Pozrite si, ako STAFFINO pomáha firmám zlepšiť zákaznícky servis

Pre výber štúdie posuňte do strany:

Zvoľte si želaný sektor:

Klient

Člen skupiny

Zlepšenie už po 3 mesiacoch

Odhalili sa veľké rozdiely vo výkone medzi operátormi
Identifikovali sa potreby preškolenia jednotlivých operátorov.
Zdieľanie pozitívnych hodonotení s operátormi viedlo k významnému zlepšeniu morálky a motivácie.
Skrátili sme čas pripojenia nového klienta takmer o 1 týždeň.
Identifikovali sa časté požiadavky, ktoré nebolo možné vyriešiť a zistili sa medzery v znalostiach operátorov.
Prijatím zmien na základe získaných skúseností skrátilo dobu pripojenia nového klienta takmer o týždeň (viac ako 25% zlepšenie).
Profil klienta

Spoločnosť zabezpečuje distribúciu elektrickej energie pre približne milión domácnosti na Slovensku.

Spustenie
Január 2015

20 operátorov

Vyžiadané hodnotenie
cez e-mail

2 200 hodnotení
12% miera konverzie

Ako to funguje

Ciele

Kontaktné centrum spoločnosti rieši poruchy a reklamácie. Cieľom manažmentu bola identifikácia problematických bodov priamo zákazníkmi a určenie najlepších a menej výkonných operátorov v tíme.


Požiadavka na hodnotenie bola zaslaná e-mailom po každej interakcii so zákazníkom (napr. problémy s dodávkou el. energie, nové pripojenie a zmluvné reklamácie)

Štatistiky operátorov
Zamestnanec Zoznam hodnotení
Poďakovania
Pripomienky
1.
Lukáš
93%
poďakovaní
265 19
2.
Jozef
93%
poďakovaní
204 15
3.
Klára
91%
poďakovaní
179 18
...
17.
Miloš
89%
poďakovaní
140 17
18.
Jana
88%
poďakovaní
97 13

Prirodzená motivácia v službách zákazníkov

poďakovania

pripomienky

Analýza kvality od zákazníkov E.ON

26%

Zdĺhavé riešenie problémov

21%

Odmeraný prístup operátorov kontaktného centra

19%

Obmedzené technické znalosti.

17%

Nepochopenie požiadavky

10%

Obmedzené rozhodovacie možnosti operátorov kontaktného centra

5%

Problémy s pripojením / dlhá čakacia doba

2%

Neochota terénnych pracovníkov

Sledujte ako manažéri riešia spätnú väzbu

POMER ODPOVEDÍ

80%

9h 39m

priemerný
čas odpovede

ODPOVEDANÉ NA

NEODPOVEDANÉ NA

149

38

pripomienky

pripomienky

80%
POMER ODPOVEDÍ
Zistite ako prichádzajú hodnotenia v čase

DISTRIBÚCIA HODNOTENÍ

POČAS DŇA

DISTRIBÚCIA HODNOTENÍ

POČAS TÝŽDŇA

poďakovania

pripomienky

"Interne pravidelne hodnotíme naše call centrum. Predtým, ako sme implementovali Staffino, každý mesiac priniesol aj 5 negatívnych hodnotení. Teraz je to skôr naopak, jedna sťažnosť za 5 mesiacov. Vidíme obrovský progres nielen v zlepšení spokojnosti zákazníkov, ale aj v nastavení fungovania call centra a v jeho postupnom skvalitňovaní."
Patrik Varga
Head of Distribution Business Department, E.ON

Ukážka skutočných hodnotení

Prieskumy zbierajú odpovede na špecifickú otázku, čím neodhalíte skutočné problémy. Zachyťte reálny pohľad zákazníka tak, že im umožníte povedať, čo si skutočne myslia a čo je pre nich dôležité. Pozrite sa na operátorov očami vašich zákazníkov.

Marek
zanechal poďakovanie

Férový prístup, ochota pomôcť a poradiť. Takmer okamžitá odpoveď a vysvetlenie, ako mám postupovať. Ďakujem!

Róbert
mal pripomienku

Bolo by veľmi užitočné naučiť operátorov technické základy. Dnes sme s elektrikárom museli vysvetlovať príčinu závady v prechode z VT na NT a očividne operátor nemal ani poňatie. Pokúšal sa preniesť zodpovednosť na mňa. Včera som hovoril s iným operátorom a ten mi dal úplne iné informácie o zmenách v tarife. Ďakujem.

