Ürün & Hizmetler
Bağlılık Takibi
Sizi terk etmeye hazırlanan müşterilerinizi zamanında fark edip döndürün
Sizi terk etmeye hazırlanan müşterilerinizi zamanında fark edip döndürün
Kurum çapında müşteri yolculuğu üzerine stratejik olarak oluşturulacak geri bildirim kampanyalarıyla sizi terk etmeye hazırlanan müşterilerinizi fark edersiniz
Sizi bırakmayı düşünen müşterilerinizi basit anketler veya NPS çalışmaları ile önceden belirleyebiliriz.
Toplanan verilerin semantik analizi sayesinde sizi bırakmayı düşünen müşterilerinizi tespit edip kararlarını değiştirmek üzere çalışabilirsiniz.
Lokasyonunuzu son ziyaretleri ya da çağrı merkezinizle yaptıkları görüşme sırasında yaşadıkları deneyimi sorarak müşterilerinizi tanıyabilirsiniz.
Müşteri 5100685795
Öneri Şunun hakkında Petra, Çağrı Merkezi Operatörü,
Bazen müşterilerinizin sizi bırakma kararı yaşadıkları son deneyimlerle ilgili olmaz. Dolayısıyla, aralıklarla yapılacak ve müşterilerinizin duygu durumunu alabileceğiniz anketler size önemli veriler sağlayacaktır.
Birkaç hafta önce bir arkadaşım başka bir GSM operatöründen aldığı tarifeden söz etti bana. Şu kadarını söyleyeyim; sizin tarifenizden çok daha iyiymiş! Yarın uğrayıp ben de bir teklif alacağım.
Reaktif sadakat hesaplayıcı
|
Anketlerle analiz edilen temas sayısı |
562 358 |
|
Dönüşüm oranı
|
7 % |
|
Geri bildirim sayısı |
38 365 |
|
Olumsuz geri bildirim % |
12 % |
|
Olumsuz geri bildirim sayısı |
4 724 |
|
Reaktif sadakat vakası % (Referans kıyasımıza göre) |
15 % |
|
Reaktif sadakat vakası sayısı |
708,57 |
|
Reaktif sadakat başarı oranı |
70 % |
|
Ortalama üyelik süresi |
21 |
|
ARPU |
18,00 € |
|
Kazanılan 1 müşterinin değeri |
378,00 € |
Kredi kartına gerek yok
Sorularınız mı var?
Bizimle temasa geçin
Sorularınız mı var?
Bizimle temasa geçin
Müşteri ve çalışan deneyimi başarısı için başvurulacak kaynağınız Staffino'dan özel bilgiler.
