Отзывы клиентов о персонале и услугах по улучшению вашего бизнеса

Кто является лучшим из ваших сотрудников, что хорошо работает для ваших клиентов, а что нет? Внимательное прослушивание их мнений не только улучшит их опыт работы с клиентами, но и поможет вам повысить свою лояльность к вашему бизнесу.

Попробуйте бесплатно

Производительность

Распознавание лучших сотрудников

  • Елена Иванова

    Коэффициент удовлетворенности

    97%
  • Наталья Ростова

    Коэффициент удовлетворенности

    80%
  • Кристина Адлер

    Коэффициент удовлетворенности

    48%

Стаффино является лучшим источником информации для справедливой и прозрачной аттестации управления. Реальная обратная связь с клиентами поможет вам определить и оценить ваши звезды и развить ваших слабих сотрудников. Пока Стаффино на работе, ничего не проходит бесследно.


Видимость

Выберите способ управления конфиденциальностью

Как вы управляете конфиденциальностью обратной связи. Стаффино позволяет мгновенно обмениваться негативными отзывами в частном порядке с менеджерами мест. Они знают, что произошло в реальном времени и имеют возможность реагировать на негативные отзывы клиентов перед тем, как инциденты выходили из-под контроля и появляются в социальных средствах. Вовлечение сотрудников в процесс полностью зависит от вас.

Распознавание

В качестве инструмента признания, вы принесете новые мотивации для Ваших сотрудников

Люди добились лучших результатов, если они поощряются. Это звучит невероятно, но через Стаффино, в среднем, клиенты посылают 8 комплиментов против 2 предложениям по улучшению. Пусть позитивные отзывы будут услышаны вашим персоналом. Это повысит их мотивацию, повысит положительный опыт работы с клиентами и улучшит ваши результаты. Они могут даже остаться дольше, уменьшить текучесть кадров, а просто потому что они счастливы и имеют отношения со своими клиентами.

Информационная панель

Все данные обратной связи о персонале, продуктах и услугах в одном месте

Мы знаем, что вы устали искать различные решения в разных местах... и некоторые решения не были даже там. Стаффино приносит вам все необходимые данные в одном месте, которые являются источниками реальных клиентов. Просто спросите их, и вы получите ответы, отфильтрованные и систематизированные данные, которые будут отображаться с помощью простых, простых в использовании статистических данных и отчетов.

Система, управляемая данными

Ты получишь ежедневные покупки, с идеями от реальных клиентов.

Стаффино приносит Отзывы клиентов, чтобы вы знали наиболее часто встречающиеся клиенты. Вы должны инвестировать в них больше и превратить их в защитников торговых марок. То же самое относится и к неудовлетворенным клиентам. Вы узнаете, что произошло, и у вас есть шанс изменить свой опыт, чтобы сделать их счастливым и избежать повторения подобных инцидентов в будущем.

Небольшие награды

Простая система вознаграждения для рейтинга увеличивает взаимодействие и лояльность

  • Бесплатный лимонад

    Неограниченное время

  • Эспрессо Маккиато

    Одноразовая награда

  • Секретная награда

    Одноразовая награда

Небольшая награда может также побуждать клиентов. Мотивация клиентов к незначительной награде, это будет наслаждение. Стаффино автоматически рисует случайного победителя каждый месяц за награду и позволяет узнать, кто ваш счастливый клиент.

Скоро Вопросы

Вы можете спросить у своих клиентов вопросы, на которые вам действительно нужно ответить

Очень скоро вы сможете задать любой вопрос, на который вы ответите вашими клиентами, в любом типе ответа, который вам нужен. Вы сможете отправить вопрос всем или выбранным группам клиентов.

Скоро Хранения

Вы можете оценить свой успех в удержании недовольных клиентов

Мы любим данные! Потому что мы знаем, что интеллектуальные данные являются движущей силой вашего бизнеса. Скоро вы получите больше понимания того, что происходит с несчастными клиентами. Сколько из них вернулись? Какой ответ приносит их обратно? Вы смогли превратить их в лояльных? Что ж... Мы любим работать над тем, что делает Вас счастливыми:)

Самые верные клиенты

Некоторые из ваших клиентов могут любить вас немного больше

Стаффино приносит вам Отзывы клиентов, чтобы вы знали свои наиболее часто встречающиеся клиенты. Вы должны инвестировать в них больше и превратить их в защитников торговых марок. То же самое относится и к неудовлетворенным клиентам. Вы узнаете, что произошло, и у вас есть шанс изменить свой опыт, чтобы сделать их счастливым и избежать повторения подобных инцидентов в будущем.

Не клиенты

Получение отзывов не только от существующих, но и потенциальных клиентов

Вы следите за темпами пересчета. Потому что не все ваши посетители фактически превратились в клиентов. Вы удивляетесь, что мешает им стать одним из клиентов? Почему они приходят в ваше место и оставляют без сделки? Почему бы не спросить их с Стаффино?

Что говорит клиент

"Внутри мы регулярно оцениваем наш центр обработки звонков. До того, как мы осуществили Стаффино, каждый месяц также привел 5 негативных отзывов. Теперь это скорее противоположное, одна жалоба на 5 месяцев. Мы видим огромный прогресс не только в повышении степени удовлетворенности клиентов, но и в создании деятельности центра обработки звонков и в его постепенном совершенствовании."
Patrik Varga
Head of Distribution Business Department, E.ON