Topíte se v CX datech, ale nevíte, co vám ve skutečnosti říkají? Naši CX konzultanti vám pomohou oddělit podstatné od balastu a proměnit zpětnou vazbu, skóre a metriky na jasné kroky, které zlepší vaše obchodní výsledky.
Data mají svůj příběh, a my vám ho pomůžeme přečíst. Naše CX konzultace nejsou univerzální řešení. Vycházíme z vašich reálných údajů, zpětné vazby a obchodních priorit. Propojujeme CX cíle s výkonností, aby váš tým mohl dělat lepší rozhodnutí a dosahovat rychlejších výsledků.
Začínáme s tím, co už máte, a to je zákaznická zpětná vazba, interní výsledky a CX metriky. Naším cílem je pochopit, proč se věci dějí tak, jak se dějí, abychom uměli pomoci změnit to, jak se dějí. Od prvního dne hledáme souvislosti mezi vašimi CX daty a obchodními výsledky.
Získáte jasné a praktické poznatky z CX dat, od přehledu po hloubkovou analýzu. Pomůžeme vám dělat rychlejší a lepší rozhodnutí.
Vaše CX cíle propojíme s obchodními výsledky. Pravidelná vyhodnocení vám pomohou udržet si tempo a sledovat zlepšení.
Okamžitý přístup ke zkušeným CX konzultantům, jednorázově nebo dlouhodobě. Obdržíte praktická doporučení, která mají reálný dopad.
Ne každá firma potřebuje stejnou hloubku analýzy. Proto nabízíme tři úrovně CX poradenství, abyste mohli začít tam, kde jste a rozvíjet se podle potřeby. Každý produkt je dostupný jednorázově nebo jako pravidelná služba: ročně, pololetně nebo kvartálně.
Komplexní zhodnocení vaší zákaznické zkušenosti pro strategický růst. Identifikujeme trendy a hlavní faktory spokojenosti a nespokojenosti. Výsledkem budou jasná doporučení v souladu s vašimi obchodními cíli.
Získáte:
Potřebujete rychlý přehled? Tato LIGHT verze se zaměřuje na základní metriky, hlavní trendy a rychlá doporučení, která můžete okamžitě implementovat.
Získáte:
Získejte rychlý přístup ke strategickému poradenství v jakémkoli tématu souvisejícím se zákaznickou zkušeností. Ať už jde o 60-minutový videohovor nebo celodenní setkání u vás ve firmě, naši CX experti vám poskytnou praktické rady a navrhnou okamžitá řešení.
Získáte:
Požádejte o CX audit, komplexní hodnocení zákaznické zkušenosti přímo u vás. Naši CX experti navštíví vaši firmu, pozorují interakce se zákazníky a procesy a promluví si s vaším týmem. Výsledkem je tříhodinový workshop, na kterém zjistíte, co funguje, co ne a jak to napravit.
Poradíme vám, jak zvýšit spokojenost zákazníků, propojit CX data s finančními výsledky či motivovat zaměstnance. Konzultace je vždy přizpůsobena vašim potřebám.
