Staffino je všude

Stovky spokojených klientů po celém světě

“Pravidelně interně hodnotíme naše call centrum. Před zavedením Staffina jsme měli zhruba 5 negativních hodnocení každý měsíc. Teď je to skoro naopak, jedna stížnost během 5 měsíců. Vidíme obrovský pokrok nejen ve zlepšení spokojenosti zákazníků, ale i v nastavení fungování call centra a v jeho postupném zkvalitňování.”
Patrik Varga
Head of Distribution Business Department, E.ON
“Staffino je skvělý online nástroj, díky kterému jsme schopní rychle vyřešit problémy s personálem. Staffino nám zároveň pomáhá identifikovat problémy, které bychom mohli přehlédnout kvůli provozní rutině. Práce s aplikací je skvělá, můžeme nastavovat a kontrolovat různé kategorie, které můžou zákazníci hodnotit, zatímco přehledná analýza je velmi nápomocná na pravidelných setkáních managementu.”
Szorád Marek
McDonald's Nitra, Slovakia
Manažeři používají poděkování svých zákazníků jako podklady na pravidelné porady se zaměstnanci. Je užitečné, když zákazníci vysvětlí, co je potěšilo, hlavně když dostali vynikající, případně neočekávaný servis. Na druhou stranu, připomínky zákazníků rychle odhalí slabiny, které se můžou rychle napravit.
Martin Matras
Quality Ombudsman & Customer Experience
Česká Spořitelna
„Hodnota systému se ukazuje postupně. Největším překvapením je obrovské množství poděkování, se kterým můžeme následně pracovat při interním odměňování, pozitivním motivování, sdílení modelových situací či budování loajality zákazníků."
Martina Hrivnakova
Marketing Director
“Staffino je jeden z nejužitečnějších systémů a doporučujeme ho každé B2C společnosti. Pochvaly a připomínky od našich zákazníků v reálném čase nám dávají možnost zlepšit náš zákaznický servis rychleji než kdy předtím.”
Dusana Dundova
Customer Excellence Specialist
“Staffino je jednoduchý nástroj na získávání hodnocení našich kurýrů. To nám pomáhá zlepšovat kvalitu našich služeb, nejen z hlediska lidských aspektů, ale i procesů a vnitřní organizace.
Andrej Hozlár
Managing Director DHL Parcel
“Používáním Staffina jsme dali jasně najevo nejen našim zákazníkům, ale také konkurentům, že se nebojíme podívat se do zrcadla. Stojíme za naším servisem a vítáme zpětnou vazbu s otevřenou náručí. Staffino je silný manažerský nástroj s jednoduchým uživatelským rozhraním pro naše zákazníky. Oceňuji také tým Staffina, ze kterého by si měli vzít příklad i jiné firmy, zejména co se týče komunikace a spolupráce.”
Roman Demeter
Senior Residential Sales Development Specialist
"Od spuštění služby Staffino jsme zaznamenali výrazné zlepšení vztahů na pracovišti a zlepšení týmové spolupráce."
Petra Volčková
Marketing Manager

Zařiďte si Váš freemium účet už dnes