V českej Sazke dali v komunikácii so zákazníkom na prvé miesto empatiu a individuálny prístup. „Zamerali sa hlavne na zákaznícku skúsenosť,” vysvetľuje Tomáš Němec, manažér kontaktného…
Richard Demko pracuje na pobočke VÚB banky pre Magnifica klientov v Košiciach. Napriek tomu, že pre osobného bankára je samozrejmosťou profesionálny pracovný vzťah…
Tvrdí, že když si pracovník přečte osobní hodnocení od zákazníka např. „udělala jste mi lepší den“, tak je to ta nejlepší motivace.…
SPP sa i napriek existencii viacerých hráčov na trhu s energiami rozhodol výrazne posilniť CX a začal od call centra až po zákaznícke centrá.…
Zúčastnite sa odborného eventu "Staffino raňajky" o novinkách v zákazníckom servise, o tom, ako vytvoriť fungujúce CX, alebo ako sa starať o zamestnancov…
Chceli by ste sa nepriamo podieľať na nominácií slovenskej hokejovej reprezentácie pre májové majstrovstvá sveta v Dánsku? A možno aj poradiť generálnemu manažérovi…
Každý mesiac môžu zákazníci Slovnaftu, ktorí ohodnotia služby na ich čerpacích staniciach, vyhrať palivovú kartu v hodnote 50 eur. Urobil tak aj…
V rozhovore okrem iného prezradila, že Slovnaft bude meniť tradičné čerpacie stanice na servisné, na ktorých zákazníci nájdu aj rôzne inovatívne a nadštandardné služby,…
Pre farmárov predstavujú partnera, ktorý im dokáže ich produkciu predať bez toho, aby museli „drobiť“ svoju pozornosť na viacero predajných kanálov. Podľa…
Renáta Pončáková je už tri roky asistentkou call centra Slovenského plynárenského podniku. Ako sama tvrdí, ak zvládne krízovejšiu situáciu, tak to pre…
Hokejový klub HC Sparta Praha, ktorého domovským stánkom je známa O2 aréna, už niekoľko mesiacov dostáva cez Staffino stovky hodnotení od fanúšikov…
"Predstavte si investíciu jedného jediného eura do určitej reklamy, ktorá Vám v konečnom dôsledku neprinesie žiadnu novú rezerváciu. V takom príde je aj spomenutá…