Стаффино везде

Сотни удовлетворенных клиентов по всему миру

For us, Staffino is innovative tool that allows us to collect, real-time, relevant reactions from our customers on the service quality in O2. We had been desperately looking for this in different solutions. We also use Staffino as a motivation tool for our front-line employees. The response rate has been a big surprise and we can see that customers in Slovakia tend to leave more feedback about good service. The co-operation of the Staffino team is agile, allowing us to implement our requests almost real-time. Using this solution pushed our customer experience management in O2 to a new level.
Radoslav Volný
Head of Online Transformation, O2
“It has been almost a year since we first received feedback via Staffino. We would never have expected to collect such a huge volume of feedback. The Thank-yous help us to maintain a good atmosphere at work and secure a positive attitude in our agents towards our customers. We were surprised that most of the negative feedback is not hateful, being predominantly relevant suggestions on how to improve our services.”
Pavel Tesař
Director of Call Center, E.ON CZ
«С началом Стаффино мы наблюдали значительное улучшение отношений на рабочем месте и это привело к улучшению совместной работы.»
Петрана Волчкова
Менеджер по маркетингу
"It is a completely new channel, helping us to retain our customers. Thanks to it's ease of use, and the ability to discuss cases internally, we are able to retain 70% of all customers who are looking to leave."
Ján Gabauer
CS Operations Specialist & COPC Auditor, Orange
В реальном времени Отзывы о сотрудниках и продуктах позволяют клиентам подлинную гибкость и осторожность даже при самых тривиальных услугах, предлагаемых нашими банками. Проще говоря, мы заботимся о наших клиентах.
Мартина Гривнакова
Директор по маркетингу
“We are trying to encourage emphatic behaviour and willingness in our employees, fostering a personal approach with respect to our customers’ individual needs. This has differentiated us from our competitors. We use Staffino to gather customer feedback and insight, and I am delighted that in the majority of cases the sentiment is positive.”
Mgr. Tomáš Slechan
CEO, Dr. Max Pharmacies
Стаффино — это удобный инструмент для сбора отзывов о наших агентах по доставке. Она помогает нам повысить качество наших деловых операций не только с точки зрения человеческих аспектов нашей службы, но и в процессе совершенствования процессов и операций.
Андрей Гозлар
Managing Director DHL Parcel
"Используя Стаффино, мы отправили не только нашим клиентам четкое сообщение, но и наши конкуренты — мы не боимся смотреть в зеркало. Мы стоим за нашими услугами и приветствуем обратную связь с открытыми руками. Стаффино — это мощный инструмент управления, имеющий всеобъемлющий и удобный интерфейс для использования клиентами. Я также ценю стаффино команду. Другие должны брать пример с их общения и сотрудничества."
Роман Деметер
Senior Residential Sales Development Specialist
Стаффино запускается быстро и онлайн, и мы можем немедленно решить вопросы персонала. Стаффино также помогает нам выявить проблемы, которые мы, возможно, не засмотрели в связи с повседневным бизнесом. При оценке обратной связи очень хорошо, что мы можем контролировать категории, на которых выделена обратная связь, а аналитические сводки очень полезны, и мы используем их на наших регулярных собраниях по управлению.
Сзорад Марек
Макдональд Нитра, Словакия
Руководители пользуются благодаря своим заказчикам в качестве основы для регулярных консультаций с персоналом. Это полезно, если клиенты объясняют, что им понравилось, особенно если они получили превосходную или неожиданную услугу. С другой стороны, отзывы клиентов быстро отражают слабость, которую можно быстро исправить.
Мартин Матрас
Quality Ombudsman & Customer Experience
Чешская Спорителня

Активировать бесплатный пакет сегодня