Evaluaciones estándar

La manera más fácil y rápida de captar las impresiones y puntos de vista de los clientes - acerca de sus empleados, productos y servicios. Staffino proporciona cientos de agradecimientos en tiempo real que motivan a sus empleados. Las sugerencias sobre la calidad y los servicios van dirigidas directamente a los ejecutivos y ayudan a mejorar sus servicios.

Grupo de enfoque

Envíe una pregunta a un grupo seleccionado de clientes. Inicie y detenga el grupo de enfoque siempre que lo necesite y analice las respuestas recibidas. Deje que sus clientes le ayuden a tomar decisiones estratégicas

Más sobre el grupo de enfoque

Como funcionan las evaluaciones?

Cliente

Directivo

Personal

  • Agradecimientos
  • AgradecimientosPueden ser enviados automáticamente a los empleados
  • SugerenciasEnviadas discretamente
  • SugerenciasLa divulgación o el compartimiento con los empleados está a consideración de los ejecutivos
  • Respuesta del ejecutivoPuede responder al cliente inmediatamente
  • DiscusiónLas evaluaciones pueden ser discutidas a través del sistema, resueltas rápida y fácilmente, y así mejorar los procesos

Creado para todos

Cliente

Directivo

Personal

Cliente

Una forma sencilla de dejar rápidamente una evaluación y compartir sus ideas y pensamientos

Las soluciones inmediatas a los problemas aumentan la calidad de los servicios en el futuro.

Sensación de que el cliente está siendo escuchado y su opinión se toma en serio.

Directivo

Soluciones en tiempo real, gestión del rendimiento, satisfacción del cliente, lealtad y rentabilidad

Orientación y estímulos para la mejora diaria del negocio.

BI, estadísticas y tendencias.

Personal

Evaluación positiva del cliente = motivación en tiempo real

Construyendo reputación y ganando reconocimiento.

La posibilidad de presentar efectivamente sus propuestas y experiencias directamente a los directivos

Recolección de evaluaciones y datos del grupo de enfoque

Cliente

Directivo

Personal

Cliente

Parcial y completamente automatizado

Comentarios requeridos

más

La mejor manera de satisfacer a los clientes es darles lo que quieren. Pero el desafío es averiguarlo. Simplemente pregúnteles


  • Solicitud de correo electrónico
  • Solicitud por mensaje SMS

Gestionado por clientes

Comentarios espontáneos

más

Staffino recopila evaluaciones espontáneas directamente de sus clientes a través de la web y una aplicación móvil gratuita para brindar a sus clientes la oportunidad de comentar de manera directa y específica sobre cualquier problema que hayan encontrado


  • Navegador Web
  • Staffino App
  • Kiosco para tableta

Directivo

  • Aplicación web empresarial con estadísticas
  • Aplicación empresarial móvil

Personal

  • Staff Interface

Adquiera empleados más felices y motivados

Los empleados reciben primero las gracias, lo que ayuda a mejorar su moral, retención y lealtad. Las evaluaciones se pueden obtener en tiempo real o por correo electrónico como resumen diario. También pueden ver todas las evaluaciones en su propio perfil

Los empleados pueden traer más claridad a los procesos internos.

A partir de ahora, puede enviar personalmente una sugerencia a empleados y colegas directamente en la aplicación Staffino. Sus empleados están en contacto directo con el cliente y tienen una perspectiva única. El compartimiento de problemas ayuda a su solución más rápida

Sistemas integrados

Microsoft Dynamics

Obtenga comentarios valiosos a través de Staffino directamente en tu CRM

Características clave

  • Envíe solicitud de evaluación manualmente o como un proceso automatizado.
  • Un proceso automatizado basado en un registro de actividad de CRM envía una solicitud de evaluación
  • Opción para establecer la solicitud de comentarios relacionados con cualquier entidad de CRM, los contactos están predefinidos
  • Diversos diseños y contenidos de correo electrónico para entidades individuales, con protección contra el spam
  • Evaluaciones registradas directamente en su CRM
  • Análisis avanzados, estadísticas y seguimiento de tendencias
  • Diferentes niveles de acceso para directivos locales, regionales y nacionales en el marco de la organización
  • Gestión efectiva de comentarios con la posibilidad de responder rápidamente a las evaluaciones de los clientes
  • Reenvío automático de evaluaciones positivas y / o negativas por parte de directivos, directivos regionales o empleados
  • Discusiones internas entre directivos o empleados sobre la evaluación.
  • Configuración flexible de notificaciones para directivos y empleados
Descargar Aplicación Staffino Para clientes
Pruebe la evaluación a través de la web

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