×

Blog


www.staffino.com
Staffino blog

Jak odměnit svého zákazníka přes Staffino

Každý majitel nebo manažer provozovny, který používá Staffino, může být ke svým zákazníkům ještě blíže.

Kromě toho, že od nich dostává pochvaly a připomínky, na které ihned odpovídá a řeší je, může je i motivovat k posílání dalších hodnocení.

Stačí, když vymyslí malou pozornost, kterou umí každý měsíc odměnit jednoho ze svých zákazníků, kteří mu poslali přes Staffino hodnocení. Záleží to na typu provozovny a fantazie majitele.

screenhunter_3262-oct-25-15-56

VÝHODY ODMĚN PRO ZÁKAZNÍKY:

Získání více hodnocení a zpětné vazby od svých zákazníků

– V případě výhry jde odměna přímo zákazníkům, kteří provozovnu navštívili a ohodnotili ji. Zvyšuje se tak jejich loajalita a stávají se z nich věrní zákazníci.

– S organizací nejsou žádné starosti. Po aktivaci se o vše postará systém Staffino a pravidelně v 1. den v měsíci posílá na email majitele či manažera kontakt na výherce.

– Nastavené odměny vidí i zákazníci v mobilní aplikaci Staffino nebo na webu v profilu vybrané provozovny, kterou se rozhodli hodnotit. Je to tak pro ně skvělá motivace a o důvod víc, proč poslat podniku, manažerovi nebo konkrétnímu zaměstnanci pochvalu či připomínku.

– Zajímavé odměny a provozovny, které je zavedly, se snažíme promovat i na našem blogu a sociálních sítích.

Co se týče typu odměn, tak při restauracích to zvykne být večeře zdarma, láhev vína, sleva na objednávku jídla a podobně, při hotelech jsou to slevy v hotelových restauracích, či slevy z cen ubytování, vstupy do wellnessu zdarma, masáže, nebo jiné služby a obchody a jiné prodejny také využívají různě vouchery na další nákup a dalo by se takto pokračovat dál.

Každý z nich už dobře ví, co může do této soutěže nabídnout. Po aktivaci a určení výhry, každý měsíc systém Staffino vylosuje jednoho zákazníka té které provozovny a kontakt na něj pošle emailem rovnou majiteli. Pak je už na něm, jak se se zákazníkem zkontaktuje. Buď mu napíše v odpovědi na jeho hodnocení přes Staffino, nebo mu napíše mail a odměnu mu předá osobně, nebo mu ji nechá u pokladny.

Aktivace a deaktivace tohoto reward systému je velmi jednoduchá:

1. Ve svém Staffino byznys účtu se každý manažer či majitel provozovny k odměnám dostane přes menu a kategorii Výhra.

screenhunter_3258-oct-25-15-45

2. Do políčka pro výhru napíše, o co by zákazníci hráli.

screenhunter_3265-oct-25-16-04

3. Může dokonce nastavit i datum, kdy by se celá tato pravidelná měsíční soutěž skončila a stiskne uložit.

screenhunter_3266-oct-25-16-04

4. Při deaktivaci stačí z políčka pro výhru odstranit celý text, nebo nastavit datum ukončení soutěže.

Všechny aktivní odměny jsou zveřejněny na naší stránce
https://staffino.com/cs/win.html

screenhunter_3261-oct-25-15-55

Uvidí je tam zákazníci, ale i další manažeři, kteří se takto mohou inspirovat. V této chvíli jsou v systému Staffino nastaveny desítky zajímavých odměn a stále přibývají další.

A takhle vypadá nastavena výhra v mobilní aplikaci Staffino:

screenshot_2016-10-25-15-52-29 screenshot_2016-10-25-15-53-26