Alica
mal pripomienku

Operátor mi sľúbil, že ma bude kontaktovať ohľadom stavu riešenia môjho problému. Potreboval som kontakt na miestneho technika v Trsticiach. Doposiaľ ma nikto nekontaktoval.

Júlia
zanechal poďakovanie

Nejaký čas sme sa nezdržovali v dome a náš elektrometer niekto ukradol. Kabeláž tiež. Volala som ZSE a hovorila s pani Révaiovou alebo Zuzanou. Bola veľmi milá a nápomocná. Ja som bola naopak veľmi nahnevaná. Platili sme a neodoberali sme elektriku roky a teraz keď sme ju potrebovali, tak sme ju nemali. Odporúčala nám ísť na políciu a nahlásiť krádež a dala mi učitočné kontakty. Cením si jej pomoc.

Aktivujte si bezplatný balík ešte dnes

Prípadovú štúdiu pre tento segment práve pripravujeme a aktualizujeme ju čo najskôr. Ďakujeme za trpezlivosť.

Klient

DISTRIBÚTOR


"Od spustenia služby Staffino sme zaznamenali výrazné zlepšenie vzťahov na pracovisku a zlepšenie tímovej spolupráce."

Petrana Volčková
Marketing Manager
PROFIL KLIENTA

IMPA je najväčší autorizovaný distribútor značky Škoda na Slovensku, poskytujúci predaj a servis vozidiel.

Spustenie
Október 2015

6 prevádzok

54 zamestnancov

Spontánne a vyžiadané
hodnotenia

Riešenie nespokojnosti zákazníka
V prípade, že zákazník nebol spokojný so službami, manažér má možnosť okamžite identifikovať problém a následne ho rýchlo vyriešiť.
Diskrétne - bez virálneho šírenia na sociálnych sieťach.
Rudolf
mal pripomienku

Bol veľmi odmeraný. Nevedel poskytnúť informácie. Museli sme si preštudovať letáky, aby sme sa dozvedeli, čo potrebujeme. Auto sme u Vás nekúpili len kvôli nemu.

Klienti odhalili hodnotením
tajného hrdinu

Niektorí zamestnanci boli interne vnímaní ako nekomunikatívni a introvertní... až pokiaľ ich klienti nevyzdvihli v skutočnosti ako jedných z najlepších

Zamestnanec (54)

Predajňa

Najlepší

Poďakovania

Pripomienky

1.
Martin
IMPA Bratislava
Petržalka, Panónska cesta 23
100%
poďakovaní

43

0
2.
Ľudovít
IMPA Bratislava
Petržalka, Panónska cesta 23
100%
poďakovaní

40

0
3.
Tomáš
IMPA Bratislava
Petržalka, Panónska cesta 23
100%
poďakovaní

23

0
ako to funguje

Zákazníci milujú možnosť poďakovať za skvelý zákaznícky servis

Poďakovanie, pozitívne hodnotenie a uznanie hrá dôležitú úlohu v motivácii na pracovisku. IMPA zaznamenala neočakávané zlepšenie vo vzťahoch medzi kolegami a rôznymi oddeleniami.

389
všetky hodnotenia

poďakovania

pripomienky

Auto som zakúpil pre 3 rokmi, ale stále si ma pamätá a vždy si dobre pokecáme počas prehliadky vozidla. Veľmi príjemný človek.

Bol som veľmi spokojný s opravou a prístupom počas mojej poslednej návštevy servisu. Ďakujem, ochota a dobrý prístup vždy potešia.

Veľké poďakovanie za profesionálny prístup, radu a rýchle vybavenie počas kúpy auta. Komunikácia bola dobrá tiež.

Už dlho som sa tak dobre nenasmial počas servisnej prehliadky vozidla. Ďakujem

Veľmi príjemné a profesionálne vystupovanie. Vždy vyrieši všetko podľa očakávaní.

Ďakujem za profesionálny prístup a spríjemnenie čakania počas servisnej prehliadky. Určite sa sem rád vrátim. Bolo to super a káva bola tiež vynikajúca.

Kritické momenty v spokojnosti zákazníkov odhalené

IMPA bola schopná nájsť, vyhodnotiť a odstrániť najväčšie slabiny v službách zákazníkom. Od prístupu personálu a profesionality po problémy s parkovaním, negatívne skúsenosti sa identifikovali v reálnom čase, takže ich mohli okamžite riešiť.

