×

Blog


www.staffino.com
Staffino blog

Staffino pro byznys

GDPR a sběr zpětné vazby od zákazníků. Zjistěte, jak řídit CX v souladu s tímto nařízením

Zkratka, která si v poslední době pro sebe ukradla nejvíc pozornosti. GDPR anebo General Data Protection Regulation je všeobecné nařízení na ochranu osobních údajů. Jde o nařízení Evropské unie, které upravuje

Jak měřit zákaznickou zkušenost? Zorientujte se v základních CX metrikách

Zákaznická zkušenost se neodmyslitelně stává součástí vaší značky – ať ji manažerujete nebo ne. Na jejím základě se zákazníci rozhodují, jestli zůstanou vašimi zákazníky a zároveň ovlivňují potenciální zákazníky rozhodnout se

Žádáte o zpětnou vazbu přes e-mail? Podívejte se, jak zvýšit konverzi

Bez ohledu na formu zpětné vazby je způsob, jakým ji získáváte, asi nejzásadnější pro objem výsledných dat. Žádat o hodnocení od zákazníků přes e-mail je jedním z nejefektivnějších způsobů, ale

Dostáváte zpětnou vazbu od zákazníků? Vyhněte se největším chybám

Jsou zákazníci spokojeni s vašimi službami, produkty, zákaznickým servisem, nebo jaká byla jejich zákaznická zkušenost? To vše jsou otázky, na které potřebujete znát odpověď pro správné řízení CX. Zákaznická zpětná

5 kroků jak se stát CX lídrem v roce 2018

Není pochyb, že Customer Experience je přesně ta oblast, která umožňuje společnostem prorazit v silném konkurenčním prostředí. Je to výraz, který se v našich končinách začal v posledních letech stále více

Cena a kvalita pro zákazníky ztrácí na důležitosti. Je vaše firma připravena na velké změny?

Customer experience předčí cenu a produkt jako klíčový faktor v odlišení se od konkurence již v roce 2020 – uvedla konzultační společnost Walker. Odhaduje se, že v tomto roce více