×

Blog


www.staffino.com

Gamifikácia a jej využitie na pracovisku

Príklady gamifikácie a jej využitie na pracovisku Gamifikácia na pracovisku dnes priťahuje pozornosť popredných svetových firiem. Dôvod, prečo organizácie investujú do gamifikácie, je zrejmý – pomáha totiž zlepšiť zapojenie zamestnancov

Máte tisíce spätnej väzby od zákazníkov? Zistite, ako ju analyzovať

Mať efektívny systém získavania spätnej väzby od zákazníkov rozhodne nestačí. Pokiaľ neviete, ako túto spätnú väzbu správne analyzovať, len ťažko sa vám podarí zlepšiť zákaznícku skúsenosť či NPS skóre. Dôležitosť

Znížte fluktuáciu zamestnancov: Ako udržať a motivovať talenty, ktoré ste vychovali

Zamestnávanie špičkových talentov na dnešnom trhu práce predstavuje pre zamestnávateľov veľkú výzvu. Nie je to také jednoduché a cenovo dostupné ako kedysi, čo znamená, že retencia zamestnancov a minimalizácia potreby

Ako zvládať nespokojnosť zákazníkov a tipy, ako jej predchádzať

Vynikajúca značka sa snaží svojim klientom poskytnúť tú najlepšiu zákaznícku skúsenosť. Rozumie totiž dôležitosti recenzií a spätnej väzby od zákazníkov. Reputácia značky závisí do veľkej miery aj od toho, ako

Ako zvýšiť počet odpovedí pri zbere spätnej väzby?

Dotazníky sú nepochybne jedným z najefektívnejších a najmenej nákladných prostriedkov na zhromažďovanie dostatočných údajov o zákazníkoch s cieľom zlepšiť zákaznícku skúsenosť. Sú ideálne na získavanie zmysluplných poznatkov o očakávaniach zákazníkov

Júnová aktualizácia produktov: Objavte najnovšie funkcie CX platformy Staffino

Cieľom spoločnosti Staffino je poskytovať klientom výkonný, personalizoavný a užívateľsky prívetivý nástroj na zber spätnej väzby od zákazníkov. Aj preto každý mesiac vylepšujeme jeho funkcie a v tomto článku prinášame

Ako predávať viac súčasným zákazníkom a zvýšiť tak výkonnosť podniku

Podľa súčasných štúdií je získanie nových zákazníkov takmer päťkrát drahšie ako udržanie tých existujúcich. Je teda poskytovanie maximálnej spokojnosti kľúčom k tomu, aby sa zákazníci neustále vracali? Rozhodne áno. Štúdie

Ako vyťažiť čo najviac zo spätnej väzby od zákazníkov

Kľúčom k udržaniu prosperujúceho podnikania je, aby boli vaši zákazníci spokojní. V dnešnom hyper-digitálnom svete existuje nespočetné množstvo online platforiem, na ktorých môžu zákazníci vyjadriť spokojnosť či nespokojnosť, a preto

Mapovanie cesty zákazníka: Identifikujte neefektívne procesy

Mapovanie zákazníckej cesty: Identifikácia neefektívnych procesov z pohľadu zákazníka S rastom organizácie sú aj jej procesy čoraz zložitejšie. Procesy sú nevyhnutnou súčasťou podnikania – definujú to, ako vykonávate prácu, ako

Deväť rokov zlepšovania zákazníckej skúsenosti

Staffino oslavuje výročie: Deväť rokov zlepšovania zákazníckej skúsenosti Rok 2022 je pre Staffino už 9. výročím. Z tohto míľnika sa nesmierne tešíme a chceme sa s vami podeliť o krátky prehľad

5 spôsobov, ako zlepšiť zákaznícku skúsenosť v roku 2022

Skvelá zákaznícka skúsenosť sa stáva pre značky novým štandardom. Môže zvýšiť lojalitu zákazníkov a podporiť dlhodobý obchodný rast. Ako teda na dnešnom trhu konkurovať a urobiť zo svojej spoločnosti spoločnosť

Uznanie zamestnancov je jedným z najlepších nefinančných stimulátorov motivácie

Cielené uznanie zamestnancov je častokrát dôležitejšie ako ich rozmaznávanie najrôznejšími benefitmi. Uznanie presadzuje pozitívne pracovné správanie a motivuje zamestnanca, aby si sám stanovil a dosiahol čiastkové ciele. Správne uznanie vám

Aktualizácia Staffino CX produktov: Čo sme vylepšili v máji 2022?

Čo je nové vo svete Staffino produktov? K existujúcim produktom sme pridali niekoľko nových funkcií a vylepšení pre ešte hladšie používanie Staffino platformy na správu skúsenosti. Tu je všetko, čo

Je zákaznícka skúsenosť a zákaznícky servis to isté?

Veľa organizácií považuje zákaznícky servis a zákaznícku skúsenosť za synonymá, tieto dva koncepty sú však pomerne odlišné. Zákaznícky servis má priamu súvislosť s prestížou značky. Na druhej strane, zákaznícka skúsenosť

Nápady na motiváciu zamestnancov, ktoré váš personál ocení

Ako povzbudiť svojich zamestnancov, aby urobili niečo navyše, keď sa zdá, že obvyklé zamestnanecké výhody, ako je kariérny rast, konkurenčné platy a tímové aktivity, už nefungujú? Možno budete musieť zmeniť