71%

Nedostatky personálu

29%

Odbornosť

25%

Prístup

17%

Správanie

29%

Nedostatky v službách

17%

Servisná prehliadka

8%

Parkovanie

4%

Záruka

Majstrovské získanie lojality zákazníka

Vďaka práce s hodnoteniami v reálnom čase sú manažéri schopní riešiť problémy rýchlo a efektívne. Miera lojality zákazníkov rastie ako nikdy predtým.

NAJLEPŠÍ ČAS ODPOVEDE

00h 12m

IMPA Žiar nad Hronom

Ladomerská Vieska, Priemyslená 1

May 19, 2016 @ 9:25 AM

Počas riešenia môjho problému prijal pracovník hovor od iného zákazníka, ako by ten môj nebol dôležitý. Bolo to veľmi neprofesionálne.

December 18, 2015 @ 9:46AM

Dobrý deň pán Kunca. Ďakujeme za pripomienku, ktorá nám pomôže zlepšiť náš zákaznícky servis.

December 18, 2015 @ 10:08AM

Vďaka za odpoveď. S vašimi službami som celkovo spokojný a nehnevám sa. Určite sa vrátim späť.

December 18, 2015 @ 10:31AM

Odhalenie podobných incidentov je dôvod prečo máme Staffino. Opäť vám chcem poďakovať za vaše hodnotenie.

Aktivujte si bezplatný balík ešte dnes

Klient


"Staffino je skvelý online nástroj, vďka ktorému sme schopní rýchlo vyriešiť problémy s personálom. Staffino nám zároveň pomáha identifikovať problémy, ktoré by sme mohli prehliadať vďaka prevádzkovej rutine. Práca s aplikáciou je skvelá, môžeme nastavovať a kontrolovať rôzne kategórie, ktoré môžu zákazníci hodnotiť, zatiaľ čo prehľadná analytika je veľmi nápomocná na pravideľných stretnutiach manažmentu."

Marek Szorád
McDonald's Slovensko, Nitra

Profil klienta

McDonald's je najväčšia svetová sieť reštaurácií, ktorá obslúži denne až 68 milónov zákazníkov v 119 krajinách v približne 36615 reštauráciách. McDonald's prevažne pripravuje hamburgery, cheesburgery, hranolky, wrapy, raňajky, nealkoholické nápoje, mliečne koktejly a dezerty.

Pilot spustený
Júl 2016

6 reštaurácií
Slovensko, Európa

Hodnotí
8 kategórií

Spontánne hodnotenia

McDonald's zbiera hodnotenia na tieto kategórie

Prístup personálu

Kvalita jedla

Čistota prostredia

Rýchlosť a presnosť obsluhy

Kvalita a chuť kávy

Presnosť vybavenia objednávky

Atmosféra

Všeobecné hodnotenie


Kritické momenty v spokojnosti zákazníkov odhalené

Vďaka hodnoteniam zákazníkov má McDonald's možnosť zistiť, v ktorých oblastiach sa potrebuje najviac zlepšiť a odhaľuje oblasti, ktoré mystery shopping prehliada.

27%

Kvalita jedla

22%

Zlý prístup personálu

15%

Dlhé čakanie

15%

Prostredie - čistota a kvalita ovzdušia

7%

Chýbajúce objednané jedlo

5%

Chýbajúce servírovanie na tácke

5%

Nemožnosť platby Calio kartou

5%

Obľúbené jedlo/nápoje odstránené z ponuky

Rýchla odpoveď na pripomienku zákazníka zaistí retenciu

Vďaka spracovaní spätnej väzby v reálnom čase môžu manažéri vyriešiť problémy rýchlo a diskrétne.

NAJLEPŠÍ ČAS ODPOVEDE

00h 08m

McDonadld's & McCafé
Nitra, Bratislavská cesta 1

Klimatizácia bola nastavená na veľmi nízku teplotu.

Je nám to veľmi ľúto, ale naša klimatizácia na tejto prevádzke je veľmi zastaralá a dá sa len vypnúť alebo zapnúť. Nabudúce požiadajte personál aby klimatizáciu na čas vypli.

Vďaka za ústretovosť. Nabudúce ich o to požiadam. Pekný deň želám.

Slečna s krátkymi blond vlasmi dnes nemala dobrý deň. Nedovolila nám naliať si vodu k raňajkám a požiadala nás aby sme priniesli poháre späť k pultu.

