×

Blog


www.staffino.com

Rozšiřte své podnikání tím, že budete stávajícím zákazníkům prodávat více

Výzkumy ukazují, že získání nových zákazníků je téměř pětkrát dražší než udržení stávajících zákazníků. Spočívá tedy klíč v tom, že zákazníkům pokaždé nabídnete vynikající zkušenost, aby se k vám vraceli?   

Jak získat více z průzkumů zpětné vazby od zákazníků

Klíčem k udržení prosperující firmy je mít své zákazníky spokojené. V dnešním digitalizovaném světě existuje nespočet online platforem, kde mohou zákazníci vyjádřit svou nespokojenost, a proto je řízení zákaznické zkušenosti

Mapování cesty zákazníka: Identifikace neefektivních procesů

Mapování cesty zákazníka: Identifikace neefektivních procesů z pohledu zákazníka Jak se vaše společnost zvětšuje, její procesy jsou stále složitější. Procesy jsou podstatnou součástí vašeho podnikání – je to způsob, jakým

Devět let zlepšování zákaznické zkušenosti

Společnost Staffino slaví výročí: Devět let zlepšování zákaznické zkušenosti V roce 2022 si společnost Staffino připomíná 9. výročí svého působení. Z tohoto milníku máme velkou radost a chceme se s

5 způsobů, jak zlepšit zákaznickou zkušenost v roce 2022

Pozoruhodná zákaznická zkušenost se pro značky stává novou normou. Může zvýšit loajalitu zákazníků a podpořit dlouhodobý obchodní růst. Jak se na dnešním trhu odlišit od konkurence a udělat ze své

Uznávání zaměstnanců je jedním z nejlepších nefinančních motivačních prostředků

Samotná existence odměňování zaměstnanců je podstatnější než jeho míra. Uznání posiluje pozitivní pracovní chování a motivuje zaměstnance k tomu, aby si stanovovali a plnili drobné cíle. Správné uznání vám pomůže

Aktualizace produktů Staffino: Co je nového v květnu 2022?

Co je nového v posledních aktualizacích produktů Staffino? Přidali jsme několik nových funkcí a vylepšení pro ještě plynulejší používání platformy pro správu zkušeností Staffino. Zde je vše, co potřebujete vědět.

Zákaznícka zkušenost a zákaznický servis: Je to totéž?

Některé organizace považují zákaznický servis a zákaznickou zkušenost za synonyma. Obě tyto oblasti jsou však dosti odlišné. Zákaznický servis má přímou souvislost s prestiží značky. Naproti tomu zákaznická zkušenost se

Nápady na motivaci zaměstnanců, které si vaši pracovníci zamilují

Jak povzbudit své zaměstnance, aby udělali něco navíc, když obvyklé zaměstnanecké výhody, jako je kariérní růst, konkurenceschopný plat a teambuildingy, už nefungují? Možná budete muset změnit taktiku a přijmout inovativní

Mystery shopping jsme posunuli na novou úroveň MASTERY

Stále v roce 2022 používáte mystery shopping a divíte se, proč se vaše CX nemění k lepšímu? Koncept mystery shoppingu existuje již zhruba 80 let a s vývojem podnikání se

Jak může gamifikace zvýšit zapojení a motivaci zaměstnanců?

Jak může gamifikace zvýšit zapojení a motivaci zaměstnanců Hledáte způsob, jak změnit hru, která udrží vaše zaměstnance zapojené a motivované? Přestaňte si lámat hlavu a proměňte zkušenosti zaměstnanců ve skutečnou

zaměstnanecká skušenost

Jednoduché způsoby, jakými letos můžete zvýšit morálku zaměstnanců

Jednoduché způsoby, jakými letos můžete zvýšit morálku zaměstnanců V zásadě existují tři klíčové pilíře, které ovlivňují morálku zaměstnanců: odměna – finanční a nefinanční benefity tým a kolegové, se kterými pracují

CX - 3 questions

3 nejčastější otázky o řízení zákaznické zkušenosti

3 nejčastější otázky o řízení zákaznické zkušenosti Víte, co znamenají zkratky CXM nebo CEM? Bod pro vás! Ale víte, co skutečně znamenají? Existuje mnoho výzev, kterým marketéři čelí, a řízení

Jak vytvořit funkční strategii zákaznické zkušenosti

Jak vytvořit funkční strategii zákaznické zkušenosti Pokud to se zlepšováním zákaznické zkušenosti ve firmě myslíte vážně, je obvykle potřeba stanovit si určitý cíl. Musíte si položit otázku, proč ji chcete

Předpověď – Budoucnost zákaznické zkušenosti

Předpověď – Budoucnost zákaznické zkušenosti Udržení zákazníků znamená schopnost společnosti udržet si aktivní základnu stávajících zákazníků. Zákazníci si často tvoří představy ohledně služby nebo produktu prostřednictvím nákupní cesty. Tato očekávání