Creșteți satisfacția clienților cu soluția noastră completă de gestionare a serviciilor de teren. Colectați feedback cu privire la apelurile de service sau livrare fără efort și profitați la maxim de informațiile despre clienți prin analizele noastre bazate pe AI.
Creșteți satisfacția clienților
cu soluția noastră completă
de gestionare a serviciilor
de teren. Colectați feedback
cu privire la apelurile de service
sau livrare fără efort și profitați
la maxim de informațiile despre clienți
prin analizele noastre bazate pe AI.
Obțineți feedback în timp real de la clienți cu privire la apelurile de service, recunoașteți și motivați tehnicienii de service pe teren și valorificați datele pentru a stimula îmbunătățirea continuă.
Îmbunătățiți calitatea serviciilor, motivați angajații și păstrați-vă clienții mai fericiți ca niciodată - toate într-un singur loc!
Aflați care dintre clienții dvs. se conectează și cu alți furnizori de servicii.
Identificați oportunități valoroase de up-sell și identificați potențialii clienți pregătiți să își extindă gama de servicii.
Alegeți din pachetele de soluții predefinite concepute pentru a aborda provocări specifice—fie că este vorba de îmbunătățirea satisfacției clienților, creșterea performanței angajaților sau creșterea vânzărilor.
Urmăriți satisfacția clienților după fiecare apel de service. Obțineți informații în timp real despre sentimentele clienților și despre aspectele de trend. Răspundeți proactiv la feedback și rezolvați problemele înainte ca acestea să escaladeze.
Măsurați modul în care munca și atitudinea tehnicienilor dvs. afectează satisfacția clienților. Identificați persoanele cu cele mai bune performanțe și sprijiniți-i pe cei care au nevoie de suport. Recunoașteți munca excelentă în timp real pentru a vă menține echipa motivată.
Monitorizați potențialul de upsell al produselor și serviciilor dumneavoastră. Utilizați analizele de feedback bazate pe inteligența artificială pentru a identifica clienții care riscă să plece și păstrați-i loiali înainte ca aceștia să treacă la un concurent.
din clienții existenți prezintă potențial de upsell
dintre clienți se declară mulțumiți de șoferul care efectuează livrarea
dintre clienți spun că abordarea și munca tehnicianului influențează loialitatea lor
din clienții existenți prezintă potențial de upsell
dintre clienți se declară mulțumiți de șoferul care efectuează livrarea
dintre clienți spun că abordarea și munca tehnicianului influențează loialitatea lor
Datorită expertizei Staffino, am reușit nu numai să colectăm și să analizăm feedback-ul clienților, ci și să-l cuantificăm și să-l evaluăm mai eficient. Acest lucru ne-a permis să identificăm noi oportunități de îmbunătățire și optimizare a serviciilor noastre.
Logistics and QSS Director Central Europe
Nu este nevoie de card de credit
Ai o întrebare?
Contactează-ne
Ai o întrebare?
Contactează-ne
Fiți primul care primește informații exclusive, recomandări și cele mai bune practici pentru succesul CX și EX de la Staffino!