Haberimize abone olun!
Müşteri ve çalışan deneyimi başarısı için başvurulacak kaynağınız Staffino'dan özel bilgiler.
Staffino, 30'dan fazla ülkede ve çok çeşitli sektörlerde müşterilere hizmet veren, sürekli büyüyen bir müşteri ve çalışan deneyimi yönetim platformudur. On yılı aşkın bir süredir pazarda başarılı bir şekilde ilerliyoruz ve son 6 yılda sürekli olarak kârlı bir büyüme gösteriyoruz.
Staffino'da müşteri deneyiminde bir devrimi ateşliyoruz. Her bir bireyi, müşteri geri bildirimlerini aktif olarak dinlemeleri ve bunlardan ders çıkarmaları için güçlendiriyoruz. Olağanüstü CX ile iş başarısı arasındaki inkar edilemez bağlantıyı anlıyoruz.
İşletmelere en son yapay zeka teknolojisini nasıl etkili bir şekilde uygulayacaklarını öğretiyoruz. CX'i tartışılmaz bir temel ilke haline getirerek, onu sınırlı bir projeden her çalışan ve kuruluş için günlük bir yaşam biçimine dönüştürüyoruz.
Staffino'da müşteri deneyiminde bir devrimi ateşliyoruz. Her bir bireyi, müşteri geri bildirimlerini aktif olarak dinlemeleri ve bunlardan ders çıkarmaları için güçlendiriyoruz. Olağanüstü CX ile iş başarısı arasındaki inkar edilemez bağlantıyı anlıyoruz.
İşletmelere en son yapay zeka teknolojisini nasıl etkili bir şekilde uygulayacaklarını öğretiyoruz. CX'i tartışılmaz bir temel ilke haline getirerek, onu sınırlı bir projeden her çalışan ve kuruluş için günlük bir yaşam biçimine dönüştürüyoruz.
“Her çalışanın müşteri için bir şampiyon olduğu, birinci sınıf bir deneyim yaratmak için kusursuz bir yapay zeka güdümlü CX platformu tarafından tanındığı ve güçlendirildiği bir gelecek hayal edin. İşte bizim inşa ettiğimiz gelecek bu.
Müşteri deneyimini bir proje olmaktan çıkarıp, her etkileşimin inovasyon ve büyümeyi beslediği şirket çapında bir harekete dönüştürerek devrim yaratmayı hedefliyoruz. Vizyonumuz, dünya çapındaki işletmelerin olağanüstü müşteri etkileşimleri yoluyla benzersiz bir başarı elde etmelerini sağlamaktır.”
Sadece mükemmelliği ve performansı kabul ederiz. Korkusuzca meydan okuruz, ancak karar verildikten sonra taahhütte bulunuruz. Yaptığımız her işte en iyi olmak için çabalarız. Sıradaki olmak istemiyoruz, ilk olmak istiyoruz.
Standartlara meydan okuyor, yeni fikirleri benimsiyor ve keşfedilmemiş olanı keşfediyoruz. Yenilikçi çözümler ararken hesaplanmış riskler almaktan korkmuyoruz. Unutulmaz olmak istiyoruz.
Rollerimizi ciddiye alıyor, kendimizi ve birbirimizi sorumlu tutuyoruz. Müşteri beklentilerini aşmak ve CX mükemmelliğine ulaşmak için çabalıyoruz.
Bir dostluk ve işbirliği kültürü geliştiriyoruz. Birbirimize saygı ve haysiyetle davranırken birbirimizi en yüksek standartlara zorlamaya inanıyoruz.
Co-Founder & CEO
Reklamcılık ve strateji alanında on yıllık bir kariyere sahip olan Tomáš, 2014 yılında iş ortağı Ivan ile birlikte müşteri ve çalışan deneyimlerinin küresel görünümünü yeniden tanımlama misyonunu üstlendi. Felsefesi, yalnızca kâr elde etmenin ötesine geçerek çalışan tanıma ve mutluluk unsurlarını da kapsıyor. Staffino'daki görevine ek olarak, Slovakya'daki öncü çapraz çizgi reklam ajansı THIS IS LOCCO'nun da kurucu ortağıdır.
