×

Blog


www.staffino.com
Staffino blog

Hrdina zákazníků Jakub Kokeš z Muzikeru: Pomáhám odlehčit náladu dobrým vtipem

Síť prodejen Muziker má podle hodnocení od zákazníků skutečně špičkový personál. Nejvíce pochval od nich získal Jakub Kokeš z pobočky v Ostravě a je tak novým hrdinou zákazníků. 

Přes Staffino vám již poděkovali stovky lidí, všimli jste si to?

Ano všiml jsem si a jsem za to rád, že jsou lidi spokojení.

Zákazníci oceňuji zejména váš přehled, ochotu a trpělivost při nákupu. Souhlasíte s tím?

Souhlasím, vždy se jim snažím nabídnout to nejlepší co mohu a případně i nějakou alternativu daného zboží.

Jaké předpoklady musí mít podle vás člověk na vaší pozici?

Určitě musí znát sortiment mít zkušenosti a hrát alespoň na jeden či dva nástroje. Musí ho bavit práce s lidmi a určitě mít alespoň trochu obchodního ducha 🙂

Zákazníci si vysloveně počkají, abyste měl akorát směnu a mohli nakupovat spolu s vámi. Čím jste si je tak získali? ?

Ochota, vstřícnost, dobře poradit, příjemné vystupovaní, občas pomůže odlehčit náladu i dobrým vtipem.

Výběr z hodnocení od zákazníků

 

Dohromady jste již obdrželi přes 120 hodnocení. Co to pro vás znamená?

Určitě to znamená, že jsou zákaznici spokojeni s prodávajícím a rádi se vrací 🙂 A nechají si opět poradit při dalším výběru.

Viděli jste hodnocení od vašich zákazníků?

Ano, viděl. Jsem rád za pozitivní ohlasy.

Přijali byste možnost mít také vlastní účet v systému Staffino, abyste viděli pochvaly, které vám přijdou?

Určitě ano, vždy to člověka potěší a motivuje ještě více do práce.

Radíte se u některých věcí i s kolegy?

Ano, občas se poradím, tak jako skoro každý prodávající v jakémkoliv obchodě.

Jaký jste kolektiv?

Kolektiv je skvělý, rozumíme si a je důležité mít správné lidi kolem sebe, kteří tomu rozumí.

Řešíte s kolegy i jednotlivé hodnocení?

Ano, občas. 

Co je na komunikaci s klienty pro vás nejdůležitější – na co si stále dáváte pozor?

Slušnost, vstřícnost, naslouchání co zákazník žádá. Už jen pozdrav dělá svoje a samozřejmě úsměv.

Hodnotíte i vy jiných lidí nebo nějaké služby?

Ano, také občas hodnotím.

Zažili jste ve své práci i krizovější situace?

Ano, spousty. Někdy je taková situace, kdy se nažene spoustu lidí na prodejnu a každý něco chce, tak člověk nestíhá.

 Jak dlouho se již věnujete své profesi?

Je to už bezmála 5 let.

Když přijdete domů, tak určitě jako každý si potřebujete od toho odpočinout. Jak relaxujete?

Doma relaxuji při nějakém dobrém filmu nebo si zahraju něco na x-boxu. 

Co na vaší práci máte nejraději?

Práce v příjemném prostředí, poznávání nových lidí, vybalovaní nástrojů. Hudba je zároveň i mým koníčkem.