Vďaka za hodnotenie. Súhlasíme s tým, že by sa to nemalo stať. Tento problém vyriešim v danej reštaurácie. Veríme, že vďaka vášmu hodnoteniu sa to už nebude nikdy opakovať.

Vďaka za odpoveď. Ale otázka je, môžeme mať vodu s citrónom zdarma k raňajkám?

Samozrejme. Môžete si naliať koľko len chcete.

Prístup manažérov k starostlivosti o zákazníka

Porovnaním hodnotení jednotlivých reštaurácií a odpovedí manažerov na pripomienky odhaľujeme rozdiel v prístupe k službám zákazníkom.

Najvyššia miera odpovedí
McDonald's & McCafé
Nitra, Štefánikova trieda 35/61
Najvyššia miera odpovedí
McDonald's & McCafé
Bratislava, Nám. SNP 473/14

Identifikovali sme čas kedy sú zákazníci najviac spokojní

Poďakovania

Pripomienky

Rozdiel v kvalite zákazníckych služieb medzi reštauráciami odhalený

McDonald's & McCafé

Nitra, Bratislavská cesta 1

85%

poďakovaní

McDonald's & McCafé OC Mlyny

Nitra, Bratislavská cesta 1

82%

poďakovaní

McDonald's & McCafé

Nitra, Bratislavská cesta 1

73%

poďakovaní

McDonald's & McCafé

Nitra, Bratislavská cesta 1

71%

poďakovaní

McDonald's & McCafé

Nitra, Bratislavská cesta 1

71%

poďakovaní

McDonald's

Nitra, Bratislavská cesta 1

69%

poďakovaní

Identifikovali sme ambasádorov značky

Najvďačnejší zákazník

Počet poďakovaní

Ukážka poďakovania

1.

Vladimir

10 Poďakovaní

"Cítim sa tu ako doma. Najlepšia káva. Vďaka, že tu ste. Váš Vladimír"

2.

Katarina

8 Poďakovaní

"Najlepšie jedlo a úžasný personál. Vždy sa k Vám teším na jedlo."

3.

Peter

10 Poďakovaní

"Vždy čerstvé + skvelá obsluha"

"

Tomáš

sent thank-you

Marieta was the best. She made me feel great during my stay. I will come back soon.

Tomáš

sent thank-you

to Taste & quality of food

Far the best McDonald's restaurant in Bratislava. Compared to one on Obchodna St. they always have tasty and fresh burgers and crispy fries. The staff are always nice and friendly. I always eat there when I am local.

Zvýšte výkon vášho kontaktného centra

Staffino vám pomáha optimalizovať záruku kvality vo vašom kontakntom centre.

Klient


"Staffino nám poskytuje cenné informácie o tom, ako nás vnímajú naši občania a ich postrehy nám pomohli znížiť počet hovorov, zrýchliť čas vyriešenia požiadaviek a zabezpečiť, že žiaden prípad nezostane nevyriešený vďaka podpore digitálneho kanálu. Získané pozitívne hodnotenia majú veľmi pozitívny vplyv na morálku."

Langa Ncayiyana
Customer Services Manager, Southwark Council
Profil klienta

Londýnska štvrť Southwark je etinicky veľmi rozmanitá a zároveň najľudnatejšia v Londýne s najväčším počtom sociálnych bytov. V kontraste má silné zastúpenie bohatých, čo ju robí veľmi rozdielnou a komplexnou.

Prezentované obdobie
Jan - Apr 2017

1 linka / 20 operátorov

Vyžiadané hodnotenie
cez e-mail

11% miera konverzie

Zlepšenie už po 3 mesiacoch

Ciele

Staffino sa spustilo pre kontaktné centrum oddelnenia správy bytov vo štvrti Southwark. Tím manažérov mal záujem posudzovať nasledovné:

Mieru efektivity, vyriešenie požiadavky po prvom hovore

Jasne identifikovať nedostatky v procesoch

  • Identifikovať akékoľvek problémy spôsobené omylom

  • Odhaliť neefektívne postupy

  • Zvýšiť počet hodnotení a mieru odpovedí

  • Znížiť počet hovorov, ktorým sa dá vyhnúť

Prínos

Sťažnosti a problémy zákazníkov sú riešené cez systéme priamo manažérmi a diskrétne.

