Geschäftlich

Standard Feedback

Der einfachste und schnellste Weg, um Empfinden und Meinungen Ihrer Kunden zu erfassen - zu Mitarbeitern, Produkten und Dienstleistungen. Durch hundertmaliges Danke in Echtzeit wird Ihren Mitarbeitern Anerkennung geschenkt. Anregungen gehen direkt an die Führungskräfte und helfen bei der Verbesserung der Servicequalität.

Focus Group

Richten Sie eine Frage für einen Teil oder für all Ihre Kunden ein. Starten und unterbrechen Sie die Focus Group wann immer Sie die erhaltenen Daten analysieren möchten. Lassen Sie sich von Ihren Kunden bei strategischen Entscheidungen unterstützen.

Mehr zu Focus Group

Wie funktioniert Feedback?

Kunde

Führungskraft

Mitarbeiter

  • Positives Feedback
  • Positives FeedbackKann automatisch an die Mitarbeiter weitergeleitet werden
  • Negatives FeedbackPrivat gesendet
  • Negatives FeedbackOb und wie Weitergabe erfolgt entscheidet die Führungskraft
  • Reaktion der FührungskraftKann dem Kunden sofort antworten
  • DiskussionFeedback kann über das System besprochen und Probleme somit einfach und schnell gelöst werden

Gemacht für jedermann

Kunde

Führungskraft

Mitarbeiter

Kunde

Ein einfacher Weg, um schnell Rückmeldung zu geben sowie Gedanken und Ideen mühelos zu teilen

Sofortige Problemlösung zur Verbesserung der Servicequalität

Das Gefühl gehört und ernst genommen zu werden

Führungskraft

Eine Echtzeitlösung die Leistung, Kundenzufriedenheit, Loyalität und Rentabilität misst

Vorschläge und Aufforderungen zur täglichen Verbesserung des Geschäfts

BI, Statistiken, Trends

Mitarbeiter

Positives Feedback von Kunden = Echtzeit-Motivation

Reputation aufbauen und Anerkennung bekommen

Möglichkeit, den Führungskräften erste und direkte Einblicke zu zeigen

Sammeln Sie Feedback und Focus Group Daten

Kunde

Führungskraft

Mitarbeiter

Kunde

Halb oder vollautomatisch

Requested Feedback

mehr

Der beste Weg um Ihre Kunden zufriedenzustellen ist, ihnen zu geben was sie wollen. Aber wie lässt sich das herausfinden? Es ist leicht - fragen Sie sie einfach!


  • E-Mail Anfragen
  • SMS Anfragen

Kundenorientiert

Spontanes Feedback

mehr

Staffino sammelt spontanes Feedback über das Internet und kostenlose mobile Apps direkt bei Ihren Kunden. So erhalten diese die Möglichkeit, auftretende Probleme direkt und gezielt mitzuteilen.


  • Webbrowser
  • Staffino App
  • Kiosk für Tablets

Führungskraft

  • Vollständige Business Web App mit Analysen
  • Mobile Business App

Mitarbeiter

  • Staff Interface

Glücklichere, motiviertere Mitarbeiter

Mitarbeiter, denen gedankt wird, arbeiten mit besserer Moral und einem höhren Maß an Engagement. Sie können wählen, ob sie die Rückmeldungen in Echtzeit oder als tägliche Zusammenfassung per E-Mail erhalten möchten. Außerdem ist die Anzeige des Feedbacks im eigenen Profil möglich.

Mitarbeiter können die besten Einblicke in interne Prozesse geben

Sie können Anregungen an Mitarbeiter und Kollegen über Staffino weiterleiten. Ihre Mitarbeiter haben direkten Kontakt zu Ihren Kunden und damit eine einzigartige Perspektive. Das Mitteilen von Problemen kann zu einer schnellen Lösung führen und das Personal mehr miteinbeziehen.

Integrierte Systeme

Microsoft Dynamics

Erhalten Sie starkes Feedback durch Staffino direkt in Ihr CRM

Hauptmerkmale

  • Manueller oder automatisierter Versand von Feedback-Anfragen
  • Automatisierte Prozesse basierend auf CRM-Aktivitäten lösen Feedbackanfragen aus
  • Einstellungsmöglichkeiten von Feedbackanfragen für beliebige CRM-Einheiten, Kontakte sind Standard
  • Verschiedene E-Mail Vorlagen hinsichtlich Design und Formulierung für jede Einheit sowie Spamschutz
  • Verfolgen des Feedbacks direkt in Ihrem CRM
  • Aussagekräftige Analysen, Statistiken und Trends
  • Unterschiedliche Zugriffsrechte für lokale, regionale oder nationale Führungsrollen innerhalb der Organisation
  • Effektives Feedback-Management mit der Möglichkeit, auf Rückmeldungen Ihrer Kunden zu reagieren
  • Automatische Übermittlung von positivem und/oder negativem Feedback an Führungskräfte, Bereichsleiter oder Mitarbeiter
  • Interne Gespräche zwischen Vorgesetzten oder Mitarbeitern bezüglich des Feedbacks möglich
  • Flexible Benachrichtungseinstellungen für Vorgesetzte und Mitarbeiter
Download Staffino App für Kunden
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