×

Blog


www.staffino.com

Staffino CX Akadémia

Pýtate si spätnú väzbu cez e-mail? Pozrite sa, ako zvýšiť konverziu.

Bez ohľadu na formu spätnej väzby, je spôsob, akým ju získavate asi najzásadnejší pre objem výsledných dát. Pýtať si hodnotenia od zákazníkov cez e-mail je jedným z najefektívnejších, ale je dôležité

Dostávate spätnú väzbu od zákazníkov? Vyhnite sa najväčším chybám

Sú zákazníci spokojní s vašimi službami, produktami, zákazníckym servisom, alebo aká bola ich zákaznícka skúsenosť? To všetko sú otázky, na ktoré potrebujete poznať odpoveď pre správne riadenie CX. Zákaznícka spätná väzba

GDPR a zber spätnej väzby od zákazníkov. Zistite, ako riadiť CX v súlade s týmto nariadením

Skratka, ktorá si v poslednom čase pre seba ukradla najviac pozornosti. GDPR alebo General Data Protection Regulation je všeobecné nariadenie na ochranu osobných údajov. Ide o nariadenie Európskej únie, ktoré upravuje

5 krokov ako sa stať CX lídrom v roku 2018

Niet pochýb, že Customer Experience je presne tá oblasť, ktorá umožňuje spoločnostiam preraziť v silnom konkurenčnom prostredí. Je to výraz, ktorý sa v našich končinách začal v posledných rokoch čoraz viac udomácňovať a práve teraz

Cena pre zákazníkov stráca na dôležitosti. Je vaša firma pripravená na veľké zmeny?

Customer experience predbehne cenu a produkt ako kľúčový faktor v odlíšení sa od konkurencie už v roku 2020 – uviedla konzultačná spoločnosť Walker. Odhaduje sa, že v tomto roku viac ako polovica spoločností implementuje

Revolúcia v zákazníckom servise: Nové hodnotenie operátorov mení kvalitu call centier!

Dobrú a spoľahlivú firmu s kvalitným zákazníckym servisom spoznáte aj podľa bezchybne fungujúcej telefonickej podpory. Buď sa s vašou požiadavkou väčšinou dovoláte priamo personálu nejakého obchodu alebo inej spoločnosti či