Kurumsal

Standart geri bildirim

Müşterilerinizin, çalışanlarınız, mekanınız, ürün ve hizmetleriniz hakkındaki duygu ve düşüncelerini öğrenmenin en kolay yolu. Alacağınız Teşekkürler çalışanlarınızı motive ederken, Öneriler ise doğrudan yetkili yöneticilerinize ulaştırılarak hizmet kalitenizi arttırmanıza yardımcı olur.

Focus Group

Müşterilerinizin tamamı veya bir bölümü için bir soru oluşturun. Focus Group çalışmasını dilediğiniz zaman başlatın, dilediğiniz zaman durdurun. Bırakın, müşterileriniz stratejik kararlarınızda size yardımcı olsun.

Focus Group hakkında daha fazla bilgi

Geri bildirim nasıl çalışır?

Müşteri

Yönetici

Ekip

  • Olumlu geri bildirim
  • Olumlu geri bildirimOtomatik olarak ilgili çalışanla da paylaşılabilir
  • Olumsuz geri bildirimGizli tutulur
  • Olumsuz geri bildirimÇalışanlarla paylaşmak veya onlara açmak yöneticinin kararına bağlıdır.
  • Yönetici yanıtıMüşterilere anında yanıt verebilir
  • TartışmaGeri bildirimler hakkında Staffino içinde ekip arası tartışmalar yürütülebilir. Böylece çözümler hızlanır, kurumsal süreçler geliştirilir.

Herkes için tasarlandı

Müşteri

Yönetici

Ekip

Müşteri

Hızlıca geri bildirim verin; duygu ve düşüncelerinizi kolayca paylaşın.

Sorunları anında çözerek, hizmetin kalitesini yükseltin.

Duygularınız, görüş ve düşünceleriniz duyulup ciddiye alınsın.

Yönetici

Gerçek zamanlı bir müşteri deneyimi izleme, performans yönetme, sadakat ve kârlılık artırma çözümü

Günlük bazda performans artırma ipuçları

İş aklı motoru, istatistikler, trendler.

Ekip

Müşterilerden gelen olumlu geri bildirimler = anlık motivasyon hapları

Reputasyonunuzu ve bilinirliğinizi artırın.

Yöneticileriniz ilk elden, en önemli iç görülere ulaşacak.

Geri bildirim ve Focus Group verileri toplayın

Müşteri

Yönetici

Ekip

Müşteri

Yarı veya tam-otomatik

Talepli Geri Bildirim

daha

Müşterilerinizi mutlu etmenin en kolay yolu onlara istediklerini vermek. Peki ne istediklerini nereden bileceksiniz? Kolayı var: Sorun, söylesinler.


  • E-posta Talebi
  • SMS Talebi

Müşteri-bazlı

Anlık geri bildirim

daha

Müşterileriniz, Staffino web veya ücretsiz mobil uygulamaları ile yaşadıkları sorunlar hakkında size geri bildirimler bırakırlar.


  • Web tarayıcı
  • Staffino uygulaması
  • Tabletli kiosk uygulaması

Yönetici

  • Kapsamlı analizler sunan kurumsal web uygulaması
  • Kurumsal mobil uygulama

Ekip

  • Ekip Arayüzü

Daha mutlu, daha motive bir ekip

Aldıkları Teşekkürler, çalışanlarınızın motivasyonunu yükseltir. Anlık veya günlük özet şeklinde iletilebilen bildirimler sayesinde peformanslarından haberdar olur, kendi profilleri üzerinden aldıkları geri bildirimleri takip ederler.

İç süreçlerle ilgili en iyi önerileri çalışanlar getirir.

Şimdi Staffino içinde ekip arkadaşlarınıza sorular veya notlar yöneltebilirsiniz. En önde, müşterilerinizle yüz yüze çalışanlar, farkında olmadığınız bilgilere sahip olabilir. Bu bilgilerin paylaşılması, sorunların çözümünü hızlandırır, yeni bakış açıları kazandırır.

Entegre sistemler

Microsoft Dynamics

Staffino'yu CRM sisteminize entegre ederek geri bildirimlerinizi kolayca yönetebilirsiniz.

Faydalı özellikler

  • Manuel veya otomatik geri bildirim talepleri yollayın
  • CRM işlemlerinize özgü otomatik geri bildirim talepleri yollayabilirsiniz
  • Geri bildirim taleplerini herhangi bir CRM parametresine veya kontak şekline göre ayarlayabilirsiniz
  • Birden fazla e-posta tasarımları ve her bir parametreye özel mesaj metni, spam korumasıyla birlikte gelir.
  • Geri bildirimler, doğrudan CRM aracınıza aktarılır
  • Güçlü analiz arayüzüyle ististikleri ve trendleri detaylıca gözlemleyebilirsiniz.
  • Mağaza, bölge veya merkez ofis seviyesinde erişim, yetki ve roller tanımlarsınız.
  • Müşterilerinizden gelen geri bildirimleri etkinlikle yönetir, dilerseniz anında yanıtlarsınız
  • Olumlu ve/veya olumsuz geri bildirimler, anında yetkili yöneticilerinize ulaştırılır
  • Geri bildirimler üzerinde ekip içi (müşterilere kapalı) tartışmalar yürütebilirsiniz
  • Alacağınız bildirimlere ve sıklığına siz karar verirsiniz
İndir Staffino uygulaması müşteriler için
Web uygulaması ile geri bildirim

Ücretsiz üyeliğinizi hemen başlatın!