Štandardné hodnotenia

Najjednoduchší a najrýchlejší spôsob ako zachytiť pocity a vnímanie zákazníkov - o vašich zamestnancoch, produktoch a službách. Staffino poskytuje stovky poďakovaní, v reálnom čase, ktoré motivujú vašich zamestnancov. Pripomienky ku kvalite a službám sa dostanú priamo k manažérov a pomáhajú pri zlepšovaní vašich služieb.

Focus Group

Pošlite otázku vybranej vzorke alebo všetkým vašim zákazníkom. Spustite a zastavte Focus Group kedykoľvek potrebujete a analyzujte prijaté odpovede. Nechajte vašich zákazníkov, aby vám pomohli prijať strategické rozhodnutia.

Viac o Focus group

Ako fungujú hodnotenia?

Zákazník

Manažér

Zamestnanec

  • Poďakovania
  • PoďakovaniaMôžu byť automaticky preposlané zamestnancom
  • PripomienkyZaslané diskrétne
  • PripomienkyZverejnenie alebo zdieľanie so zamestnancami je na uvážení manažérov
  • Odpoveď manažéraMôže odpovedať zákazníkovi okamžite
  • DiskusiaO hodnotení je možné diskutovať cez systém, vyriešiť ho rýchlo a jednoducho a zlepšiť tak procesy

Vytvorené pre každého

Zákazník

Manažér

Zamestnanec

Zákazník

Jednoduchý spôsob ako rýchlo zanechať hodnotenie a zdieľať svoje nápady a myšlienky.

Okamžité riešenie problémov zvyšujú kvalitu služieb v budúcnosti.

Pocit, že zákazník je vypočutý a jeho názor je braný vážne.

Manažér

Real-time riešenie, riadenie výkonnosti, spokojnosti zákazníkov, lojality a profitability.

Smerovanie a podnety pre každodenné zlepšovanie biznisu.

BI, štatistiky, trendy.

Zamestnanec

Pozitívne hodnotenie od zákazníkov = motivácia v reálnom čase

Budovanie reputácie a získavanie uznania.

Možnosť efektívne prezentovať svoje návrhy a skúsenosti priamo manažérom.

Zber Hodnotení a Focus Group dát

Zákazník

Manažér

Zamestnanec

Zákazník

Čiastočne a plne automatizované

Vyžiadané hodnotenia

viac

Najlepší spôsob ako uspokojiť zákazníkov je dať im to, čo chcú. Ale výzva je ako to zistiť. Jednoducho - opýtajte sa ich


  • Požiadavka Emailom
  • Požiadavka cez SMS

Zákazníkmi riadené

Spontánne hodnotenia

viac

Staffino zbiera spontánne hodnotenia priamo od vašich zákazníkov cez web a bezplatnú mobilnú appku, čím vaši zákazníci získavajú možnosť komentovať priamo a špecificky akýkoľvek problém, s akým sa stretli.


  • Webový prehliadač
  • Staffino App
  • Kiosk pre tablet

Manažér

  • Business webová appka so štatistikami
  • Mobilná business appka

Zamestnanec

  • Staff Interface

Získajte šťastnejších a motivovaných zamestnancov

Zamestnanci získavajú poďakovania primo, čo pomáha zlepšovať ich morálku, retenciu a lojalitu. Hodnotenia môžu získavať v reálnom čase alebo emailom ako denný sumár. Všetky hodnotenia si môžu pozrieť aj v ich vlastnom profile.

Zamestnanci môžu priniesť viac svetla do interných procesov.

Od teraz môžete súkromne preposlať pripomienku zamestnancom a kolegom priamo v Staffino appke. Vaši zamestnanci sú v priamom kontakte so zákazníkom a majú jedinečnú perspektívu. Zdieľanie problémov napomáha k ich rýchlejšiemu vyriešeniu.

Integrované systémy

Microsoft Dynamics

Získajte hodnotnú spätnú väzbu cez Staffino priamo do vášho CRM

Kľúčové vlastnosti

  • Rozošlite žiadosť o hodnotenie manuálne alebo ako automatizovaný proces
  • Automatický proces na základe CRM záznamu o aktivite pošle žiadosť o hodnotenie
  • Možnosť nastaviť vyžiadanie hodnotenia na akúkoľvek entitu v CRM, Kontakty sú prednastavené
  • Rôzne dizajny a obsahy emailov pre jednotlivý entity, s ochranou proti spamu
  • Hodnotenia zaznamenané priamo vo vašom CRM
  • Pokročilé analýzy, štatistiky a sledovanie trendov
  • Rôzne úrovne prístupov pre miestny, regionálny a nárondný manažmen v rámci organizácie
  • Efektívny manažment spätnej väzby s možnosťou rýchlej odpovede na hodnotenie od zákazníkov
  • Automatické preposielanie pozitívnych a/alebo negatívnych hodnotení manažérom, regionálnym manažérom alebo zametstnancom
  • Interné diskusie medzi manažérmy alebo zamestnancami o hodnotení
  • Flexibilné nastavenie notifikácií pre manažérov a zamestnancov
Stiahnuť Staffino Appka pre zákazníkov
Vyskúšajte si hodnotenie cez web

Aktivujte si bezplatný balík ešte dnes