Co-Founder & CAIO
Mühendislik geçmişinin yanı sıra pazarlama ve yaratıcı yönetmenlik alanlarında on yılı aşkın deneyime sahip olan Ivan, Staffino'nun yapay zeka departmanına geri bildirimleri eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştüren ve işletmelerin performans ve müşteri memnuniyetini optimize etmelerine yardımcı olan araçlar tasarlama konusunda liderlik etmektedir. Veriye dayalı stratejiler konusunda tutkulu olan Ivan, Staffino'nun akıllı CX ve EX yönetimi için yeni ölçütler belirlemesini sağlayarak tahmine dayalı analitiği ve davranışsal içgörüleri desteklemektedir.
Product
Delivery
XM & Consulting
IT
Sales
Finance
Operations
Marketing
Product
Delivery
XM & Consulting
IT
Sales
Finance
Operations
Marketing
Staffino, 2014 yılında kuruldu ve aynı yıl Dijital kategoride, BT, web, mobil ve medya alanlarında yenilikçi çözümler için bir ödül olan Startup Awards Slovakya'nın sahibi oldu. İlk Staffino uygulaması çalışanlar, operatörler, teknisyenler ve hatta üniversiteler gibi ticari olmayan kuruluşlar için bir değerlendirme aracı olarak hizmet etti.
Staffino, çözümlerini E.ON ve MOL Group (Slovnaft) tarafından onaylanan kurumsal müşterilere odakladı. Staffino, ticari alanın yanı sıra London Borough of Southwark'ta kamu hizmetlerine yönelik CX kampanyasını da başlattı ve uluslararası bir şirket haline geldi.
Staffino, ürünlerini yeni sürüme geçirdi ve veri toplama için yeni kanallar başlattı; artık müşterilerin veya kullanıcıların bir kuruluşu değerlendirmek için uygulamayı indirmesine gerek kalmadı. Platform, yenilikçi dünya ölçütlerini içeren gelişmiş geri bildirim toplama teknikleri uyguladı. Olumlu geri bildirim ve çalışan oyunlaştırmanın gücüyle motivasyonu ve performansı artırmak amacıyla çalışan bağlılığına da odaklanan birkaç CX platformundan biri oldu.
Küresel deneyime sahip müşteri deneyimi uzmanları Staffino ekibine katıldı ve modern veri görselleştirme ve yorumlamaya etkin erişim sağlanmasına yardımcı oldu. Staffino platformu o kadar sağlamlaştı ki, basit, çekici ve kullanımı kolay bir arabirimi korurken dünyanın önde gelen CX platformlarıyla rekabet edebilir hale geldi.
Staffino yeni sektörlere doğru genişledi. İlk küresel perakende müşterisi JYSK'yı satın aldı ve pilot uygulamadan bu yana 18 ay içinde, 3 kıtada 35 ülkede özel olarak hazırlanmış bir Müşteri Deneyimi programı kullanıma sunuldu.
Staffino, hem ürün işlevselliği hem de pazar varlığı açısından büyüdü. Takıma İngiltere, Romanya ve Polonya'dan temsilciler de dahil olmak üzere yeni yetenekler katıldı. Staffino, otomotiv, finans, perakende ve kamu hizmetlerinde birçok yeni kullanım örneği oluşturdu.
Staffino, müşterilerden en yüksek getiriyi elde etmek için müşteri ve çalışan deneyimi arasında köprü kurmaya odaklandı. Güçlü, iş odaklı zihniyeti, geçmişin etkisiz CX programlarını bozan, CX'i ölçmek için yeni geliştirilmiş bir metodolojiye sahip özel modüllerin başlatılmasıyla sonuçlandı. Staffino, düzinelerce bölgesel ve küresel şirketle güvenilir ve profesyonel bir ilişki kurdu.
Kredi kartına gerek yok
Sorularınız mı var?
Bizimle temasa geçin
Sorularınız mı var?
Bizimle temasa geçin
Müşteri ve çalışan deneyimi başarısı için başvurulacak kaynağınız Staffino'dan özel bilgiler.