Zdieľanie pozitívnych hodonotení s operátormi viedlo k významnému zlepšeniu morálky a motivácie.

  • Negatívne hodnotenia klesli o 15% počas plynutia pilotu

  • Nedostatky v zákazníckom servise boli jasne identifikované a potrebné oblasti pre zlepšenie práce personálu špecifikované

  • Omyly a nízka úroveň služieb tretích strán boli identifikované

  • Dosiahnutá 11% miera konverzie

Ako to funguje

Prehľady

Manažéri Southwark Council si môžu pozrieť štatitiky kedykoľvek a kdekoľvek na počítači, tablete alebo smartfóne. Môžu si pozrieť vybrané obdobia, rebríček operátorov, najnovšie hodnotenia v reálnom čase, identifikovať problémy, vyhodnotiť ich a odpovedať občanom.

Analýza hodnotení
občanov Southwarku

Získaný hodnotný prehľad umožňuje organizácii identifikovať a riešiť slabé stránky.

8%

Prístup/Správanie

17%

Nezachytené a nevyriešené problémy

8%

Priveľa hovorov potrebných na vyriešenie

22%

Zdĺhavé riešenie problémov

12%

Omyly

18%

Nízka úroveň služieb tretích strán

8%

Podpora (web, dlhá čakacia doba na linke atď.)

7%

Všeobecné pripomienky

Distribúcia hodnotení počas roka

Prirodzená motivácia
v službách zákazníkov

poďakovania

pripomienky

Štatistiky operátorov
Zamestnanec Zoznam hodnotení
Poďakovania
Pripomienky
1.
Jeff
100%
poďakovaní
7 0
2.
Andrea
100%
poďakovaní
6 0
3.
Lucy
43%
poďakovaní
3 4
...
17.
Steven
40%
poďakovaní
3 5
18.
Annie
37%
poďakovaní
2 3
Sledujte ako manažéri riešia spätnú väzbu

POMER ODPOVEDÍ

88%

0h 14m

Najlepší
čas odpovede

ODPOVEDANÉ NA

NEODPOVEDANÉ NA

80

11

pripomienky

pripomienky

88%
POMER ODPOVEDÍ
Pozrite si distribúciu
hodnotení v čase

DISTRIBÚCIA HODNOTENÍ

POČAS DŇA

DISTRIBÚCIA HODNOTENÍ

POČAS TÝŽDŇA

poďakovania

pripomienky

Ukážka skutočných hodnotení

February 19, 2017 @ 9:25 AM

Problém nebol v ten istý deň vyriešený. Technik povedal, že posunie požiadavku na oddelenie elektrickej energie. Stále čakám na spätný hovor alebo návštevu opravára.

February 19, 2017 @ 10:41 AM

Dobré popoludnie. Je nám veľmi ľúto, že elektrikár nedokončil opravu na prvý krát a vaša požiadavka nebola doriešená. Neváhajte ma priamo kontaktovať a vyriešime Váš problém okamžite.

February 19, 2017 @ 12:21 PM

Teraz bol môj hovor vyriešený. S novým technikom, ktorého ste poslali som veľmi spokojný. Vďaka za pomoc.

February 22, 2017 @ 9:25 AM

Dobrý deň, minulý týždeň som navštívila predajňu s požiadavkou na zriadenie služby Magio Televízia. Už je to 10 dní a doposiaľ ma nikto nekontaktoval.

February 22, 2017 @ 10:41 AM

Dobrý deň. Bohužiaľ neregistrujeme žiadnu požiadavku na zriadenie služby. Problém vyriešime a budeme vás kontaktovať čo najskôr.

Zlepšite kvalitu vašich služieb

Staffino vám pomáha optimalizovať systém a kontrolu kvality vo vašom kontakntom centre.

Klient

Člen skupiny


Zdroj: Interné meranie - ICCA Retail Scores

"Odkedy sme spustili Staffino, sledujeme postupný nárast miery spokojnosti zákazníkov."

Roman Demeter
Senior Residential Sales
Development Specialist
Profil klienta

Náš klient je najväčší slovenský poskytovateľ služieb pevnej telefónnej linky, internetu a digitálnej televízie na IP platforme pre koncového používateľa a organizácie.

Spustenie
Október 2015

22 predajní
v najväčších mestách

136 zamestnancov

Spontánne
hodnotenie

Ako to funguje

Prirodzená motivácia v službách zákazníkov

Od októbra 2015 všetci pracovníci vedeli, že ich môže hodnotiť každý zákazník. To vytvára prirodzený tlak na poskytovanie lepších služieb zákazníkom.

