“Gizli Müşteri çalışmalarından gelen veriler örneklem sayısı olarak oldukça yetersiz. Pek çok kuruluş, ayda sadece bir ziyaret için kaynak ayırabiliyor. Bu şekilde alınan verilerin genel durumu temsil etmekte yetersiz olması, kurum içinde önemli sorunlara yol açıyor. Sorunların gerçekte neler ve nerede olduğunu belirlemek mümkün olamıyor, çalışanların motivasyonu düşebiliyor. Staffino ile ülkedeki tüm istasyonlar hakkında kapsamlı ve gerçek zamanlı veriler alıyoruz.”