Haberimize abone olun!
Müşteri ve çalışan deneyimi başarısı için başvurulacak kaynağınız Staffino'dan özel bilgiler.
Bir Müşteri Deneyimi Programı Cofidis Çek Cumhuriyeti'nin Google İncelemelerini Geliştirmesine Nasıl Yardımcı Oldu?
Cofidis Çek Cumhuriyeti, en uzun süredir devam eden müşterilerimizden biridir. 2019'dan beri NPS metriklerini ölçerek müşteri deneyimini iyileştiriyoruz. Ancak başardık, ancak Google incelemelerinin hala iyileştirilmesi gerekiyor ve müşteriler şirketin istediği kadar yorum bırakmıyordu.
Google incelemeleri, birinin işletmesini tanıtmanın önemli bir parçasıdır. Birçok kişi, belirli bir hizmeti kullanıp kullanmayacakları konusunda bilinçli seçimler yapmak için bunları kullanır. Bu nedenle, potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmek ve markaya güven oluşturmak için Cofidis'in notunu yükseltmek çok önemliydi.
Müşterileri, Cofidis Çek Cumhuriyeti için olumlu ve dürüst bir Google incelemesi bırakmaya ve web sitesine gelen trafiği artırmak için yıldız derecelendirmesini iyileştirmeye teşvik edin.
Müşteriler yorum yazmayı unuttuğundan veya bir şirketin hizmetleriyle ilgili duygularını paylaşma ihtiyacı hissetmediğinden, nazik bir dürtme ihtiyacı duyarlar. CX ekibimiz, e-posta kampanyaları aracılığıyla NPS metriğini ölçerken, e-posta anketlerinin sonuna, müşterilerin şirketin hizmetlerinden memnun kaldıklarında bir Google incelemesi bırakmalarını isteyen basit bir istek ekledi.
Cofidis, tüketici kredileri sağlama konusunda uzmanlaşmış uluslararası bir finans şirketidir. 1982 yılında Fransa'da kuruldu ve başlangıçta 3 Suisses'de taksitli satın almaya olanak sağlamak için kuruldu. Zamanla, Cofidis faaliyetlerini daha da geliştirmeye ve halka çevrimiçi krediler veya çeşitli tüketici ve rotatif krediler gibi çeşitli ürünler sunmaya başladı.
Cofidis, finansal hizmetlerini 2004 yılından bu yana Çek Cumhuriyeti'nde sunmaktadır. Avantajlı kredi teklifi, uzun vadeli deneyim ve profesyonel müşteri hizmetleri, Cofidis'i banka dışı krediler alanında en iyi şirketler arasında sıralamaktadır.
Kredi kartına gerek yok
Sorularınız mı var?
Bizimle temasa geçin
Sorularınız mı var?
Bizimle temasa geçin
Müşteri ve çalışan deneyimi başarısı için başvurulacak kaynağınız Staffino'dan özel bilgiler.