Abonați-vă la știrile noastre!
Fiți primul care primește informații exclusive, sfaturi și practici bune de la Staffino.
Platforma noastră de management al experienței a fost un partener de încredere al companiilor farmaceutice și cosmetice din întreaga lume, iar ele se potrivesc atât nevoilor B2B, cât și B2C.
Platforma noastră de management
al experienței a fost un partener
de încredere al companiilor farmaceutice
și cosmetice din întreaga lume, iar ele
se potrivesc atât nevoilor B2B, cât și B2C.
De peste 4 ani, platforma de management a experienței, Staffino, este un partener de încredere al companiilor farmaceutice și cosmetice din întreaga lume.
Soluțiile noastre se potrivesc atât nevoilor companiilor cu profil B2B, cât și B2C, care doresc să-și îmbunătățească managementul experienței pentru a stimula creșterea afacerii și pentru a descoperi noi oportunități de venituri.
Lucrăm cu clienții noștri pentru a oferi cea mai bună experiență posibilă clienților și angajaților lor.
Experiențele remarcabile ale clienților și ale angajaților sunt cheia dezvoltării afacerii, astfel că i îi ajutăm pe clienții noștri să le facă corect prin consolidarea relațiilor și construirea loialității cu clienții, angajații și partenerii lor.
Abordarea noastră este holistică și nu se termină cu sondaje de satisfacție.
Platforma Staffino permite clienților să facă analize de date în timp real și să-și consulte progresul cu echipa noastră de experți CX/EX pentru a înțelege pe deplin emoțiile clienților și angajaților la fiecare interacțiune și pentru a remedia problemele sistemice.
“Mulțumită Staffino, putem acum să identificăm cu exactitate care dintre sucursalele noastre au probleme curente care afectează experiența de cumpărare și să identificăm farmaciștii care au făcut clienții noștri să se simtă într-un anumit fel.”
Cu Staffino, puteți colecta feedback-ul clienților în toate punctele de contact prin canale digitale și non-digitale. Creșteți-vă conversia feedback-ului, obțineți informații valoroase și luați decizii bazate pe date.
Modelul nostru flexibil de servicii vă va ajuta să descoperiți ceea ce contează cel mai mult pentru clienții și angajații dvs. și vă va permite să luați măsuri la momentul potrivit pentru a-i menține loiali și implicați.
De ce depindeți de vizita unui singur cumpărător misterios?
Ascultați opiniile a sute de clienți reali, înțelegeți nevoile lor și preziceți următorii pași cu Staffino's Mastery Shopping®. Această campanie unică de feedback permite companiilor să adune un volum mai mare de date nedistorsionate în comparație cu modelul tradițional de cumpărături misterioase.
Datorită monitorizării zilnice detaliate a interacțiunilor clienților prin Staffino, Dr.Max a reușit să elimine o mulțime de experiențe neplăcute pe parcursul a trei ani, îmbunătățind atitudinea farmaciștilor. S-a schimbat și mentalitatea angajaților. Au devenit mai centrați pe client, mai empatici și loiali companiei.
Nu este nevoie de card de credit
Fiți primul care primește informații exclusive, sfaturi și practici bune de la Staffino.