Geschäftlich

Bringen Sie Ihren Kunden dazu sein meist gehütetes Geheimnis zu teilen

Wer ist Ihr bester Mitarbeiter, was finden Ihre Kunden gut und was nicht? Ihnen genau zuzuhören wird nicht nur ihre Kundenerfahrung erhöhen, sondern auch die Loyalität zu Ihrem Unternehmen steigern.

Kostenlos testen

Leistung

Finden Sie heraus, wen Sie belohnen sollten

  • Elizabeth Grant

    Zufriedenheitsrate

    97%
  • Lydia Rhodes

    Zufriedenheitsrate

    80%
  • Nelle Davidson

    Zufriedenheitsrate

    48%

Staffino ist die beste Quelle für faire und transparente Leistungsüberprüfungen. Echtes Feedback von Kunden wird Ihnen helfen, Ihre Stars mehr zu schätzen und die Schwächeren gezielt zu fördern. Wenn Staffino im Einsatz ist, bleibt nichts unbemerkt.


Privatsphäre

Wählen Sie, wie Sie die Privatsphäreeinstellungen ändern wollen

Wie die Privatsphäre bei Rückmeldungen eingestellt sind, bestimmen Sie. Negatives Feedback wird direkt und in Echtzeit an die Manager des Unternehmens weitergeleitet. Diese können so umgehend reagieren und die negativen Kundenerfahrungen auffangen, noch bevor sie in den sozialen Netzwerken landen. Ob auch die Mitarbeiter in den Prozess mit einbezogen werden, ist Ihre Entscheidung.

Anerkennung

Ihre Mitarbeiter erhalten Anerkennung und dadurch neue Motivation

Die Menschen brauchen positives Feedback und Bestätigung - wir sind dafür gemacht, unter günstigen Bedingungen mehr zu leisten. Durchschnittlich schicken Kunden pro 2 Verbesserungsvorschlägen 8 positive Feedbacks. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter von diesen positiven Rückmeldungen wissen. Es wird ihre Motivation vorantreiben, weitere positive Kundenerfahrungen bringen und Ihre Geschäftsergebnisse verbessern. Sie könnten sogar die Fluktuationsrate senken, einfach nur, weil Ihre Mitarbeiter glücklich sind und ein gutes Verhältnis zu den Kunden haben.

Dashboard

Alle Feedback-Daten zu Mitarbeitern, Produkten und Dienstleistungen an einem Ort

Wir wissen, dass Sie keine Lust mehr haben an verschiedenen Orten nach verschiedenen Lösungen zu suchen. Staffino vereint all Ihre Daten an einem Ort. Fragen Sie einfach Ihre Kunden und Sie erhalten die Antworten, die Sie suchen - gefiltert, organisiert und einfach dargestellt in übersichtlichen Statistiken und Berichten.

Daten basiertees System

Erhalten Sie jeden Tag Mystery Shopping mit Ideen echter Kunden

Durch Staffino erhalten Sie kundenspezifisches Feedback und erfahren so, wer Ihre häufigsten Kunden sind. Es liegt an Ihnen, ob Sie mehr in sie investieren und so zu Botschaftern Ihrer Marke machen. Dasselbe gilt für unzufriedene Kunden. Sie werden genau erfahren, was der Grund für ihre Unzufriedenheit ist, können darauf reagieren und ähnliche Vorkommnisse in Zukunft vermeiden.

Belohnungssystem

Mit dem einfachen Belohnungssystem fördern und erhöhen Sie Loyalität

  • Kostenlose Limonade

    Unbegrenzte Zeit

  • Espresso Macchiato

    Einmalige Belohnung

  • Geheime Belohnung

    Einmalige Belohnung

Sie können es den Kunden sogar noch versüßen, Feedback zu geben. Schenken Sie Ihnen einfach eine kleine Belohnung und sehen Sie, wie die Zahl der Feedbacks in die Höhe schießt! Staffino zieht jeden Monat automatisch einen zufälligen Gewinner und teilt Ihnen mit, wer der glückliche Kunde ist.

Bald verfügbar Fragen

Sie können Ihren Kunden die Fragen stellen, auf die Sie wirklich eine Antwort suchen

Bald können Sie jede Frage stellen, die Sie gerne von Ihren Kunden beantwortet hätten. Sie können die Frage an alle oder eine ausgewählte Gruppe der Kunden schicken.

Bald verfügbar Kundenbindung

Sie können Ihren Erfolg an den unzufriedenen Kunden, die bleiben, messen

Wir lieben Daten! Denn wir wissen, dass intelligente Daten das Geschäft ankurbeln. Bald werden Sie mehr über unglückliche Kunden erfahren. Wie viele von ihnen sind zurückgekommen und warum? Haben Sie es geschafft, deren Meinung zu ändern? Ja.. Wir lieben es einfach daran zu arbeiten andere glücklich zu machen.

Die häufigsten Kunden

Einige Ihrer Kunden lieben Sie bald vielleicht ein wenig mehr...

Durch Staffino erhalten Sie kundenspezifisches Feedback und erfahren so, wer Ihre häufigsten Kunden sind. Es liegt an Ihnen, ob Sie mehr in sie investieren und so zu Botschaftern Ihrer Marke machen. Dasselbe gilt für unzufriedene Kunden. Sie werden genau erfahren, was der Grund für ihre Unzufriedenheit ist, können darauf reagieren und ähnliche Vorkommnisse in Zukunft vermeiden.

Besucher, die zu Kunden werden

Fangen Sie an Feedback von Menschen zu sammeln, die noch nicht Ihre Kunden sind

Sie überwachen Ihre Konversationsraten, weil nicht alle Besucher automatisch zu Kunden werden und fragen sich, was der Grund dafür ist? Mit Staffino erfahren Sie mehr über die Ansichten und Meinungen Ihrer Kunden und können so Antworten finden und Lösungsansätze entwickeln.

Was Kunden sagen

"Wir bewerten regelmäßig intern die Zufriedenheit mit den Call Centern, mit denen wir zusammenarbeiten. Bevor wir Staffino verwendet haben, hatten wir durchschnittlich 5 negative Feedbacks pro Monat. Dies hat sich auf 1 Beschwerde in 5 Monaten reduziert. Wir sehen einen riesigen Prozess, nicht nur was die Kundenzufriedenheit betrifft, sondern auch intern - im Management unserer Call Center und bei den ständigen Verbesserungen, für die das Staffino Feedback gesorgt hat."
Patrik Varga
Head of Distribution Business Department, E.ON