Soluția noastră CX pentru utilități combină instrumente puternice pentru gestionarea experiențelor clienților și angajaților sub un singur acoperiș.
Soluția noastră CX pentru utilități
combină instrumente puternice pentru
gestionarea experiențelor clienților
și angajaților sub un singur acoperiș.
Cu Staffino, puteți măsura și îmbunătăți experiența clienților în fiecare punct de contact.
Urmăriți interacțiunile cu call centrul, tehnicienii, echipele de vânzări, produsele și multe altele - toate într-un singur loc.
Staffino afișează datele de feedback pe un dashboard CX în timp real, care poate fi adaptat la nevoile afacerii dumneavoastră.
Combinați parametrii cheie CX pentru a obține o imagine completă a experienței clienților și luați măsuri atunci când este cel mai important.
Alegeți din pachetele de soluții predefinite concepute pentru a face față provocărilor specifice - fie că este vorba de îmbunătățirea satisfacției clienților, reducerea fluctuației clienților sau scăderea costurilor.
Urmăriți satisfacția după fiecare apel de asistență sau altă interacțiune. Obțineți informații în timp real cu privire la sentimentele clienților și identificați rapid tendințe în cazul problemelor. Acționați imediat în funcție de feedback pentru a soluționa aceste probleme.
Identificați clienții care riscă să plece și rezolvați-le rapid problemele. Recunoașteți angajații în timp real pentru a-i menține implicați și pentru a le furniza servicii excelente, sporind loialitatea și retenția clienților.
Identificați și remediați procesele defectuoase pentru a reduce costurile de operare. Mențineți clienții care cumpără mulțumiți și preveniți plecarea celor nemulțumiți. Reduceți fluctuația angajaților pentru a economisi pe cheltuielile de angajare și formare.
Rata de răspuns
Timp mai scurt de implementare
Feedback pozitiv
Am fost plăcut surprinși de faptul că majoritatea sugestiilor nu sunt doar comentarii negative, ci sugestii relevante pentru îmbunătățirea serviciilor noastre. Datorită Staffino avem informații rapide și specifice despre activitatea fiecărui angajat.
Director Call Center
Gratuit și fără angajament.
Fiți primul care primește informații exclusive, recomandări și cele mai bune practici pentru succesul CX și EX de la Staffino!