Geschäftlich

Bringen Sie Ihren Kunden dazu sein meist gehütetes Geheimnis zu teilen

Wer ist Ihr bester Mitarbeiter, was finden Ihre Kunden gut und was nicht? Ihnen genau zuzuhören wird nicht nur ihre Kundenerfahrung erhöhen, sondern auch die Loyalität zu Ihrem Unternehmen steigern.

Kostenlos testen

Leistung

Finden Sie heraus, wen Sie belohnen sollten

  • Elizabeth Grant

    Zufriedenheitsrate

    97%
  • Lydia Rhodes

    Zufriedenheitsrate

    80%
  • Nelle Davidson

    Zufriedenheitsrate

    48%

Staffino ist die beste Quelle für faire und transparente Leistungsüberprüfungen. Wirkliches Feedback der Kunden wird Ihnen helfen, Ihre Stars mehr zu schätzen und die Schwächeren gezielt zu fördern. Wenn Staffino bei der Arbeit dabei ist, bleibt nichts unbemerkt.


Privatsphäre

Wählen Sie, wie Sie die Privatsphäreeinstellungen ändern wollen

Wie Sie die Privatsphäre bei Feedback einstellen, entscheiden Sie selbst. Negatives Feedback wird direkt an die Manager des Unternehmens weitergeleitet. Sie wissen dann in Echtzeit bescheid und haben die Chance zu reagieren. So kann die negative Kundenerfahrung aufgefangen werden, bevor sie in den sozialen Netzwerken landet. Ob Sie Ihre Mitarbeiter in den Prozess mit einbeziehen, entscheiden Sie.

Bestätigung

Als Bestätigung erhalten Ihre Mitarbeiter neue Motivation

Die Menschen brauchen positives Feedback und Bestätigung - wir sind dafür gemacht, mehr unter günstigen Bedingungen zu leisten. Durchschnittlich schicken Kunden 8 positive Feedbacks pro 2 versendeten Verbesserungsvorschlägen. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter die positiven Rückmeldungen wissen. Es wird ihre Motivation vorantreiben, die positiven Kundenerfahrungen erhöhen und ihre Geschäftsergebnisse verbessern. Sie könnten sogar länger bei Ihnen bleiben, einfach nur, weil sie glücklich sind und eine Beziehung mit ihren Kunden haben.

Dashboard

Alle Feedback-Daten zu Mitarbeitern, Produkten und Dienstleistungen an einem Ort

Wir wissen, dass Sie keine Lust mehr haben an verschiedenen Orten nach verschiedenen Lösungen zu suchen. Staffino vereint all ihre Daten an einem Ort. Fragen Sie einfach Ihre Kunden und Sie erhalten die Antworten, die sie suchen - gefiltert, organisiert und einfach sichtbar in übersichtlichen Statistiken und Berichten.

Daten basiertees System

Erhalten Sie jeden Tag Mystery Shopping, mit Ideen wirklicher Kunden

Durch Staffino erhalten Sie kundenspezifisches Feedback, so dass Sie Ihre häufigsten Kunden herausfinden. Es liegt an Ihnen, mehr in sie zu investieren und sie zu Botschaftern ihrer Marke zu machen. Dasselbe gilt aber für unzufriedene Kunden. Sie werden genau wissen, was passiert ist, können darauf reagieren und ähnliche Vorkommnisse in Zukunft vermeiden.

Belohnungssystem

Mit dem einfachen Belohnungssystem fördern und erhöhen Sie Loyalität

  • Kostenlose Limonade

    Unbegrenzte Zeit

  • Espresso Macchiato

    Einmalige Belohnung

  • Geheime Belohnung

    Einmalige Belohnung

Sie können den Kunden es sogar noch versüßen, Feedback abzugeben. Geben Sie ihnen einfach eine kleine Belohnung und sehen Sie wie die Zahl der Feedbacks nach oben schießt! Staffino zieht automatisch jeden Monat einen zufälligen Gewinner für die Belohnung und teilt Ihnen mit, wer der glückliche Kunde ist.

Bald Fragen

Sie können Ihren Kunden die Fragen stellen, auf die Sie wirklich eine Antwort suchen

Bald können Sie jede Frage stellen, die Sie gerne von Ihren Kunden beantwortet hätten. Sie können die Frage an alle oder eine ausgewählte Gruppe der Kunden schicken.

Bald Kundenbindung

Sie können Ihren Erfolg an den unzufriedenen Kunden, die bleiben, messen

Wir lieben Daten! Denn wir wissen, dass intelligente Daten das Geschäft ankurbeln. Bald werden Sie mehr über unglückliche Kunden erfahren. Wie viele von ihnen sind zurückgekommen? Was für eine Reaktion bringt sie dazu zurückzukommen? Haben Sie es geschafft, ihre Meinung zu ändern? Ja.. Wir lieben es einfach daran zu arbeiten, andere glücklich zu machen :)

Die häufigsten Kunden

Einige ihrer Kunden lieben Sie vielleicht bald ein wenig mehr...

Durch Staffino erhalten Sie kundenspezifisches Feedback und erfahren so, wer ihre häufigsten Kunden sind. Es liegt an Ihnen, ob Sie mehr in sie investieren und sie zu Botschaftern Ihrer Marke machen. Dasselbe gilt für unzufriedene Kunden. Sie werden genau erfahren, was passiert ist, können darauf reagieren und vermeiden ähnliche Vorfälle in Zukunft.

Kein Kunde

Fangen Sie an Feedback von Menschen zu sammeln, die noch nicht Ihre Kunden sind

Sie haben über die Konversationen. Denn nicht alle Ihrer Besucher werden automatisch Kunden. Fragen Sie sich, was sie daran hindert? Warum kommen Sie und verlassen Ihr Unternehmen einfach wieder? Warum fragen Sie nicht einfach über Staffino noch? Einige bunte Einblicke könnten versteckt sein...

Was Kunden sagen

"Wir bewerten regelmäßig intern die Zufriedenheit mit den Call Centern, mit denen wir zusammenarbeiten. Bevor wir Staffino verwendet haben, hatten wir durchschnittlich 5 negative Feedbacks pro Monat. Dies hat sich auf 1 Beschwerde in 5 Monaten reduziert. Wir sehen einen riesigen Prozess, nicht nur was die Kundenzufriedenheit betrifft, sondern auch intern - im Management unserer Call Center und bei den ständigen Verbesserungen, für die das Staffino Feedback gesorgt hat."
Patrik Varga
Head of Distribution Business Department, E.ON