×

Blog


www.staffino.com

Ľudovít Izsmán z IMPA Bratislava: Vďaka pochvalám aspoň viete, že niečo robíte dobre

Servisného technika robí už 25 rokov. Myslel si však, že ho už v práci nič nemôže prekvapiť, no ako tvrdí, mýlil sa. Predstavujeme vám hrdinu zákazníkov z IMPA Bratislava Ľudovíta Izsmána.

Cez Staffino vám už poďakovali desiatky ľudí, všimli ste si to?

Áno, všimol.

Zákazníci na vás oceňujú najmä ľudský prístup, že im všetko dopodrobna vysvetlíte a dokonca niekto ocenil, že ste ho odprevadili až k autu. Ako to vnímate?

Každá pochvala od zákazníka človeka poteší, aspoň viem, že niečo robím dobre 🙂

Za tie roky sa muselo pri vás ako servisnom poradcovi vystriedať množstvo zákazníkov. Je niečo, čo vás poriadne prekvapilo?

Za tých 25 rokov, čo robím technika, som si myslel, že ma už nič nemože prekvapiť, ale je to veľký omyl 🙂 Mení sa doba a menia sa aj  ľudia. Česť vynimkám,

Ako si udržiavate optimizmus pri práci?

Snažím sa sustrediť len na prácu, no niekedy je to ťažké.

Dokopy ste už dostali 50 hodnotení. Čo to pre vás znamená?

Veľmi ma to potešilo.

Výber z hodnotení od zákazníkov:

Videli ste hodnotenia od vašich zákazníkov?

Áno, videl.

Prijali by ste možnosť mať tiež vlastné konto v systéme Staffino, aby ste videli pochvaly, ktoré vám prídu?

Áno, to by bolo skvelé.

Radíte sa pri niektorých veciach aj s kolegami?

V tejto práci to bez toho nejde.

Aký ste kolektív?

Myslím si, že veľmi dobrý.

Riešite s kolegami aj jednotlivé hodnotenia?

Nie, to nerobievame.

Čo je na komunikácii so zákazníkmi pre vás najdôležitejšie – na čo si stále dávate pozor?

Snažím sa vypočuť každého zákazníka.

Hodnotíte aj vy iných ľudí alebo nejaké služby?

Nie verejne, len tak pre seba 🙂

Zažili ste vo svojej práci aj krízovejšie situácie?

No vzždy sa určite niečo nájde.

Čo na vašej práci máte najradšej?

Že nikdy neviete, čo vás postretne 🙂