reale
Complet personalizat: Adaptat industriei, obiectivelor și nevoilor dumneavoastră
Construiți-vă programul CX ca un profesionist, de la zero.
Fie că abia începeți sau scalați măsurarea CX, vă ajutăm să structurați întregul program pentru a livra datele potrivite, aliniate cu obiectivele de business.
De ce funcționează:
Framework dezvoltat de experți: Lucrați cu profesioniști care construiesc strategii de feedback cu impact ridicat
Strategie aliniată: Chestionarele și structura programului sunt concepute să susțină obiectivele companiei
Insight-uri acționabile: Fiecare întrebare este formulată pentru a genera date utile în deciziile strategice
Personalizare completă: Adaptat clienților, industriei și obiectivelor dumneavoastră de performanță
Solicitați un audit CX de la Staffino și obțineți o imagine detaliată a modului în care compania dvs. este percepută din exterior.
Experții noștri vor veni direct la dvs., vor observa interacțiunile cu clienții, vor verifica procesele și vor discuta cu echipele dvs. Rezultatul este un plan practic cu recomandări clare. Și toate acestea în doar o săptămână.
Obțineți sfaturi personalizate de la experții noștri cu privire la creșterea satisfacției clienților, legarea datelor CX cu veniturile și motivarea angajaților.
Fiți primul care primește informații exclusive, recomandări și cele mai bune practici pentru succesul CX și EX de la Staffino!