1,787 poďakovaní

141 pripomienok

Kritické momenty v spokojnosti zákazníkov odhalené

Po prvýkrát získal Telekom skutočný pohľad a vnímanie zákazníka. To umožňuje okamžité riešenie pripomienok a reklamácií, čím je zaistená lepšia skúsenosť zákazníkov.

Rýchlosť vybavenia zákazníka

Poplatky za služby

Fakturácia a riešenie reklamácií

Neochota personálu

Zariadenie prevádzky

Ponuka mobilov

Odhalili sme najlepších aj najslabších pracovníkov

Veľké množstvo hodnotení na každého z personálu ukazuje ich výkon. Dobrým pracovníkom sa dostalo uznanie a tým horším možnosť, ako sa zlepšiť.

Zamestnanec

Predajňa

Najlepší

Poďakovania

Pripomienky

1.
Martin
Viac predajní
100%
poďakovaní

32

0
2.
Anna
Telekom Centrum FORUM
Bratislava, Bajkalská 28
100%
poďakovaní

23

0
...
15.
Miloš
Telekom Centrum OC MAX
Prešov, OC MAX, Vihorlatská 2A
100%
pripomienok

0

2

16.
Michaela
Telekom Centrum CENTRAL
Bratislava, Metodova 6
100%
pripomienok

0

2

Prístup manažérov k starostlivosti o zákazníka

Porovnanie výkonu rôznych obchodov a zodpovedaných pripomienok ich manažérov odhalilo dôslednosť (a nedôslednosť) v prístupe k zákazníkom.

Porovnanie dvoch najväčších predajní

Spolu

Poďakovania

Pripomienky

Telekom Centrum AUPARK
Bratislava, Einsteinova 18
pripomienok
7%
358

332

26

Telekom Centrum AUPARK
Košice, Nám. oslobodenia 1
pripomienok
11%
178

158

20

NAJVYŠŠÍ A NAJNIŽŠÍ
POMER ODPOVEDÍ PODĽA PREDAJNÍ

NAJVYŠŠÍ POMER ODPOVEDÍ
Telekom Centrum Európa
Zvolen, Nám. SNP 63
NAJNIŽŠÍ POMER ODPOVEDÍ
Telekom Centrum FORUM
Bratislava, Bajkalská 28

Diskrétne riešenie negatívnych skúseností

Negatívne hodnotenia sa zasielajú súkromne priamo manažérovi, čím sa eliminuje virálne šírenie. Každé hodnotenie je dostupné ihneď po odoslaní, čo umožňuje okamžitú reakciu a vyriešenie negatívnej skúsenosti zákazníka.



NAJLEPŠÍ ČAS ODPOVEDE

00h 08m

Telekom Centrum AUPARK
Bratislava, Einsteinova 18

August 4, 2016 @ 11:29 AM

Váš zamestnanec mi dal nesprávne informácie.

August 4, 2016 @ 11:37 AM

Dobrý deň. Ak Vám kolegyňa poskytla nesprávne informácie, dovoľte mi sa za ňu ospravedlniť. Mohli by ste nám priblížiť, kde bol....

Hodnotenie od potenciálnych zákazníkov

Hodnotenie od potenciálnych zákazníkov otvára dvere pre konverzáciu, zatiaľ čo samotná spätná väzba ponúka možnosti, ako vďaka nej získať nového a spokojného zákazníka

May 19, 2016 @ 9:25 AM

Dobrý deň, minulý týždeň som navštívila predajňu s požiadavkou na zriadenie služby Magio Televízia. Už je to 10 dní a doposiaľ ma nikto nekontaktoval.

June 6, 2016 @ 10:41 AM

Dobrý deň. Bohužiaľ neregistrujeme žiadnu požiadavku na zriadenie služby. Problém vyriešime a budeme vás kontaktovať čo najskôr.

POKRAČUJEME
Celonárodné spustenie vo viac ako 100 predajniach v októbri 2016
Operátori na sociálnych sieťach budú hodnotení od augusta 2016
Motivácia v reálnom čase: Poďakovania budú zasielané priamo personálu cez e-mail.
Čoskoro budú hodnotení aj operátori linky služieb zákazníkom.

Aktivujte si bezplatný balík ešte dnes