Doriți să începeți cu experiența clienților sau să îmbunătățiți inițiativele existente? Soluția Core CX de la Staffino vă oferă tot ce aveți nevoie – chestionare clare, gestionare eficientă a feedbackului și date valoroase pentru decizii mai bune.
Renunțați la presupuneri. Îmbunătățiți experiența clienților cu ajutorul datelor reale.
Creați chestionare personalizate pentru orice punct de contact – online sau fizic. Obțineți opinii sincere exact în momentul în care contează cel mai mult.
Vedeți răspunsurile noi pe măsură ce sunt primite. Conectați personalul din prima linie sau managerii. Discutați problemele, rezolvați-le rapid și închideți circuitul cu clienții.
Monitorizați valorile CX prin dashboarduri intuitive. Identificați factorii care generează loialitate și prioritizați acțiunile cu încredere.
Soluția CX de la Staffino se bazează pe trei componente esențiale care funcționează perfect împreună. Înțelegeți mai bine datele, identificați tendințele și gestionați experiența clienților ca un profesionist.
Aflați ce gândesc clienții dumneavoastră. De la chestionare post-achiziție până la evaluarea loialității față de brand – colectați feedback care susține creșterea. Lansați rapid primul chestionar cu ajutorul șabloanelor create de consultanții noștri CX.
Nicio opinie nu trece neobservată. Direcționați automat răspunsurile către echipele sau persoanele responsabile. Comunicați direct cu clienții și soluționați rapid problemele, înainte de a afecta reputația companiei.
Luați decizii informate, bazate pe date, nu pe presupuneri. Vizualizați toate răspunsurile și indicatorii CX într-un singur loc. Filtrați informațiile pe baza punctelor de contact și urmăriți evoluțiile în timp.
Gratuit și fără angajament.
Fiți primul care primește informații exclusive, recomandări și cele mai bune practici pentru succesul CX și EX de la Staffino!