Lăsați clienții să împărtășească cele mai ascunse secrete*

Cine este cel mai bun angajat, ce funcționează cel mai bine pentru clienții dvs. și ce nu ? A asculta cu atenție opinia lor va îmbunătăți nu numai experiența clientilor, dar, de asemenea, va creste si loialitatea lor față de afacerea ta .

Încearcă gratis

Performanță

Află ce angajat merită recompensat

  • Elizabeth Grant

    Rata saftisfactiei

    97%
  • Lydia Rhodes

    Rata saftisfactiei

    80%
  • Nelle Davidson

    Rata saftisfactiei

    48%

Staffino este cea mai bună sursă pentru evaluări corecte și transparente ale performantelor . Feedback-ul real al clientului, vă va ajuta să identificați și să apreciati valorile pe care le aveti in propria firma. Cu Staffino nimic nu trece neobservat.


Confidențialitate

Alege cum dorești să administrezi confidențialitatea

Modul de gestionare al confidențialitații feedback-ului ține de tine. Staffino permite canalizarea instantanee a feedback-ului negativ în mod privat managerilor . Ei știu ce s-a întâmplat în timp real și au șansa de a reacționa și de a ameliora experiențele negative ale clienților înainte ca incidentele să escaladeze . Implicarea personalului ține doar de tine .

Recunoaștere

Prin recunoștință, o să vă motivați mai bine angajații

Oamenii au nevoie de feedback pozitiv - avem performanțe mai bune în condiții favorabile . În medie, clienții trimit 8 feedback-uri pozitive pentru fiecare 2 sugestii. Lăsați feedback-ul pozitiv să fie văzut de către personalul dumneavoastră . Motivația și experiența pozitivă a clientului vor spori, rezultând astfel o îmbunătățire a afacerii dumneavoastră.

Dashboard

Toate feedback-urile pentru angajați, produse și servicii într-un singur loc

Staffino vă aduce toate datele de care aveți nevoie într-un singur loc , provenite de la clienți reali . Întrebați-i și ei vă vor oferi răspunsuri filtrate și organizate de Staffino în statistici și rapoarte .

Data Driven System

Primiți zilnic idei de la clienți reali

Staffino vă aduce feedback specific de la clienți , astfel încât să știți care sunt clientii dumneavoastră fideli . Depinde de tine să ii recompensezi și să ii faci să îți promoveze brandul. Același lucru este valabil și pentru clienții nemulțumiți . Vei sti exact ce s-a întâmplat și ai șansa de a evita astfel de incidente pe viitor.

Sistemul de recompensă

Având un sistem de recompensă, caștigați loialitatea clienților

  • Limonadă gratis

    Timp nelimitat

  • Espresso Machiato

    O singură recompensă

  • Recompensă secretă

    O singură recompensă

Poti îndulci atmosfera pentru a primii mai multe feedback-uri. Dă-le clienților o mică recompensă - ceva pentru a-i face să se simtă apreciați și vei vedea cum numărul de feedback-uri crește ! Staffino extrage în mod automat un câștigător aleatoriu în fiecare lună pentru a fi recompensat.

În curând Întrebări

Poți obține răspunsurile optime la intrebările dorite

În curând vei putea pune clienților întrebările dorite sub orice formă doresti. Vei putea trimite întrebarea către un singur client sau către toti clienții.

În curând Mentinere

Măsurarea succesului prin gestionarea clienților nemulțumiți

Iubim informațiile ! Pentru că noi știm că informațiile inteligente conduc afacerea ta . În curând , vei obține o perspectivă mai buna cu privire la ceea ce se întâmplă cu clienții nemulțumiți . Câti dintre ei vin înapoi ? Ați reusit să ii transformați în clienți fideli? Ei bine ... Ne place să lucram la ceea ce te face fericit :)

Clienții frecvenți

Unii clienți s-ar putea să vă placă mai mult decât credeți...

Staffino oferă feedback-uri specifice pentru clienți , astfel încât să știi cine sunt clienții fideli . Depinde de tine să investești în ei pentru a-ți promova mai departe brand-ul . Același lucru este valabil și pentru clienții nemulțumiți . Vei ști exact ce s-a întâmplat și poți evita astfel de situații pe viitor.

Pentru cei care nu sunt clienți

Colectează feedback de la persoane care înca nu sunt clienții tăi

Monitorizați ratele de conversie . Pentru că nu toți vizitatorii se transformă în clienți . Vă întrebați de ce nu se intamplă asa ? De ce vin în locația dumneavoastră dar pleacă fără să folosească serviciile dumneavoastră? De ce nu-i întrebati cu Staffino ?

What client says

“We regularly rate the internal satisfaction of the call centres we use. Before we implemented Staffio we typically saw 5 negative feedbacks every month. This has reduced to only 1 complaint in 5 months. We can see huge progress, not just in customer satisfaction, but also internally – in the management of our call centres and constant improvements made from the feedback Staffino has brought us.”
Patrik Varga
Head of Distribution Business Department